世界旅游業(yè)的快速發(fā)展已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的一大特征,旅游業(yè)成為世界的第三產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快,規(guī)模最大的龍頭產(chǎn)業(yè)。國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游已成為越南旅游市場(chǎng)的三大組成部分。旅游業(yè)已成為越南的支柱性產(chǎn)業(yè),入境游客的數(shù)量和游客人均消費(fèi)速度增加快。近幾年來中國(guó)游客入境越南旅游的速度越來越增加。越南下龍灣景區(qū)已成為“世界新七大自然奇觀”,也是國(guó)際著名的旅游景點(diǎn)。越南和中國(guó)是鄰國(guó),所以提高中國(guó)游客入境下龍灣旅游龍為重要。游客滿意度的測(cè)量反映地區(qū)旅游發(fā)展的標(biāo)尺,吸引更多外國(guó)游客來游玩,促進(jìn)增加消費(fèi)的行為。游客滿意度理論是近年來評(píng)價(jià)研究領(lǐng)域的一個(gè)重要理論基礎(chǔ)。游客在旅游預(yù)期感知之前與游玩實(shí)際旅游有一些感知步相同,形成游客的滿意度不同。借助滿意度理論研究旅游展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,是解決旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效途徑。全文包括五部分展開闡述:第一章介紹了研究背景,下龍灣旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀,研究意義,研究?jī)?nèi)容,研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié),對(duì)照參考文獻(xiàn)進(jìn)行梳理,提出創(chuàng)新之處與不足。第二章闡述了文獻(xiàn)綜述,國(guó)內(nèi)外研究者對(duì)于滿意度的觀點(diǎn)進(jìn)行歸納,總結(jié)。第三章提出旅游滿意度的影響因素,體系構(gòu)建及指標(biāo)的選擇。第四章分析下龍灣旅游發(fā)展概...

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圖1-1下龍灣的中國(guó)入境旅游統(tǒng)計(jì)表

圖1-1下龍灣的中國(guó)入境旅游統(tǒng)計(jì)表數(shù)據(jù)來源：廣寧旅游局從表上可以看到，中國(guó)游客來越南下龍灣旅游數(shù)量越來越增加，這反應(yīng)者越南旅游

圖4-1中國(guó)游客的性別結(jié)構(gòu)

圖4-1中國(guó)游客的性別結(jié)構(gòu)齡結(jié)構(gòu)客的年齡結(jié)構(gòu)做出歸納，入圖4-2所示，調(diào)查對(duì)象比例最大

圖4-2中國(guó)游客的年齡結(jié)構(gòu)

23圖4-2中國(guó)游客的年齡結(jié)構(gòu)

圖4-3中國(guó)游客的學(xué)歷結(jié)構(gòu)

圖4-3中國(guó)游客的學(xué)歷結(jié)構(gòu)（四）職業(yè)結(jié)構(gòu)如圖4-4所示，調(diào)查游客的職業(yè)以公司職員、學(xué)生、工人為主，這三類職員的數(shù)

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