本文關鍵詞：曲靖經開區(qū)國稅局優(yōu)化納稅服務研究

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【摘要】：隨著我國政府職能的轉變,稅收工作也同步開啟了從“管理型”向“服務型”的轉變。這不僅是現(xiàn)代市場經濟的必然要,也是我國稅收工作進行現(xiàn)代文明稅收階段的必由之路。納稅服務已經成為全面貫徹落實黨的十八大、十八屆四中全會精神和全國、全省稅務工作會議精神及全國稅務系統(tǒng)納稅服務工作會議精神的必然要求,要緊緊圍繞稅收中心工作和“十二五”納稅服務工作規(guī)劃,牢固樹立“最大限度便利納稅人,最大限度規(guī)范稅務人”的工作思路,以服務稅戶為出發(fā)點,以服務基層為著力點,以服務大局為落腳點,持續(xù)提高納稅人滿意度和稅法遵從度。加強對納稅服務工作的研究,不僅是建設服務型機關的需要,更是積極構建和諧社會,進一步樹立國稅部門良好形象的重大課題。國家級曲靖經濟技術開發(fā)區(qū)成立以來,經開區(qū)國稅局的納稅服務工作對助推經開區(qū)發(fā)展起到了重要作用。隨著跨國企業(yè)、新型技術公司等納稅人的入駐,經開區(qū)納稅人呈現(xiàn)出大企業(yè)、新技術、規(guī)范管理等新特點,納稅人對納稅服務的質效提出更新、更高的要求。作為國家級經開區(qū)的國稅部門,經開區(qū)國稅局相對具有較高的納稅服務水平,開展了國地稅聯(lián)合辦公、設立納稅人學校、實現(xiàn)同城通辦等納稅服務措施,盡力向納稅人提供優(yōu)質、高效、人性化的服務,但在納稅服務中還存在著服務意識淡薄、服務體系法制不健全、納稅人權益保障不充分、人力資源配置不合理等諸多問題,難以滿足納稅人的需求。因此,如何優(yōu)化經開區(qū)國稅局的納稅服務工作就成為一個迫切需要研究的課題。本文是以納稅服務的概念和相關知識為起點,應用文獻研究、比較研究、調查研究等方法,對國內外先進的納稅服務經驗進行借鑒,從問題中認真剖析原因,最后提出要在樹立服務理念、規(guī)范服務體系、維護納稅人合法權益、提升稅務干部業(yè)務素質等方面優(yōu)化納稅服務,切實提高納稅人遵從度,實現(xiàn)基層國稅部門和納稅人的和諧相處與共贏。
【關鍵詞】：經開區(qū) 納稅服務 納稅人 優(yōu)化
【學位授予單位】：云南財經大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F812.42
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 緒論9-15
• 一、選題背景及意義9-11
• （一）選題背景9-10
• （二）研究意義10-11
• 二、國內外研究動態(tài)11-13
• （一）國外研究動態(tài)11-12
• （二）國內研究動態(tài)12-13
• （三）簡要評述13
• 三、研究方法13-15
• 第一章 納稅服務相關概念和基礎理論15-22
• 第一節(jié) 納稅服務的基本概念15-17
• 一、納稅服務的內涵15
• 二、納稅服務的原則15-16
• 三、納稅服務的目標16-17
• 第二節(jié) 納稅服務的相關基本理論17-20
• 一、公共財政理論17-18
• 二、新公共服務理論18-19
• 三、稅收遵從理論19-20
• 第三節(jié) 優(yōu)化納稅服務的必要性20-22
• 第二章 曲靖經開區(qū)國稅局納稅服務現(xiàn)狀22-32
• 第一節(jié) 曲靖經開區(qū)概況22-26
• 一、曲靖經開區(qū)經濟發(fā)展概況22-23
• 二、曲靖經開區(qū)納稅人構成狀況23-24
• 三、曲靖經開區(qū)國稅稅收收入情況24-26
• 第二節(jié) 納稅服務已取得的成效和亮點26-32
• 一、開通招商引資綠色通道26-27
• 二、國地稅聯(lián)合辦稅27-28
• 三、設立納稅人學校28-30
• 四、實現(xiàn)同城通辦30-32
• 第三章 曲靖經開區(qū)國稅局當前納稅服務存在的主要問題32-39
• 第一節(jié) 納稅服務意識亟待進一步加強33-35
• 第二節(jié) 納稅服務體系的相關法制不健全35-36
• 第三節(jié) 納稅人權益保障體現(xiàn)不充分36-37
• 第四節(jié) 納稅服務人力資源配置不合理37-39
• 第四章 國內外納稅服務先進經驗的比較研究39-46
• 第一節(jié) 國外納稅服務的經驗39-41
• 一、美國的納稅服務39-40
• 二、澳大利亞的納稅服務40-41
• 第二節(jié) 重慶璧山“全國納稅服務示范縣”41-42
• 第三節(jié) 經驗及啟示42-46
• 一、樹立全方位的納稅服務意識43
• 二、納稅服務內容法定化43-44
• 三、注重保護納稅人權益44
• 四、著力提升稅務干部的人員素質44-46
• 第五章 曲靖經開區(qū)優(yōu)化納稅服務的對策和措施46-53
• 第一節(jié) 樹立納稅服務理念是優(yōu)化納稅服務的前提46-47
• 第二節(jié) 規(guī)范納稅服務體系是優(yōu)化納稅服務的基礎47-49
• 第三節(jié) 維護納稅人合法權益是優(yōu)化納稅服務的核心49-51
• 第四節(jié) 提升稅務干部的人員素質是優(yōu)化納稅服務的保障51-53
• 結語53-54
• 參考文獻54-57
• 附錄57-61
• 致謝61

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