網(wǎng)絡(luò)口碑打破了傳統(tǒng)口碑“口口相傳”的傳播方式,突破了傳統(tǒng)口碑的“熟人圈子”,解決了傳統(tǒng)口碑“不可保存”的問題,展現(xiàn)出匿名性、多樣性、廣域性和開放性等特征。網(wǎng)絡(luò)信息以其存量豐富、隨時(shí)可獲取、傳播無須成本等特點(diǎn)成為人們在接收信息時(shí)的首選途徑。本文以新浪微博中5A級山岳型旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)作為研究對象,通過人工數(shù)據(jù)采集和內(nèi)容分析法,對全國69個(gè)5A級山岳型旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行篩選、整理和分析,主要研究結(jié)果如下:（1）在旅游網(wǎng)絡(luò)口碑態(tài)度方面:大多數(shù)旅游游記類微博未表露用戶體驗(yàn)態(tài)度,旅游者更傾向于將新浪微博視為傳播媒介而非點(diǎn)評軟件;在多種因素的作用下,旅游者較少在微博中表達(dá)負(fù)面情緒。（2）在旅游微博內(nèi)容方面:旅游資訊類微博缺乏原創(chuàng)精神,跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)的行為已成為常態(tài);旅游新聞類微博總量偏少,其中景區(qū)新聞數(shù)量居多;旅游者對旅游意愿的表達(dá)不多,絕大多數(shù)是渴望出游的意愿。（3）在網(wǎng)絡(luò)口碑作用方面:正面網(wǎng)絡(luò)口碑來源于愉快的旅游體驗(yàn),好的體驗(yàn)?zāi)艽偈孤糜握邔⑦@種經(jīng)驗(yàn)傳遞給潛在旅游者;正面旅游網(wǎng)絡(luò)口碑對旅游競爭力的提升有積極的推動作用,景區(qū)管理者應(yīng)當(dāng)重視旅游網(wǎng)絡(luò)口碑的塑造和提升。（4）在網(wǎng)絡(luò)口碑排序方面:... 

【文章來源】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)江西省

【文章頁數(shù)】：95 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

可見，景區(qū)旅游微博比例越低則代表景區(qū)無關(guān)微博比例越高

3-4 TOP10由圖 3-4 可見，景區(qū)旅游微博比例較高的前 10 位景區(qū)均具有景區(qū)簡稱唯一性特征，因重名而引發(fā)的無關(guān)微博數(shù)量很少或者沒有。綜上所述，景區(qū)無關(guān)微博比例與景區(qū)簡稱重名率呈正相關(guān)趨勢。（3）旅游微博的類型根據(jù)新浪微博中關(guān)于山岳型旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)口碑的實(shí)際內(nèi)容，本文參考柴海燕（2011） 對旅游目的地口碑帖的分類方法，將旅游微博分為 4 個(gè)類別：旅游游記類微博、旅游資訊類微博、旅游新聞類微博、旅游意愿類微博。為了統(tǒng)計(jì)分析需要，本文將這 4 部分內(nèi)容細(xì)化為 15 個(gè)明細(xì)類目，具體分類如下表 3-3 所示。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]旅游廣告與網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑對目的地形象的影響——次序效應(yīng)和交互效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)[J]. 胥興安,王立磊,高峰強(qiáng).  旅游學(xué)刊. 2017(12)
[2]旅游目的地形象感知對網(wǎng)絡(luò)口碑的影響——以桂林為例[J]. 張曉飛,佘升翔,羅巧鳳,陳陽.  四川旅游學(xué)院學(xué)報(bào). 2017(06)
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[9]網(wǎng)絡(luò)口碑可信度研究綜述[J]. 張博,葛清秀.  新聞界. 2017(01)
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博士論文
[1]旅游目的地網(wǎng)絡(luò)口碑傳播研究[D]. 柴海燕.武漢大學(xué) 2011
[2]負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對消費(fèi)者行為意愿的影響研究[D]. 畢繼東.山東大學(xué) 2010
[3]基于網(wǎng)絡(luò)和信任理論的消費(fèi)者在線口碑傳播實(shí)證研究[D]. 陳蓓蕾.浙江大學(xué) 2008

碩士論文
[1]網(wǎng)絡(luò)口碑對旅游決策的影響研究[D]. 周佳梅.南京大學(xué) 2017
[2]基于網(wǎng)絡(luò)口碑的廣州長隆野生動物世界旅游服務(wù)質(zhì)量研究[D]. 張鳳.中南林業(yè)科技大學(xué) 2016
[3]建構(gòu)“擬態(tài)風(fēng)景”：旅游目的地網(wǎng)絡(luò)口碑傳播策略研究[D]. 崔凌睿.南京大學(xué) 2015
[4]旅游網(wǎng)絡(luò)口碑對旅游者行為意愿影響的實(shí)證研究[D]. 員曉文.海南大學(xué) 2015
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本文編號：3276370