相對(duì)于歐美國(guó)家，電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展起步較晚，但是展勢(shì)頭迅猛。隨著在線消費(fèi)在我國(guó)的普及度的不斷提高，越來(lái)越多的消費(fèi)者將消費(fèi)的重點(diǎn)放在了線下的服務(wù)行業(yè)。以密集信息為依托的旅游業(yè)，與電子商務(wù)相結(jié)合，走在了產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的前端。消費(fèi)者逐漸對(duì)旅游電子商務(wù)認(rèn)知并接受這種新的消費(fèi)模式。旅游電子商務(wù)是新興技術(shù)與旅游行業(yè)融合的產(chǎn)物，對(duì)實(shí)現(xiàn)旅游資源整合、共享，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足旅游市場(chǎng)需求有著重要意義。旅游電子商務(wù)可以從產(chǎn)品的購(gòu)買和消費(fèi)的方式角度可以將其分為線上模式和線上線下相結(jié)合的模式（即O2O模式）。中國(guó)旅游電子商務(wù)經(jīng)歷了十余年的發(fā)展，已然形成了一定規(guī)模，并且在不斷發(fā)展。基于O2O模式的旅游電子商務(wù)獲得了更為廣闊的發(fā)展前景。河南省發(fā)展旅游電子商務(wù)具有豐富的旅游資源，基于較為完善的旅游配套設(shè)施，優(yōu)越的地理位置，便捷的交通，以及穩(wěn)定的客源市場(chǎng)等優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)發(fā)展旅游電子商務(wù)，對(duì)河南省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大意義。但是河南省的旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀并不盡如人意，與其所擁有的旅游資源和旅游市場(chǎng)規(guī)模不成正比。本文著重通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游電子商務(wù)案例的的分析，結(jié)合O2O商業(yè)模式的運(yùn)用，基于河南省旅游電子商務(wù)發(fā)展... 

【文章來(lái)源】：中原工學(xué)院河南省

【文章頁(yè)數(shù)】：53 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

旅游電子商務(wù)關(guān)系圖

占中國(guó)在線旅游市場(chǎng)份額一半以上。目前攜程旅行網(wǎng)已在全國(guó) 16 個(gè)城立分支機(jī)構(gòu)，以南通為服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心，其員工人數(shù)已達(dá) 16000 余人。攜程旅行網(wǎng)于 2003 年 12 月在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市，創(chuàng)股市 3 年來(lái)開(kāi)盤(pán)當(dāng)幅最高記錄。攜程旅行網(wǎng)根據(jù)中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，將適用于歐美旅游電子商務(wù)的在線支付進(jìn)行改良，建立起“網(wǎng)絡(luò)查詢-電話預(yù)定-現(xiàn)場(chǎng)支付-回傭結(jié)算”的運(yùn)營(yíng)模式旅行網(wǎng)逐漸在培養(yǎng)消費(fèi)者在線支付的消費(fèi)習(xí)慣，例如同一產(chǎn)品，在線支付比預(yù)訂，現(xiàn)場(chǎng)支付具有更多的優(yōu)惠，使消費(fèi)者在無(wú)形中改變?cè)械南M(fèi)習(xí)慣產(chǎn)品供應(yīng)商和會(huì)員制度使攜程旅行網(wǎng)在短時(shí)間內(nèi)就形成了穩(wěn)定的供需鏈。標(biāo)的高效服務(wù)以及由此確立的強(qiáng)勢(shì)品牌形象構(gòu)成了攜程旅行網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力攜程旅行網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)是在酒店預(yù)訂，機(jī)票預(yù)訂和旅游度假產(chǎn)品三大部分。旅游電子商務(wù)涉及的主要營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)相似。與機(jī)票預(yù)訂收取 3+X 的傭金作為網(wǎng)收的盈利模式不同，攜程旅行網(wǎng)的酒店產(chǎn)品，是其與酒店直接對(duì)接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)直接采購(gòu)，與酒店達(dá)成協(xié)議價(jià)格之后，攜程旅行網(wǎng)以獲取在線銷售價(jià)格與協(xié)格之間的差價(jià)作為收益的盈利模式（圖 3.1，圖 3.2）。

圖 3.2 2012Q1-2013Q4 攜程主營(yíng)業(yè)務(wù)營(yíng)收變化情況2004 年 2 月，攜程旅行網(wǎng)收購(gòu)上海翠明旅行社，將攜程旅行網(wǎng)從單純的線務(wù)擴(kuò)展到了線下，從產(chǎn)品代理商成為了產(chǎn)品供應(yīng)商，這樣在控制降低成本的，可以從根本上控制旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，保證消費(fèi)者在線下消費(fèi)旅游產(chǎn)品和服優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)，維護(hù)品牌形象。與此同時(shí)，攜程旅行網(wǎng)旗下還擁有驢評(píng)網(wǎng)、星程酒店等多個(gè)子品牌。2008 月和 2010 年 2 月攜程網(wǎng)相繼持有了臺(tái)灣易游網(wǎng) 50%以上的股權(quán)和香港永安 90%的股權(quán)，完成了兩岸三地的布局。.2 去哪兒網(wǎng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒創(chuàng)立于 2005 年去哪兒網(wǎng)，是中國(guó)最大的旅游電子商務(wù)垂直搜索網(wǎng)站，總部北京。與攜程旅行網(wǎng)和藝龍網(wǎng)不同，去哪兒網(wǎng)并不售賣旅行產(chǎn)品，它扮演類旅游電子商務(wù)中的“谷歌”或“百度”的角色，即通過(guò)搜索引擎，對(duì)旅游電務(wù)網(wǎng)站上的機(jī)票、酒店、度假和簽證等旅游產(chǎn)品進(jìn)行信息整合、比對(duì)、優(yōu)化費(fèi)者提供實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的旅游產(chǎn)品價(jià)格查詢和比較的服務(wù)，為消費(fèi)者的消費(fèi)決


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