隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,我國在線旅游預訂市場得到迅猛發(fā)展,但是目前面臨著在線旅游產(chǎn)品同質(zhì)化、用戶粘性低的問題,提高核心競爭力是在線旅游企業(yè)需要著重解決的問題。目前學術界已經(jīng)驗證了顧客互動對企業(yè)和用戶的價值的影響,并且價值的產(chǎn)生發(fā)生在企業(yè)與顧客間的互動點上,虛擬社區(qū)是互動產(chǎn)生的重要場所。本文旨在通過將互動和共創(chuàng)價值理論應用到旅游界,以旅游虛擬社區(qū)為研究對象,研究社區(qū)內(nèi)互動對旅游購買決策的影響,為在線旅游企業(yè)對用戶展開營銷活動以提升用戶粘度提供理論指導。本研究首先通過梳理相關文獻,定義了本文的自變量（用戶互動）、因變量（旅游購買決策）、中介變量（共創(chuàng)用戶價值）、調(diào)節(jié)變量（企業(yè)控制）。其中本文將用戶互動劃分為產(chǎn)品信息互動、人機互動、人際互動三個維度,將共創(chuàng)用戶價值劃分為實用價值、社會價值、享樂價值三個維度,建立了本文的理論研究模型,然后通過對變量之間關系的探討提出了本文的預期假設。本文的研究分析數(shù)據(jù)通過線上與線下相結(jié)合的問卷調(diào)查獲得。經(jīng)過預調(diào)查分析對問卷的合理性做出了檢驗,確立正式調(diào)查問卷,最終回收278份有效問卷,運用SPSS22.0對問卷數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析、因子分析、信度檢驗、方差分析... 

【文章來源】：浙江工商大學浙江省

【文章頁數(shù)】：82 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

本交研究框架

在前人虛擬社區(qū)用戶互動、價值共創(chuàng)理論的研究基礎之上，結(jié)合前文對研究??測量維度的選取，本文構(gòu)建的旅游虛擬社區(qū)用戶互動對旅游購買決策影響的研究??模型如圖３－１所示：??企業(yè)控制??用戶互動?丨?｜共創(chuàng)用戶價值ｊ??｜產(chǎn)品信息？Ｉ：動丨?丨實用價值??！?人機反動?｜?＊?＾社會價值：?？！?＿＿汨碑ｊ??！???Ｉ?！?Ｉ?Ａ??Ｉ?人際ｙ：動?Ｉ?｜享樂價丨（＊〖；??？?＾?？??圖３－１旅游虛擬社區(qū)用戶互動對旅游購買決策影響研究模型??２１??

【參考文獻】：
期刊論文
[1]旅游虛擬社區(qū)對旅游者行為決策的影響模型及營銷策略[J]. 陳國松,李雪松.  經(jīng)營管理者. 2013(04)
[2]消費領域共創(chuàng)價值的機理及對品牌忠誠的作用研究[J]. 王新新,萬文海.  管理科學. 2012(05)
[3]商店忠誠、自有品牌態(tài)度及其購買意向的關系研究——消費者交易傾向和產(chǎn)品社會可見性的調(diào)節(jié)作用[J]. 楊德鋒,李清,衛(wèi)海英,趙平.  商業(yè)經(jīng)濟與管理. 2012(10)
[4]自我決定感在顧客互動與社區(qū)滿意間的中介作用——基于S-O-R理論和自我決定理論的實證研究[J]. 王永貴,馬雙,孫彬.  山西財經(jīng)大學學報. 2012(08)
[5]消費體驗、體驗價值和顧客忠誠的關系研究——以大中型休閑類網(wǎng)絡游戲為例[J]. 郭國慶,牛海鵬,胡晶晶,孫乃娟.  武漢科技大學學報(社會科學版). 2012(01)
[6]用戶體驗質(zhì)量（QoE）的模型與評價方法綜述[J]. 林闖,胡杰,孔祥震.  計算機學報. 2012(01)
[7]消費互動、共創(chuàng)價值及其對顧客忠誠影響的路徑研究——基于闡釋方法的分析[J]. 萬文海,劉閑月.  河南工程學院學報(社會科學版). 2011(04)
[8]社會網(wǎng)絡環(huán)境下的體驗價值共創(chuàng):消費體驗研究最新動態(tài)[J]. 王新新,潘洪濤.  外國經(jīng)濟與管理. 2011(05)
[9]虛擬品牌社區(qū)體驗對社區(qū)成員品牌認同影響的實證研究[J]. 沙振權(quán),蔣雨薇,溫飛.  管理評論. 2010(12)
[10]競爭優(yōu)勢的新來源:與顧客共創(chuàng)價值[J]. 張祥,陳榮秋.  管理工程學報. 2009(04)

博士論文
[1]社交網(wǎng)絡下網(wǎng)絡互動對購買意愿影響及信任保障機制研究[D]. 程振宇.北京郵電大學 2013
[2]知識密集型服務系統(tǒng)的服務價值共創(chuàng)實現(xiàn)模式研究[D]. 安靜.吉林大學 2010
[3]基于虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡互動對網(wǎng)絡購買行為的影響研究[D]. 范曉屏.浙江大學 2007

碩士論文
[1]基于虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡互動對旅游目的地形象感知的影響研究[D]. 張璐.浙江大學 2011
[2]基于虛擬社區(qū)的關系型互動對網(wǎng)絡購物影響的研究[D]. 曹維.浙江大學 2007
[3]基于用戶目標體驗的產(chǎn)品設計研究[D]. 牟峰.湖南大學 2006



本文編號：3527318