隨著網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展,全球經(jīng)濟一體化的逐步實現(xiàn),人們的生活方式與節(jié)奏都發(fā)生了巨大改變。而各種自媒體、網(wǎng)絡營銷與支付平臺的誕生,使大眾直接的吸收到了更為豐富與多元化的信息,但在人們享受科技成果的同時,也消耗著自身大量的注意力,然而,相較于井噴式的信息量,人們的注意力資源卻是相對有限的,因此,如何迅速并長久的抓住顧客的注意力,就成為了各領域企業(yè)持續(xù)發(fā)展中所面臨的共同課題。就旅游領域而言,由于其銷售產品的特殊性,營銷人員想要培養(yǎng)游客對品牌的忠誠度與依賴度顯而更為困難,而國內旅游景點因為開發(fā)的同質性過多,經(jīng)營中服務與管理水平欠缺等不良現(xiàn)狀,更是被尷尬的譽為“一次性消費”買賣。在這種時代與產業(yè)背景下,如何提升游客對旅游產品的關注度與黏性度,是旅游企業(yè)營銷中亟待解決的問題。本文對國內外注意力經(jīng)濟和黏性營銷模式相關研究做了梳理與回顧,發(fā)現(xiàn)旅游領域中對黏性營銷的理論探討還有待深入,實踐路徑探索更是幾近空白;建構一個完整的旅游黏性營銷模式理論體系及施效框架十分必要。基于此,筆者通過學習與總結黏性營銷相關概念與理論知識,結合時代特點,試對旅游黏性營銷模式進行了概念界定,思考提出了黏性營銷模式的構建目標與...

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖4.1.2旅游黏性營銷上游梳理圖

第四章旅游黏性營銷模式的構建探索起到引流的作用。圖4.1.1旅游黏性營銷實踐目標如上圖所示可知，雖然客戶消費行為在此階段還未產生，但是，作為營銷活動鏈條的基礎階段，也是營銷部門及人員對營銷設計的準備階段。只有基礎打得堅固，對潛在顧客有了充分且準確的了解，才能在中、后期的實踐....

圖4.1.2.2Kano模型

圖4.1.2.2Kano模型，旅游地在確定主要消費群范圍后，要想制定出理想的產品一消費心理規(guī)律，首先保證產品與服務的當然質量，即消費者得的、不用言明的質量基本特性。然后不斷改進產品期望質品和服務的具體、實時要求。最后，要爭取開發(fā)出擁有驚喜質讓顧客覺得物超所值，這部分在顧客預....

圖4.1.3旅游黏性營銷中游梳理圖

圖4.1.3旅游黏性營銷中游梳理圖事實上，在黏性營銷的整個中游階段，由于實際實踐中顧客的感受與反應是隨時變化的，因此，很難將每個要素孤立的區(qū)分開來，它們運作是相互配合、實時溝通，并及時回饋調整的。1.營銷人員據(jù)《2020年營銷》的研究數(shù)據(jù)顯示，“當前僅有40％的行業(yè)將營....

本文編號：3964635