目的:考察基層國稅公務(wù)員職業(yè)倦怠的情況,并討論基層國稅公務(wù)員工作壓力、社會支持與職業(yè)倦怠的關(guān)系,以及社會支持在此關(guān)系中起到的中介作用。方法:采用由封丹珺、石林編制的公務(wù)員工作壓力源問卷、肖水源編制的社會支持評定量表和李超平修訂的職業(yè)倦怠量表在郴州市國稅系統(tǒng)各縣市區(qū)局發(fā)放問卷,并以訪談法做補(bǔ)充。共計回收722份問卷,剔除無效問卷66份后,剩余有效問卷共計656份,問卷有效率為 90.86%。結(jié)果:（1）基層國稅公務(wù)員職業(yè)倦怠的三個維度中,情緒衰竭維度均分最高,成就感低落維度均分最低;工作壓力中的工作責(zé)任維度均分最高,工作任務(wù)維度次之,人際關(guān)系維度均分最低;（2）.基層國稅公務(wù)員職業(yè)倦怠在性別、年齡、單位所在地、工作年限、業(yè)務(wù)科室工作總年限變量上存在顯著差異,具體表現(xiàn)為男性基層國稅公務(wù)員職業(yè)倦怠程度顯著高于女性基層國稅公務(wù)員;在縣級市工作的基層國稅公務(wù)員職業(yè)倦怠程度顯著高于在地州市工作的基層國稅公務(wù)員;工作年限5-15年的基層國稅公務(wù)員在職業(yè)倦怠各維度上均高于25年以上工齡基層國稅公務(wù)員極其顯著;在職務(wù)級別的差異性分析中發(fā)現(xiàn),科長（主任）的情緒衰竭程度是所有職務(wù)級別人員中最重的,且顯著高于... 

【文章來源】：湖南師范大學(xué)湖南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
引言
1. 文獻(xiàn)綜述
    1.1 研究對象的界定
    1.2 工作壓力
        1.2.1 工作壓力的界定
        1.2.2 工作壓力的測量
    1.3 社會支持
        1.3.1 社會支持的界定
        1.3.2 社會支持的測量
    1.4 職業(yè)倦怠
        1.4.1 職業(yè)倦怠的界定
        1.4.2 職業(yè)倦怠的測量
    1.5 工作壓力、社會支持和職業(yè)倦怠的關(guān)系
        1.5.1 工作壓力和社會支持的相關(guān)研究
        1.5.2 工作壓力和職業(yè)倦怠的相關(guān)研究
        1.5.3 職業(yè)倦怠和社會支持的相關(guān)研究
        1.5.4 工作壓力、社會支持和職業(yè)倦怠三者間的關(guān)系
2. 問題的提出
    2.1 過往研究的不足
    2.2 研究內(nèi)容
    2.3 研究目的
    2.4 研究意義
3. 研究方法
    3.1 研究對象
    3.2 研究工具
        3.2.1 被試一般資料收集
        3.2.2 公務(wù)員工作壓力源問卷
        3.2.3 社會支持評定量表
        3.2.4 職業(yè)倦怠量表
    3.3 研究假設(shè)
    3.4 數(shù)據(jù)處理
        3.4.1 描述統(tǒng)計
        3.4.2 差異分析
        3.4.3 相關(guān)分析
        3.4.4 回歸分析
        3.4.5 中介分析
4. 研究結(jié)果
    4.1 基層國稅公務(wù)員信息的描述性統(tǒng)計
    4.2 基層國稅公務(wù)員工作壓力、社會支持和職業(yè)倦怠的基本情況
    4.3 基層國稅公務(wù)員職業(yè)倦怠的差異性分析
        4.3.1 不同性別的基層國稅公務(wù)員職業(yè)倦怠的差異分析
        4.3.2 不同地域基層國稅公務(wù)員職業(yè)倦怠的差異分析
        4.3.3 不同科室基層國稅公務(wù)員職業(yè)倦怠的差異分析
        4.3.4 不同工作年限基層國稅公務(wù)員職業(yè)倦怠的差異分析
        4.3.5 不同文化水平基層國稅公務(wù)員職業(yè)倦怠的差異分析
        4.3.6 不同職務(wù)級別基層國稅公務(wù)員職業(yè)倦怠的差異分析
        4.3.7 不同婚姻狀況基層國稅公務(wù)員職業(yè)倦怠的差異分析
        4.3.8 不同年齡階段基層國稅公務(wù)員職業(yè)倦怠的差異分析
        4.3.9 不同業(yè)務(wù)科室工作總年限的基層國稅公務(wù)員職業(yè)倦怠的差異分析
        4.3.10 不同綜合科室工作總年限的基層國稅公務(wù)員職業(yè)倦怠的差異分析
    4.4 工作壓力、社會支持與職業(yè)倦怠之間的相關(guān)
        4.4.1 工作壓力與社會支持的相關(guān)
        4.4.2 職業(yè)倦怠與社會支持的相關(guān)
        4.4.3 工作壓力與職業(yè)倦怠的相關(guān)
    4.5 回歸分析
        4.5.1 基層國稅公務(wù)員工作壓力與職業(yè)倦怠的回歸分析
        4.5.2 基層國稅公務(wù)員工作壓力與社會支持的回歸分析
        4.5.3 基層國稅公務(wù)員社會支持與職業(yè)倦怠的回歸分析
    4.6 社會支持在基層國稅公務(wù)員工作壓力與職業(yè)倦怠之間的中介分析
5. 訪談分析
    5.1 訪談對象
    5.2 訪談的關(guān)鍵問題
    5.3 訪談情況描述
6. 討論
    6.1 基層國稅公務(wù)員職業(yè)倦怠情況分析
    6.2 基層國稅公務(wù)員工作壓力、社會支持和職業(yè)倦怠的關(guān)系討論
    6.3 回歸分析討論
    6.4 中介分析討論
    6.5 基層國稅公務(wù)員工作壓力、社會支持和職業(yè)倦怠狀況及原因討論
    6.6 建議
7. 結(jié)論
8. 研究不足與展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[2]警察工作倦怠與工作壓力及心理健康的關(guān)系研究[D]. 王彬.河南大學(xué) 2015
[3]基層公務(wù)員性格優(yōu)勢、工作壓力與職業(yè)倦怠的關(guān)系研究[D]. 孫泉.西南大學(xué) 2015
[4]工作壓力、職業(yè)倦怠與離職傾向的關(guān)系研究[D]. 周露露.安徽財經(jīng)大學(xué) 2015
[5]商業(yè)銀行員工工作壓力、社會支持與工作滿意感的關(guān)系研究[D]. 褚雷.山東大學(xué) 2012
[6]長沙市公務(wù)員工作壓力、自我效能感與職業(yè)倦怠的關(guān)系研究[D]. 莫彥芝.湖南師范大學(xué) 2012
[7]高校教師工作壓力與其社會支持關(guān)系的研究[D]. 劉文君.黑龍江省社會科學(xué)院 2012
[8]公務(wù)員工作壓力、工作滿意度和工作倦怠關(guān)系研究[D]. 吳偉社.西北大學(xué) 2008
[9]深圳市警務(wù)人員工作壓力、社會支持與職業(yè)倦怠關(guān)系研究[D]. 張峰.浙江大學(xué) 2008
[10]工作壓力、社會支持與滿意度的關(guān)系研究[D]. 李益鴻.浙江大學(xué) 2007



本文編號：3219119