隨著“智慧旅游”的提出,移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展,作為人們重要的休閑方式之一的旅游形式發(fā)生了翻天覆地的變化。它的實現(xiàn)形式逐漸由傳統(tǒng)向以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的現(xiàn)代在線旅游形式發(fā)展,應用于各種設備上的旅游App如雨后春筍般涌現(xiàn),旅游App用戶群規(guī)模日益壯大。由于選擇的多樣性以及人們的獵奇心理,一款旅游App推出后不久就容易被“打入冷宮”,因此如何推進旅游App的可持續(xù)發(fā)展成為人們關注的焦點之一。首先,本研究通過閱讀文獻,參考以往研究的基礎上,基于TAM和VAM理論,選取了兩個理論中的感知有用、感知易用、感知娛樂、感知費用四個維度作為影響因素,還鑒于旅游App本身特性,引入感知風險這一影響因素,探討這五大影響因素對旅游App用戶持續(xù)使用意愿的影響,并驗證用戶滿意度的中介作用。然后,采用通過問卷星發(fā)放調(diào)查問卷進行數(shù)據(jù)收集,采用SPSS17.0和AMOS17.0進行數(shù)據(jù)處理分析,并對研究假設進行驗證。最后,研究表明:感知有用、感知易用和感知娛樂不同程度正向影響著用戶的持續(xù)使用意愿,而感知風險和感知費用則負向影響用戶持續(xù)使用意愿,并且用戶滿意度在用戶持續(xù)使用意愿與其影響因素之間起著中介作用�；谝陨�,本研究對...

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1“智慧”旅游的提出
        1.1.2 在線旅游市場的迅猛發(fā)展
        1.1.3 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
    1.2 研究目的與意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究方法
    1.4 研究主要內(nèi)容
    1.5 相關文獻綜述
        1.5.1 App（移動應用程序）研究綜述
        1.5.2 網(wǎng)絡用戶滿意度中介作用研究綜述
        1.5.3 旅游App及相關領域用戶持續(xù)使用意愿研究綜述
2 相關概念界定和理論基礎
    2.1 相關概念界定
    2.2 相關理論基礎
        2.2.1TAM（技術接受理論）
        2.2.2 VAM（感知價值理論）
        2.2.3 用戶滿意度理論
3 研究設計與數(shù)據(jù)收集
    3.1 研究假設與模型
        3.1.1 研究假設
        3.1.2 研究模型
    3.2 研究量表設計
    3.3 問卷設計
    3.4 數(shù)據(jù)收集
4 實證研究
    4.1 共同方法變異檢驗
    4.2 信度分析
    4.3 驗證性因子分析
    4.4 相關性分析
    4.5 回歸分析
5 研究結論與管理啟示
    5.1 研究結論
    5.2 管理啟示
        5.2.1 旅游App產(chǎn)品開發(fā)策略
        5.2.2 旅游App產(chǎn)品宣傳策略
        5.2.3 旅游App企業(yè)相關管理建議
6 研究不足與展望
參考文獻
附錄一：調(diào)查問卷
附錄二：攻讀碩士期間所發(fā)表的學術論文
致謝



本文編號：3801063