本文關鍵詞：戈夫曼“擬劇理論”之于導游服務的啟示

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【摘要】："擬劇理論"是以戲劇學的視角看待日常生活的社會學理論,它解釋了社會舞臺上人與人之間互動的關系。嘗試用"擬劇理論"觀察旅游世界中的導游服務工作,并結合該理論的核心理念,提出該理論對導游服務工作的幾點啟示。
【作者單位】： 福建對外經濟貿易職業(yè)技術學院外語系;
【關鍵詞】： 擬劇理論 導游服務 前臺 后臺 表演
【基金】：福建省教育廳人文社科項目“擬劇理論視角下導游在旅游體驗中的角色定位”(JAS160913)
【分類號】：F590.6
【正文快照】： 導游服務是指導游人員接受旅行社的委派,接待或陪同游客旅行、游覽,按照組團合同或約定的內容和標準向游客提供的旅游接待服務。[1]導游處于旅游接待的第一線,其服務水平的高低、服務質量的好壞,以及引起服務問題背后的原因和解決的途徑,一直是學術界對導游服務問題探討的焦點

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本文編號：554005