發(fā)布時(shí)間：2021-08-29 08:56

　　涉稅輿情是公眾借助媒介,對地稅部門特定事件所表達(dá)的政治信念、態(tài)度、意見、情緒,以及后續(xù)影響力的集合。由于地稅部門的工作具有復(fù)雜性和多變性,容易發(fā)生輿情事件。如果輿情問題沒有得到及時(shí)妥善應(yīng)對,將直接影響自身形象,不利于構(gòu)建和諧征納關(guān)系,不利于海南省稅收事業(yè)支持其他事業(yè)的建設(shè)發(fā)展。由此可見,涉稅輿情應(yīng)對工作是一項(xiàng)非常重要并有深遠(yuǎn)意義的工作。筆者通過文獻(xiàn)查閱法,查閱海南省地稅系統(tǒng)公文、12366投訴舉報(bào)信息等情況,發(fā)現(xiàn)海南省地稅系統(tǒng)涉稅輿情主要有征納關(guān)系輿情、作風(fēng)建設(shè)輿情和違法違紀(jì)輿情三類,其中征納關(guān)系輿情發(fā)生頻率最高,作風(fēng)建設(shè)輿情范圍最廣泛,違法違紀(jì)輿情影響最大。而在應(yīng)對中,地稅系統(tǒng)以文件形式明確了輿情處置各環(huán)節(jié)的流程,包括預(yù)防、跟蹤關(guān)注、初步核實(shí)、情況報(bào)告、應(yīng)急處置和后期處置。但在可操作性和責(zé)任分工方面仍然沒有詳細(xì)說明。在實(shí)際應(yīng)對中,缺乏日常監(jiān)測和研判敏感性培養(yǎng)、輿論引導(dǎo)方式單一。再通過個(gè)案分析法,對比大連市涉稅輿情應(yīng)對情況,發(fā)現(xiàn)海南省地稅系統(tǒng)輿情應(yīng)對缺乏系統(tǒng)性,應(yīng)對零散不系統(tǒng),缺乏專業(yè)輿情應(yīng)對人才,市縣局源頭預(yù)防能力薄弱,制度的約束力不強(qiáng),內(nèi)外部溝通水平有待提高。本文綜合運(yùn)用管理學(xué)和傳... 

【文章來源】：海南大學(xué)海南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：43 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖２問卷調(diào)查海南省地稅系統(tǒng)對涉稅輿情理解程度情況??

圖３海南省地稅系統(tǒng)人才庫情況??筆者通過對全省地稅系統(tǒng)全部２６個(gè)單位共１０４名干部職工進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)??對“你單位是否開展過輿情應(yīng)對培訓(xùn)”這一問題的回答中，有２０人選有開展，占比??１９．２３％，有４８人選沒有開展，占比４６．１５％，有３６人選不清楚，占比３４．６２％。可見，??涉稅輿情的培訓(xùn)開展得非常少，而且沒有在所有市縣局普及，人員在處理輿情事件時(shí)??較多是憑經(jīng)驗(yàn)操作。??０〇／〇?有開展??不清楚??３５％?＇禮ｆ?釋、＊??

務(wù)人才?＇大企ｆ＇｜理人、■房土庫賴評估人十ｉ〇ｉ＇?＂所得稅８％?｜備：??８％??圖３海南省地稅系統(tǒng)人才庫情況??全省地稅系統(tǒng)全部２６個(gè)單位共１０４名干部職工進(jìn)行展過輿情應(yīng)對培訓(xùn)”這一問題的回答中，有２０人選沒有開展，占比４６．１５％，有３６人選不清楚，占展得非常少，而且沒有在所有市縣局普及，人員在作。??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]大數(shù)據(jù)、情緒分析和風(fēng)險(xiǎn)管理:輿情研究的現(xiàn)狀評析和態(tài)勢展望[J]. 丁曉蔚.  南京社會(huì)科學(xué). 2017(06)
[2]大數(shù)據(jù)時(shí)代涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與應(yīng)對機(jī)制分析[J]. 胡國慶,龔育軍.  經(jīng)貿(mào)實(shí)踐. 2016(22)
[3]大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)涉稅輿情管理[J]. 胡麗霞.  黨史縱橫. 2016(11)
[4]大數(shù)據(jù)時(shí)代社會(huì)輿情分析與決策支持研究的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢[J]. 陳必坤,王曰芬,廖海涵.  情報(bào)科學(xué). 2016(10)
[5]網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的理論與實(shí)踐研究[J]. 羅嘉.  圖書情報(bào)工作. 2016(S1)
[6]對涉稅輿情管理工作的思考[J]. 王懷鵬.  中國稅務(wù). 2015(08)
[7]國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿情研究熱點(diǎn)及演化趨勢分析[J]. 馬哲坤,涂艷.  情報(bào)探索. 2015(07)
[8]網(wǎng)絡(luò)輿情管理的理論基礎(chǔ)研究[J]. 李昊青,蘭月新,侯曉娜,張琦.  現(xiàn)代情報(bào). 2015(05)
[9]試論稅務(wù)危機(jī)的爆發(fā)誘因和化解策略[J]. 洪江.  嘉應(yīng)學(xué)院學(xué)報(bào). 2014(04)
[10]基于利益相關(guān)者分析模型的危機(jī)管理研究[J]. 郭其云,董希琳,岳清春,夏一雪.  消防科學(xué)與技術(shù). 2014(04)

碩士論文
[1]大連市涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理研究[D]. 馬利.大連海事大學(xué) 2016
[2]新時(shí)期加強(qiáng)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理研究[D]. 何俊明.華南理工大學(xué) 2014
[3]和諧社會(huì)和民主政府視野下網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)機(jī)制研究[D]. 章婷.中國地質(zhì)大學(xué) 2010



本文編號：3370332