本文選題：績效評估 + 平衡計分卡　； 參考：《南華大學》2014年碩士論文

【摘要】：當前我國的政治、社會和經濟都發(fā)生了翻天覆地的變化,稅收工作也遇到了許多新問題和新挑戰(zhàn),稅務部門的管理方式也正在由管理型向服務型轉變�；鶎佣悇詹块T作為負責稅收征收管理以及為納稅人服務的一線單位,如何適應這種變化和挑戰(zhàn),充分發(fā)揮基層稅務部門組織和干部的工作潛力和積極性,公正、客觀、準確地對其工作績效作出評估,建立一套科學、完善、系統(tǒng)的基層稅務部門績效評估體系,顯得極其重要。在以往評估中,基層稅務部門普遍存在設計不系統(tǒng)、指標設置不合理、缺乏溝通反饋、操作性不強等問題。因此,要結合我國國情和基層稅務部門發(fā)展現(xiàn)狀,順應以人為本的時代潮流,借鑒國外和企業(yè)績效評估成功和先進經驗,建立起具有實戰(zhàn)意義的科學、系統(tǒng)、高效、規(guī)范且便于操作的績效評估體系。本文正是以此為目的,以HY縣地方稅務局為研究對象,以基層稅務部門績效評估為研究內容,在結合相關理論的基礎上分析了HY縣地方稅務局當前績效評估的現(xiàn)狀及問題,運用平衡計分卡這一戰(zhàn)略管理工具,構建出新的HY縣地方稅務局績效評估方案,對其設計思路及具體指標給出了詳細說明,還指出了HY縣地方稅務局績效評估方案所需的實施保障及運行機制。本文的研究工作具有很強的可操作性和針對性,不僅對基層稅務部門績效評估發(fā)展具有理論意義,而且對于新形勢下基層稅務部門提高工作效率、規(guī)范稅務管理、激發(fā)創(chuàng)新精神、促進稅收發(fā)展、全面建設和諧社會具有較高的實踐價值。
[Abstract]:At present, the political, social and economic changes have taken place in our country, the tax work has also encountered many new problems and challenges, and the management mode of the tax department is also changing from the management-oriented to the service-oriented. As the front-line units responsible for tax collection and management and serving taxpayers, the grass-roots tax departments how to adapt to such changes and challenges, give full play to the work potential and enthusiasm of grass-roots tax organizations and cadres, be fair and objective, It is very important to evaluate its work performance accurately and establish a set of scientific, perfect and systematic performance evaluation system for tax departments at the grass-roots level. In the past assessment, the basic tax departments generally have problems such as not systematic design, unreasonable index setting, lack of communication and feedback, weak operability, etc. Therefore, it is necessary to combine our country's national conditions and the current situation of tax departments at the grass-roots level, conform to the trend of people-oriented times, draw lessons from the successful and advanced experience of foreign and enterprise performance evaluation, and establish a scientific, systematic and efficient system with practical significance. Standard and easy-to-operate performance evaluation system. This paper takes HY County Local Taxation Bureau as the research object, takes the grass-roots tax department performance evaluation as the research content, analyzes the present situation and the question of the HY County Local Taxation Bureau performance Evaluation on the basis of the related theory. By using the balanced Scorecard as a strategic management tool, a new performance evaluation scheme of HY County Local Taxation Bureau is constructed, and its design ideas and specific indicators are explained in detail. It also points out the implementation guarantee and operation mechanism of the performance evaluation scheme of HY County Local Taxation Bureau. The research work of this paper has strong maneuverability and pertinence, which not only has theoretical significance for the performance evaluation and development of grass-roots tax departments, but also improves the working efficiency and standardizes tax administration for grass-roots tax departments under the new situation. It is of great practical value to stimulate the spirit of innovation, to promote the development of taxation and to build a harmonious society in an all-round way.
【學位授予單位】：南華大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F812.42

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本文編號：2043549