隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,旅游者借助旅游平臺(tái)進(jìn)行旅游信息搜尋及旅游出行的現(xiàn)象愈發(fā)常見。旅游平臺(tái)已經(jīng)成為傳統(tǒng)營銷學(xué)4C成本對(duì)策的重要補(bǔ)充和提升。傳統(tǒng)4C成本對(duì)策通過低成本刺激顧客利益需求,進(jìn)一步促進(jìn)購買,直接帶動(dòng)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。旅游平臺(tái)作為連接旅游企業(yè)與消費(fèi)者的中介橋梁,通過成本和信任度兩個(gè)方面對(duì)銷售業(yè)績(jī)產(chǎn)生不確定性影響。總之,對(duì)于旅游企業(yè)和顧客而言,進(jìn)入一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)向上的旅游平臺(tái),可以同時(shí)滿足情感與物質(zhì)利益上的雙重需求。在web2.0時(shí)代,旅游平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的購買決策具有重要影響。通過閱讀文獻(xiàn)不難發(fā)現(xiàn),基于旅游平臺(tái)體驗(yàn)價(jià)值的研究相對(duì)較少。本文以旅游平臺(tái)為研究對(duì)象,基于S-O-R理論模型和消費(fèi)者行為理論,將旅游平臺(tái)質(zhì)量作為外界刺激源,以體驗(yàn)價(jià)值作為有機(jī)體,以購買意愿作為反應(yīng)要素,結(jié)合旅游平臺(tái)相關(guān)特征,提出旅游平臺(tái)質(zhì)量通過體驗(yàn)價(jià)值的中介作用影響平臺(tái)顧客購買意愿的相關(guān)研究假設(shè)。隨后,進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)調(diào)研,對(duì)回收的269份有效問卷,依次進(jìn)行后續(xù)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)和結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證。最終得出結(jié)論:旅游平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和平臺(tái)形象通過體驗(yàn)價(jià)值的部分中介作用對(duì)平臺(tái)顧客購買意愿產(chǎn)生顯著影響;旅游平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量對(duì)實(shí)用性體... 

【文章來源】：西安理工大學(xué)陜西省

【文章頁數(shù)】：103 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

009-2020年中國在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模Fig.1-1TransactionScaleofChinaOnlineTourismMarketin2009-2020隨著在線旅游規(guī)模的增加，游客出行使用和體驗(yàn)旅游平臺(tái)的頻率越來越高旅游平臺(tái)

相關(guān)理論與文獻(xiàn)綜述研究平臺(tái)產(chǎn)品的相關(guān)評(píng)論會(huì)對(duì)平臺(tái)新產(chǎn)品擴(kuò)散產(chǎn)生怎樣的影響，探究平臺(tái)的出現(xiàn)對(duì)新產(chǎn)品擴(kuò)散所產(chǎn)生的一些列作用 第二階段主要指的是 20 世紀(jì) 80 年代末到 90 年代初，該階段關(guān)于平臺(tái)的相關(guān)研究主要集中在影響平臺(tái)的前置因素及結(jié)果變量?jī)蓚�(gè)方面 第三個(gè)階段是從 20 世紀(jì) 90 年代末到至今，由于平臺(tái)類型及平臺(tái)所屬行業(yè)增多，關(guān)于平臺(tái)的研究范圍逐漸變廣，旅游平臺(tái)的研究就是在此時(shí)期逐漸開始產(chǎn)生，關(guān)于平臺(tái)及旅游平臺(tái)的研究逐漸細(xì)化 關(guān)于旅游平臺(tái)的研究主要集中在旅游平臺(tái)是怎樣影響消費(fèi)者行為等結(jié)果變量，以及平臺(tái)相關(guān)口碑傳播的特有情景特點(diǎn)方面 如圖 2-1 所示，在中國知網(wǎng)分別搜素 平臺(tái) 和 旅游平臺(tái) 這一主題所呈現(xiàn)的文獻(xiàn)數(shù)量 從圖中可以看出 2000-2018 年之間，國內(nèi)對(duì)平臺(tái)的研究數(shù)量增多，研究趨勢(shì)呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)，說明 旅游平臺(tái) 研究進(jìn)入了新階段

之間的關(guān)系進(jìn)行不斷的驗(yàn)證，再采用結(jié)構(gòu)方程模型來驗(yàn)證本研究所游平臺(tái)顧客購買意愿設(shè)定為因變量，引入可控制的其他變量，通過兩者之間的影響傳導(dǎo)機(jī)制 檢驗(yàn)的是一組測(cè)定值中與平均值的偏差超過兩倍標(biāo)準(zhǔn)差的測(cè)量值，由于析的結(jié)果將出現(xiàn)極大的誤差，導(dǎo)致結(jié)論失真，所以應(yīng)該首先對(duì)本研務(wù)質(zhì)量(ZL) 旅游平臺(tái)形象(XX) 實(shí)用性體驗(yàn)價(jià)值(SY) 情感性體平臺(tái)顧客購買意愿(YY)等連續(xù)變量的異常值進(jìn)行剔除，從而保證回歸精確的結(jié)論 圖 5-1 所示為變量的異常值，其中，通過回收的正式7 個(gè)表現(xiàn)異常 關(guān)于旅游平臺(tái)形象量表的異常數(shù)值編號(hào)分別為 123 和務(wù)質(zhì)量量表的異常數(shù)值編號(hào)分別為 79 和 204 體驗(yàn)價(jià)值包含實(shí)用驗(yàn)價(jià)值兩維度，實(shí)用性體驗(yàn)價(jià)值出現(xiàn)異常值數(shù)據(jù)序號(hào)分別為 204，值出現(xiàn)異常值數(shù)據(jù)序號(hào)分別為 129 21 和 109；所以剔出問卷 204 和 109 這 7 個(gè)樣本，因此有效問卷數(shù)變?yōu)?262 份有效問卷

【參考文獻(xiàn)】：
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本文編號(hào)：3220556