新科技革命浪潮席卷全球,跨國資本全球化流動發(fā)展,政府行政管理難度加大,傳統(tǒng)的管理政府難以適應新形勢,各國政府前后開展行政改革,構建服務型政府成為當今世界主流。納稅人的民權意識逐漸蘇醒,維護自身權益的需求日益迫切。稅務機關為持續(xù)納稅服務,將納稅服務明確為稅務機關核心業(yè)務,與原有核心業(yè)務稅收征管相互補充、相互影響。提高納稅服務質量,可以在稅收征管的全過程中,可以引導納稅人了解稅法、敬畏稅法、遵守稅法,自愿主動履行納稅義務。由于我國征稅成本居高不小,進一步改進納稅服務,明確定位、范圍、優(yōu)化舉措已刻不容緩。本文首先研究了納稅服務的內涵,通過與相關概念進行區(qū)別,明確了其特征。簡述常州國稅當前納稅服務工作現狀。緊接著運用新公共服務等理論,通過調查問卷等方法,找出常州國稅納稅服務存在的部分問題:納稅服務工作不到位;服務針對性不強;網絡不穩(wěn)定;辦稅時間太長等,并分析其成因。最后在借鑒國內外針對這些問題的先進經驗后,提出了相應的優(yōu)化建議:科學合理定位納稅服務;進一步豐富納稅服務內容;拓寬納稅服務渠道;進一步簡化辦稅流程;加強信息化建設。 

【文章來源】：南京理工大學江蘇省 211工程院校

【文章頁數】：66 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

全省各市鈉稅人滿意度得分

【參考文獻】：
期刊論文
[1]服務性政府視角下納稅服務初探[J]. 唐婷婷.  時代金融. 2014(36)
[2]論納稅服務流程之再造[J]. 俞杰.  稅收經濟研究. 2014(06)
[3]稅收遵從成本最小化視角的小微企業(yè)納稅服務優(yōu)化[J]. 孫玉霞,畢景春.  國際稅收. 2014(11)
[4]提升納稅服務質量的現實選擇[J]. 謝學剛,茍仁金.  稅務研究. 2014(11)
[5]推進納稅服務現代化的思考——基于國家治理的價值視角[J]. 廈門市國家稅務局課題組,朱俊福,侯士華,鄭遠菊.  稅收經濟研究. 2014(05)
[6]哈爾濱市地方稅務局納稅服務的問題及其對策[J]. 杜敬松,劉明吉.  經濟研究導刊. 2014(20)
[7]借鑒美國經驗 優(yōu)化我國納稅服務[J]. 郭宇.  國際稅收. 2014(04)
[8]對納稅服務需求的調查與思考[J]. 馬丁.  時代金融. 2014(08)
[9]優(yōu)化納稅服務 提升稅務行政效率[J]. 宋麗穎,張雅麗.  涉外稅務. 2013(06)
[10]基于納稅人需求 優(yōu)化納稅服務機制[J]. 邵凌云.  稅務研究. 2013(05)



本文編號：3300948