本文關(guān)鍵詞：星評(píng)背景下的南京市旅行社質(zhì)量管理情況分析

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【摘要】：近年來,人們外出旅游的需求越來越多,隨之而來的是關(guān)于旅行社的投訴也日益增加。為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,推動(dòng)旅行社行業(yè)發(fā)展,2015年2月9日,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布《旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定》等3項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。在此背景下,本文遴選了旅游較為發(fā)達(dá)的南京地區(qū)四星以上、不同業(yè)態(tài)的旅行社,通過調(diào)研探討分析星級(jí)評(píng)定背景下旅行社在質(zhì)量管理方面存在的問題,分析出現(xiàn)問題的原因,試對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)管理的后期發(fā)展與完善提供切實(shí)可行的建議。
【作者單位】： 南京旅游職業(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 星評(píng)背景 旅行社 質(zhì)量管理
【基金】：南京旅游職業(yè)學(xué)院科研團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新課題“星評(píng)背景下的旅行社經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新研究”(編號(hào):2015YTD13)成果
【分類號(hào)】：F592.6;F273.2
【正文快照】： 隨著人們生活水平的不斷提高和閑暇時(shí)間的增多,人們外出旅游的需求也隨之不斷增長(zhǎng)。然而,在當(dāng)前,限制旅游業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵性問題就是旅行社的質(zhì)量問題。近年來,為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,推動(dòng)旅行社行業(yè)規(guī)范化、精細(xì)化發(fā)展,全國(guó)多個(gè)省份的《旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)相繼實(shí)施

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