基于制度信任的在線短租平臺(tái)游客持續(xù)使用意愿研究
發(fā)布時(shí)間:2022-10-03 16:58
共享經(jīng)濟(jì)推動(dòng)下,在線短租平臺(tái)因提供高性價(jià)比的非標(biāo)準(zhǔn)化旅游住宿房源而日漸受到游客的青睞;谥贫刃湃卫碚,以Airbnb(愛(ài)彼迎)平臺(tái)為研究對(duì)象,探究游客對(duì)在線短租平臺(tái)制度信任的形成和持續(xù)使用意愿的影響因素。實(shí)證結(jié)果表明,由房源審核、隱私保護(hù)、評(píng)論反饋及糾紛解決組成的平臺(tái)保障制度和由法律法規(guī)、政府監(jiān)管、第三方信用及平臺(tái)聲譽(yù)組成的社會(huì)結(jié)構(gòu)性保障能夠增強(qiáng)游客對(duì)在線短租平臺(tái)的信任并降低風(fēng)險(xiǎn)感知。同時(shí),游客對(duì)平臺(tái)的信任也能夠降低風(fēng)險(xiǎn)感知,進(jìn)而影響持續(xù)使用意圖。因此,平臺(tái)及政府相關(guān)管理者必須重視相關(guān)信任制度建設(shè),推動(dòng)在線短租行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
【文章頁(yè)數(shù)】:14 頁(yè)
【文章目錄】:
一、引 言
二、文獻(xiàn)回顧
(一)在線短租平臺(tái)
(二)制度信任
(三)持續(xù)使用意愿
三、研究變量與研究假設(shè)
(一)平臺(tái)制度、游客信任與風(fēng)險(xiǎn)感知的關(guān)系
1.房源審核
2.隱私保護(hù)
3.支付安全
4.評(píng)論反饋
5.糾紛解決
(二)社會(huì)結(jié)構(gòu)性保障、游客信任與風(fēng)險(xiǎn)感知的關(guān)系
1.法律法規(guī)
2.政府監(jiān)管
3.第三方信用
4.平臺(tái)聲譽(yù)
(三)游客信任、風(fēng)險(xiǎn)感知與游客持續(xù)使用意愿的關(guān)系
四、研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析
(一)研究設(shè)計(jì)
1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)
2.數(shù)據(jù)收集
(二)數(shù)據(jù)分析
1.描述性統(tǒng)計(jì)
2.信度效度檢驗(yàn)
3.模型適配度
4.路徑分析
五、結(jié)論與啟示
(一)研究結(jié)論
(二)研究啟示
(三)研究不足與展望
【參考文獻(xiàn)】:
期刊論文
[1]網(wǎng)約車管控制度對(duì)消費(fèi)者使用意愿的影響研究[J]. 趙道致,徐順怡. 武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)(信息與管理工程版). 2018(05)
[2]共享平臺(tái)制度機(jī)制能促進(jìn)消費(fèi)者持續(xù)共享意愿嗎?——共享平臺(tái)制度信任的影響機(jī)理[J]. 賀明華,梁曉蓓. 財(cái)經(jīng)論叢. 2018(08)
[3]網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的信用服務(wù)機(jī)制對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響研究[J]. 崔睿,馬宇馳. 江蘇大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2018(03)
[4]共享經(jīng)濟(jì)模式下平臺(tái)及服務(wù)提供方的聲譽(yù)對(duì)消費(fèi)者持續(xù)使用意愿的影響——基于滴滴出行平臺(tái)的實(shí)證研究[J]. 賀明華,梁曉蓓. 經(jīng)濟(jì)體制改革. 2018(02)
[5]互聯(lián)網(wǎng)+背景下基于UTAUT的商學(xué)院E-learning用戶接受模型[J]. 吳瓊雷,張朋柱. 上海交通大學(xué)學(xué)報(bào). 2018(02)
[6]在線短租房源圖片對(duì)消費(fèi)者行為意愿的影響[J]. 吳江,靳萌萌. 數(shù)據(jù)分析與知識(shí)發(fā)現(xiàn). 2017(12)
[7]共享經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者信任形成機(jī)制的實(shí)證研究[J]. 謝雪梅,石嬌嬌. 技術(shù)經(jīng)濟(jì). 2016(10)
[8]共享經(jīng)濟(jì):理論與現(xiàn)實(shí)[J]. 董成惠. 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào). 2016(05)
