本文關(guān)鍵詞：基于納稅人需求的納稅服務(wù)優(yōu)化研究　出處：《天津大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：在當(dāng)今建設(shè)服務(wù)型政府和國家稅務(wù)總局“便民辦稅春風(fēng)行動”的大環(huán)境下，，貫穿于稅收工作各個環(huán)節(jié)中的納稅服務(wù)工作越發(fā)重要。優(yōu)化納稅服務(wù)既是構(gòu)建和諧社會、提供人性化公共服務(wù)的內(nèi)在要求，又是完善稅收管理、推動稅收工作科學(xué)發(fā)展的必然趨勢。 隨著納稅人納稅意識的增強，其要求接受納稅服務(wù)的層次也在提高，已不是簡單的咨詢、填報等，還提出了一些具有自身特點的納稅服務(wù)需求。本文從新公共管理運動、納稅遵從理論等視角對納稅服務(wù)及其優(yōu)化進(jìn)行梳理，分析了納稅人需求產(chǎn)生的原因和個體差異，對當(dāng)前納稅服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行剖析，借鑒發(fā)達(dá)國家納稅服務(wù)的先進(jìn)理念和實踐經(jīng)驗，并通過問卷、走訪等方式充分調(diào)查了不同納稅人的納稅服務(wù)需求。從納稅服務(wù)體系建設(shè)、個性化納稅服務(wù)上提出了基于納稅人需求的納稅服務(wù)優(yōu)化對策，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)完善納稅服務(wù)制度建設(shè)，科學(xué)規(guī)劃納稅服務(wù)平臺結(jié)構(gòu)和運行機制，推進(jìn)國、地稅聯(lián)合服務(wù)模式，建立健全納稅服務(wù)績效評價體系，推動納稅服務(wù)社會化建設(shè)，同時要深化重點稅源企業(yè)、中小規(guī)模納稅人的納稅服務(wù)工作，提高自助納稅服務(wù)水平。實現(xiàn)提升納稅服務(wù)效能，提高納稅人稅法遵從度和滿意度，降低納稅成本，創(chuàng)建和諧的征納關(guān)系。在研究方法上，本文主要采取了文獻(xiàn)歸納總結(jié)法、對比分析法和數(shù)據(jù)分析法。
[Abstract]:In today's construction of service-oriented government and the State Administration of Taxation "easy to people run tax action" under the general environment. Optimization of tax service is not only the internal requirement of constructing a harmonious society and providing humanized public services, but also the improvement of tax management. The inevitable trend of promoting the scientific development of tax work. With the enhancement of taxpayers' tax consciousness, the level of tax service is also being raised. It is no longer a simple consultation, filing and so on. It also puts forward some tax service demand with its own characteristics. This paper combs the tax service and its optimization from the perspective of the new public management movement, tax compliance theory and so on. This paper analyzes the reasons and individual differences of taxpayers' demand, analyzes the current situation and existing problems of tax service, draws lessons from the advanced ideas and practical experience of tax service in developed countries, and passes the questionnaire. From the construction of tax service system and individualized tax service, the paper puts forward the optimization countermeasures of tax service based on taxpayers' demand. We should improve the construction of tax service system, scientifically plan the structure and operation mechanism of tax service platform, promote the joint service model of national and local taxes, and establish and improve the performance evaluation system of tax service. To promote the socialized construction of tax service, at the same time, we should deepen the tax service work of key tax source enterprises, small and medium scale taxpayers, improve the level of self-help tax service, and realize the improvement of tax service efficiency. To improve the degree of compliance and satisfaction of taxpayers, to reduce the cost of paying taxes, and to create a harmonious relationship between levy and payment. In the research methods, this paper mainly adopts the methods of literature summary, comparative analysis and data analysis.
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F812.42

【參考文獻(xiàn)】

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