隨著旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,在線旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,人們也逐漸習(xí)慣于通過(guò)旅游網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品和服務(wù)。因此,對(duì)于成熟或新型的在線旅游網(wǎng)站來(lái)說(shuō),如何通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,最大程度滿足消費(fèi)者的需求,提高消費(fèi)者滿意度,是占據(jù)市場(chǎng)并取得良好發(fā)展的關(guān)鍵。本文以我國(guó)在線旅游網(wǎng)站為研究對(duì)象,建立研究模型,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)。最終數(shù)據(jù)分析得出安全性對(duì)消費(fèi)者滿意度的影響最大,然后依次是網(wǎng)站界面、易用性、響應(yīng)性。

【文章來(lái)源】： 電子商務(wù). 2020(07)

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【文章目錄】：
1、研究設(shè)計(jì)
    1.1 在線旅游網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量研究模型的構(gòu)建
    1.2 變量定義與測(cè)量
        1）網(wǎng)站界面
        2）易用性
        3）信息質(zhì)量
        4）響應(yīng)性
        5）經(jīng)濟(jì)性
        6）安全性
        7）消費(fèi)者滿意度
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析
3、研究結(jié)論和建議
    3.1 研究結(jié)論
    3.2 在線旅游網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的提升策略
        1）安全性
        2）網(wǎng)站界面
        3）易用性
        4）響應(yīng)性


【參考文獻(xiàn)】：
碩士論文
[1]在線旅游網(wǎng)站用戶酒店預(yù)訂行為研究[D]. 鄒宇洋.廣西師范大學(xué). 2017
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[3]在線旅游網(wǎng)站顧客滿意度研究[D]. 崔珈郡.中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(北京). 2016
[4]在線旅游網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游者滿意度和忠誠(chéng)度影響的實(shí)證研究[D]. 范瓏.海南大學(xué). 2016
[5]基于游客感知的在線旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究[D]. 吳婷婷.浙江工商大學(xué). 2016
[6]在線旅游平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的影響研究[D]. 馬文禮.東華大學(xué). 2016
[7]基于用戶感知的我國(guó)在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量提升研究[D]. 王繼紅.北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院. 2014
[8]綜合型門(mén)戶網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度的關(guān)系研究[D]. 宋冰晨.浙江大學(xué). 2006



本文編號(hào)：3549477