文化創(chuàng)意型旅游地游客滿意度測評及影響因子分析——以上海市田子坊、M50和紅坊為例
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【摘要】:文化創(chuàng)意型旅游地是基于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展而來的一種新型旅游地,對其游客滿意度的研究可以為該類型旅游地的可持續(xù)發(fā)展提供參考。文章基于美國顧客滿意度指數(shù)模型,綜合考慮文化創(chuàng)意型旅游地自身特性和旅游行為特征,構(gòu)建文化創(chuàng)意型旅游地游客滿意度指標體系和測評模型,采用偏最小二乘法確定其中的權(quán)重,并對田子坊、M50和紅坊3個上海典型的文化創(chuàng)意型旅游地進行滿意度測評,識別其主要影響因素。研究表明:文化創(chuàng)意型旅游地游客滿意度的主要影響因子為主題特色、創(chuàng)意、文化內(nèi)涵、文化創(chuàng)意交流環(huán)境等反映旅游地文化創(chuàng)意資源的變量,其次,購物環(huán)境和衛(wèi)生狀況也是重要影響因子;游客對3個旅游地均較為滿意,其中以田子坊游客滿意度指數(shù)(3.649)最高,M50(3.609)緊隨其后,紅坊(3.447)最低;由滿意度-重要程度綜合分析法(IPA)指數(shù)可知,田子坊發(fā)展態(tài)勢良好,M50應完善旅游地購物環(huán)境和文化交流環(huán)境,紅坊則應加強購物環(huán)境建設。
【作者單位】: 北京師范大學地理學與遙感科學學院;
【關(guān)鍵詞】: 文化創(chuàng)意型旅游地 游客滿意度 測評指標模型 影響因子 上海
【基金】:北京高等學校青年英才計劃項目(YETP0290)
【分類號】:F592.7
【正文快照】: 2015-04-102015-10-151引言在當前全球化趨勢不斷加強、國際間競爭日趨激烈的背景下,文化要素和人的創(chuàng)造力成為推動經(jīng)濟增長的重要因素[1],文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)依托的文化資源具有較強的地域性、民族性和歷史性,它的發(fā)展不僅需要地理區(qū)位上的相對
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