[9]基于TAM/TPB的感知風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知對(duì)用戶信任及其行為的影響研究——以支付增值產(chǎn)品余額寶為例[J]. 楊翾,彭迪云,謝菲. 管理評(píng)論. 2016(06)
[10]零售企業(yè)對(duì)移動(dòng)社交媒體的持續(xù)使用意愿[J]. 吳朝彥,黃磊. 中國(guó)流通經(jīng)濟(jì). 2015(06)
本文編號(hào):3684461
【文章頁(yè)數(shù)】:14 頁(yè)
【文章目錄】:
一、引 言
二、文獻(xiàn)回顧
(一)在線短租平臺(tái)
(二)制度信任
(三)持續(xù)使用意愿
三、研究變量與研究假設(shè)
(一)平臺(tái)制度、游客信任與風(fēng)險(xiǎn)感知的關(guān)系
1.房源審核
2.隱私保護(hù)
3.支付安全
4.評(píng)論反饋
5.糾紛解決
(二)社會(huì)結(jié)構(gòu)性保障、游客信任與風(fēng)險(xiǎn)感知的關(guān)系
1.法律法規(guī)
2.政府監(jiān)管
3.第三方信用
4.平臺(tái)聲譽(yù)
(三)游客信任、風(fēng)險(xiǎn)感知與游客持續(xù)使用意愿的關(guān)系
四、研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析
(一)研究設(shè)計(jì)
1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)
2.數(shù)據(jù)收集
(二)數(shù)據(jù)分析
1.描述性統(tǒng)計(jì)
2.信度效度檢驗(yàn)
3.模型適配度
4.路徑分析
五、結(jié)論與啟示
(一)研究結(jié)論
(二)研究啟示
(三)研究不足與展望
【參考文獻(xiàn)】:
期刊論文
[1]網(wǎng)約車管控制度對(duì)消費(fèi)者使用意愿的影響研究[J]. 趙道致,徐順怡. 武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)(信息與管理工程版). 2018(05)
[2]共享平臺(tái)制度機(jī)制能促進(jìn)消費(fèi)者持續(xù)共享意愿嗎?——共享平臺(tái)制度信任的影響機(jī)理[J]. 賀明華,梁曉蓓. 財(cái)經(jīng)論叢. 2018(08)
[3]網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的信用服務(wù)機(jī)制對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響研究[J]. 崔睿,馬宇馳. 江蘇大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2018(03)
[4]共享經(jīng)濟(jì)模式下平臺(tái)及服務(wù)提供方的聲譽(yù)對(duì)消費(fèi)者持續(xù)使用意愿的影響——基于滴滴出行平臺(tái)的實(shí)證研究[J]. 賀明華,梁曉蓓. 經(jīng)濟(jì)體制改革. 2018(02)
[5]互聯(lián)網(wǎng)+背景下基于UTAUT的商學(xué)院E-learning用戶接受模型[J]. 吳瓊雷,張朋柱. 上海交通大學(xué)學(xué)報(bào). 2018(02)
[6]在線短租房源圖片對(duì)消費(fèi)者行為意愿的影響[J]. 吳江,靳萌萌. 數(shù)據(jù)分析與知識(shí)發(fā)現(xiàn). 2017(12)
[7]共享經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者信任形成機(jī)制的實(shí)證研究[J]. 謝雪梅,石嬌嬌. 技術(shù)經(jīng)濟(jì). 2016(10)
[8]共享經(jīng)濟(jì):理論與現(xiàn)實(shí)[J]. 董成惠. 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào). 2016(05)
[9]基于TAM/TPB的感知風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知對(duì)用戶信任及其行為的影響研究——以支付增值產(chǎn)品余額寶為例[J]. 楊翾,彭迪云,謝菲. 管理評(píng)論. 2016(06)
[10]零售企業(yè)對(duì)移動(dòng)社交媒體的持續(xù)使用意愿[J]. 吳朝彥,黃磊. 中國(guó)流通經(jīng)濟(jì). 2015(06)
本文編號(hào):3684461
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