北京市稅務(wù)局在落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院及國(guó)家稅務(wù)總局繼續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的同時(shí),也在持續(xù)打造北京市稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,以“新稅務(wù)·新服務(wù)”為工作主題,實(shí)施了大規(guī)模的減稅降費(fèi),通過(guò)推出的信息化辦稅創(chuàng)新模式,體現(xiàn)了北京市稅務(wù)機(jī)關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。本文以北京市稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)為例,從納稅人角度出發(fā),結(jié)合北京市稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)現(xiàn)狀,對(duì)存在的問(wèn)題及其影響因素進(jìn)行分析,探討了北京市稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)發(fā)展方向。本文首先介紹了論文研究的背景與意義,并對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)于納稅服務(wù)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了分析和總結(jié),介紹了研究涉及的相關(guān)概念;針對(duì)北京市稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作需求現(xiàn)狀、納稅服務(wù)環(huán)境以及納稅服務(wù)滿意度進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)當(dāng)前北京市稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)主要存在的問(wèn)題,對(duì)納稅服務(wù)理念的理解存在一定的誤區(qū)、稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員在稅收征管過(guò)程中得不到應(yīng)有的重視、弱化納稅服務(wù)的公共利益導(dǎo)致納稅服務(wù)的深度和寬度不夠,宣傳工作不到位等;針對(duì)這些問(wèn)題,提出了轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、完善績(jī)效考核體系、加大稅務(wù)干部培訓(xùn)力度、加強(qiáng)納稅人對(duì)公共政策參與力度和保障公共利益以及加大納稅服務(wù)宣傳力度,進(jìn)一步提高全民納稅意識(shí)的建議。最后得出... 

【文章來(lái)源】：新疆大學(xué)新疆維吾爾自治區(qū) 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：51 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
一、引言
    （一）研究背景與意義
        1、研究背景
        2、研究意義
    （二）國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述
        1、國(guó)外文獻(xiàn)綜述
        2、國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述
        3、文獻(xiàn)評(píng)述
    （三）研究?jī)?nèi)容與方法
        1、研究?jī)?nèi)容
        2、研究方法
    （四）創(chuàng)新之處
二、相關(guān)概念與理論介紹
    （一）相關(guān)概念界定
        1、納稅服務(wù)
        2、納稅服務(wù)滿意度
    （二）基礎(chǔ)理論
        1、服務(wù)型政府理論
        2、稅收遵從理論
        3、新公共服務(wù)理論
三、北京市稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)的概況
    （一）納稅服務(wù)需求現(xiàn)狀分析
        1、納稅人的稅法宣傳需求
        2、納稅人的稅收政策知情需求
        3、納稅人的納稅需求
        4、納稅人的稅收信息化需求
    （二）納稅服務(wù)環(huán)境分析
        1、服務(wù)質(zhì)量日益提高
        2、納稅服務(wù)環(huán)境逐漸完善
        3、納稅服務(wù)行為日趨規(guī)范
    （三）納稅服務(wù)滿意度現(xiàn)狀分析
        1、納稅人滿意度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
        2、納稅人的滿意度存在差距
        3、納稅服務(wù)平均滿意度分析
        4、辦稅服務(wù)滿意度分析
        5、不同納稅人的納稅服務(wù)滿意度分析
四、北京市稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)存在的問(wèn)題
    （一）對(duì)納稅服務(wù)理念的理解存在誤區(qū)
    （二）納稅服務(wù)工作人員在稅收征管中不受重視
    （三）納稅服務(wù)的考核機(jī)制不健全
    （四）納稅服務(wù)的宣傳不到位
    （五）納稅服務(wù)改進(jìn)措施需拓展
    （六）納稅服務(wù)體系需進(jìn)一步融合“互聯(lián)網(wǎng)+”
五、對(duì)北京市稅務(wù)機(jī)關(guān)提升納稅服務(wù)的建議
    （一）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,提升稅務(wù)人員整體素質(zhì)
        1、多視角創(chuàng)新服務(wù)新概念
        2、注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)積累
    （二）繼續(xù)深化績(jī)效考評(píng)機(jī)制
    （三）擴(kuò)大納稅人對(duì)稅收政策制定的參與度
    （四）做好納稅服務(wù)宣傳指導(dǎo)工作
        1、實(shí)施360°整體覆蓋稅收普法宣傳服務(wù)
        2、實(shí)行具有特色定制化的稅收普法宣傳活動(dòng)
    （五）持續(xù)推進(jìn)納稅服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)
        1、加強(qiáng)增值稅發(fā)票管理
        2、完善督查內(nèi)容
    （六）著力打造辦稅平臺(tái)一體化建設(shè)
        1、加速“金稅三期”系統(tǒng)端口的對(duì)接
        2、全面推行區(qū)塊鏈電子發(fā)票
        3、進(jìn)一步深化增值稅改革
    （七）引入第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]以首善標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境[J]. 李宗定,夏天下.  中國(guó)稅務(wù). 2018(02)
[3]推進(jìn)納稅服務(wù)現(xiàn)代化 營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境——基于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的納稅服務(wù)現(xiàn)代化思考[J]. 孫玉山,劉新利.  稅務(wù)研究. 2018(01)
[4]納稅服務(wù)人員公共服務(wù)動(dòng)機(jī)對(duì)工作滿意度的影響——情緒勞動(dòng)的中介作用[J]. 馬巖,冷秀華.  稅務(wù)研究. 2018(01)
[5]三措并舉 送上實(shí)實(shí)在在的服務(wù)[J]. 胡文雯,吳建芳.  中國(guó)稅務(wù). 2018(01)
[6]深化“放管服”改革 加強(qiáng)“放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”[J]. 韓曉琴,林燕,潘斌.  稅務(wù)研究. 2017(11)
[7]“七個(gè)注重”優(yōu)化納稅服務(wù)工作[J]. 彭瀅.  中國(guó)稅務(wù). 2017(11)
[8]優(yōu)化地稅納稅服務(wù)的思考——基于廣西地稅納稅人滿意度調(diào)查[J]. 韋文澤.  法制與經(jīng)濟(jì). 2017(10)
[9]新形勢(shì)下納稅服務(wù)創(chuàng)新措施[J]. 馮光澤.  中國(guó)稅務(wù). 2017(10)
[10]關(guān)于基層稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)效能監(jiān)察的思考[J]. 張瑋.  稅收經(jīng)濟(jì)研究. 2017(04)



本文編號(hào)：3152402