稅務(wù)部門作為重要的政府的職能部門之一,不僅是社會(huì)關(guān)注度較高的窗口單位,也是政府與群眾溝通的重要橋梁。做好納稅服務(wù)工作,提供公共服務(wù),不僅是樹立政府良好公共形象的重要途徑,更是建立服務(wù)型政府的落腳點(diǎn)。隨著近年來稅收征管體制改革、國地稅合并、及信息技術(shù)對政務(wù)流程的影響,使N旗辦稅流程正處在一個(gè)調(diào)整期、優(yōu)化期。如何從傳統(tǒng)的辦稅流程,不斷優(yōu)化與時(shí)俱進(jìn),適應(yīng)當(dāng)前機(jī)構(gòu)的調(diào)整、效力于服務(wù)型政府的建設(shè)、樹立“新稅務(wù)新服務(wù)”的良好形象,不斷提升公民素養(yǎng),就凸顯的尤為重要。本篇論文依托流程再造理論,通過關(guān)鍵路線法,對N旗現(xiàn)有辦稅流程進(jìn)行梳理、分析、再造。首先對N旗稅務(wù)局的主要辦稅流程進(jìn)行歸類,整理,選取兩個(gè)典型流程,即涉稅信息補(bǔ)錄流程和增值稅申報(bào)流程,對其各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行定性分析,并充分聽取了納稅人對于流程優(yōu)化的需求。然后,對前臺(tái)操作人員,采用個(gè)案訪談和調(diào)查問卷法,以稅務(wù)人員視角,深入分析流程各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題。通過實(shí)證研究,發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)有流程中存在導(dǎo)稅職能缺失、涉稅資料準(zhǔn)備不齊全、征納溝通不暢、辦稅流程混亂等不合理之處。最后,對N旗辦稅現(xiàn)狀,提出具有針對性的流程再造原則和再造建議,即通過優(yōu)化導(dǎo)稅環(huán)節(jié)、前置涉稅溝... 

【文章來源】：中國地質(zhì)大學(xué)(北京)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

N旗2015-2018年稅收收入圖

N旗2015-2018年稅收收入過億的稅種圖

圖 3-3 N 旗 2015-2018 年稅收收入超千萬的稅種圖（數(shù)據(jù)來源：N 旗稅務(wù)局稅收收入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，單位：千萬元。）3.1.3 轄區(qū)服務(wù)對象轄區(qū)共有納稅人 13706 戶。按照增值稅資格類型來劃分，一般納稅人 559 戶，

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于國地稅合并背景下的稅收體制優(yōu)化研究[J]. 趙月.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2019(16)
[2]國地稅合后納稅服務(wù)提升路徑探究[J]. 孫啟良.  納稅. 2019(07)
[3]改革潮中塑造納稅服務(wù)新形象[J]. 蔡虹.  辦公室業(yè)務(wù). 2018(24)
[4]關(guān)于對注銷業(yè)務(wù)所遇問題的對策建議[J]. 王超逸.  天津經(jīng)濟(jì). 2018(08)
[5]以國稅地稅機(jī)構(gòu)合并為契機(jī)推進(jìn)稅務(wù)組織體系現(xiàn)代化[J]. 張斌.  稅務(wù)研究. 2018(08)
[6]基于國地稅合并背景下納稅服務(wù)優(yōu)化研究[J]. 丁爽.  納稅. 2018(16)
[7]如何完善我國國地稅合并后的問題[J]. 田洋洋.  現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版). 2018(06)
[8]紫云國稅:轉(zhuǎn)方式提質(zhì)效,納稅服務(wù)顯成效[J]. 張婷,王躍.  理論與當(dāng)代. 2018(02)
[9]業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)與再造[J]. 尹媛媛.  企業(yè)改革與管理. 2017(23)
[10]新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下國地稅合作長效機(jī)制研究[J]. 張為民.  經(jīng)濟(jì)研究參考. 2017(67)

博士論文
[1]我國稅務(wù)流程再造研究[D]. 孫云強(qiáng).吉林大學(xué) 2009
[2]政務(wù)流程再造研究[D]. 高靜學(xué).吉林大學(xué) 2009

碩士論文
[1]L市國稅局辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)優(yōu)化研究[D]. 徐楊.西北農(nóng)林科技大學(xué) 2018
[2]云南省國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)優(yōu)化研究[D]. 楊利月.云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2017
[3]JJ地方稅務(wù)局納稅服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與對策分析[D]. 陳江嬌.江西師范大學(xué) 2017
[4]廣州市B區(qū)地稅優(yōu)化納稅服務(wù)的策略研究[D]. 岳成毅.華中師范大學(xué) 2017
[5]XC國稅辦稅服務(wù)廳效率提升研究[D]. 朱潔.蘇州大學(xué) 2017
[6]X區(qū)國稅局納稅服務(wù)滿意度低原因分析[D]. 羅靜.云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2016
[7]以納稅人需求為導(dǎo)向優(yōu)化納稅服務(wù)的研究[D]. 張伊.南京大學(xué) 2016
[8]我國的國稅地稅機(jī)構(gòu)合并方案研究[D]. 余錦鐘.中南大學(xué) 2012
[9]合并：稅務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的理性選擇[D]. 李逍鴻.中南大學(xué) 2007



本文編號(hào)：3228721