【摘要】：隨著國內(nèi)稅務(wù)體制改革的推進和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,績效考核與管理不僅僅是企業(yè)家與經(jīng)營管理者的專利,也日益成為了政府部門的迫切需求�？冃Э己藢μ岣呷藛T辦事效率,改善政府服務(wù)評價,提高群眾滿意度具有積極的作用。如何改善傳統(tǒng)的紙質(zhì)績效考核方法,為政府職能部門構(gòu)建一個科學的績效考核信息化系統(tǒng),就成為了一個當前值得研究和探討的話題。 本文首先介紹了目前最主要的傳統(tǒng)績效考核的方法,主要有交替排序法、關(guān)鍵績效指標法、目標管理法以及平衡計分卡。對其常用的幾種方法進行比較,并對各種方法的優(yōu)缺點進行分析。提出了各種方法信息化的實現(xiàn)方式及其優(yōu)點,使得績效考核方法更加科學、合理、公正,以及信息化過程中可能遇到的難點及解決辦法。 接著本文針對貴州省稅務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用和現(xiàn)狀,根據(jù)績效考核信息化系統(tǒng)需求分析,結(jié)合關(guān)鍵績效指標法(KPI)和平衡計分卡(BSC)的考核方法,作者設(shè)計出適用于貴州省地稅局的績效考核信息化指標體系。計算方法總體上采用計算機自動考核和人工考核相結(jié)合方式,利用數(shù)據(jù)模型自動化計算,保證考核的公平與公正。 最后作者根據(jù)績效考核信息化方案設(shè)計并實現(xiàn)了貴州省績效考核信息化系統(tǒng)。該系統(tǒng)共有考核指標維護、考核分值生成、預(yù)警監(jiān)控和考核結(jié)果查詢四大功能模塊。設(shè)計完成的項目在六盤水市局進行了試點運行,滿足了貴州省地稅系統(tǒng)績效考核管理工作的需要,實現(xiàn)了績效考核的計算機管理,提高了績效考核的工作效率,優(yōu)化了績效考核的流程,得到了政府工作人員的認可。得出了績效考核信息化系統(tǒng)更適用于貴州省績效考核,并準備在全省范圍內(nèi)推廣。
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【學位授予單位】：湖北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F812.42;D630.3

【參考文獻】

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本文編號：2490503