發(fā)布時(shí)間：2020-12-22 21:01

　　做為新興旅游產(chǎn)品的紅色旅游,隨著國(guó)家政策的鼓勵(lì)和重視,在本世紀(jì)快速發(fā)展起來,現(xiàn)在已經(jīng)由傳統(tǒng)的單一的政治教育模式向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)化,并逐漸成為兼具政治教育、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化傳播等功能的特殊載體。紅色旅游景區(qū)的繁榮和可持續(xù)發(fā)展,游客滿意度至關(guān)重要。游客滿意度直接關(guān)系游客對(duì)紅色旅游景區(qū)的重復(fù)旅游活動(dòng),也影響到游客對(duì)景區(qū)形象的人際傳播,從而進(jìn)一步影響到潛在客源；游客滿意度還直接影響紅色旅游的精神信仰。當(dāng)前,紅色旅游研究頗受關(guān)注的是紅色資源的開發(fā)、紅色旅游的意義和作用等,而對(duì)于紅色旅游景區(qū)游客滿意度研究重視不夠。本文借鑒已有的游客滿意度的研究理論和成果,選取韶山景區(qū)為樣本,從旅游基本要素(食、住、行、游、購、娛)和總體評(píng)價(jià)計(jì)七個(gè)方面設(shè)計(jì)問卷,對(duì)游客進(jìn)行問卷調(diào)查,以獲取實(shí)證數(shù)據(jù)和信息。通過頻次方法分析、四分圖方法分析,得到紅色旅游景區(qū)各要素的重要性與滿意度的相關(guān)數(shù)據(jù),并結(jié)合訪談內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)紅色旅游景區(qū)資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮較好、景區(qū)服務(wù)要素的滿意度有待提升。在實(shí)證研究基礎(chǔ)上,針對(duì)紅色旅游產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié),本研究從整體旅游形象的建設(shè)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)兩個(gè)大方面探討了提升紅色旅游景區(qū)游客滿意度的措施... 

【文章來源】：湖南師范大學(xué)湖南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

韶山游客對(duì)購物環(huán)境的滿意度的評(píng)定

口滿意.習(xí)嫦滿意圖4一3韶山游客對(duì)紀(jì)念品/土特產(chǎn)貨真價(jià)實(shí)的滿意度的評(píng)定紀(jì)念品/土特產(chǎn)的當(dāng)?shù)靥厣?選擇非常不滿意的占7.4%，不滿意的占5.9%，選擇一般的占52.9%，選擇滿意的占22.1%，選擇非常滿意的占 11.8%。滿意與非常滿意的比例為33.9%

不滿意非常不滿意圖4一2韶山游客對(duì)紀(jì)念品/土特產(chǎn)種類多少的滿意度的評(píng)定紀(jì)念品/土特產(chǎn)貨真價(jià)實(shí):選擇非常不滿意的占n.8%，不滿意的占8.8%，選擇一般的占41.2%，選擇滿意的占27.9%，選擇非常滿意的占103%。滿意與非常滿意的比例為38.2%。10.3既11.8以.月}瑞岡端意.刁誠(chéng)惹口~般口滿意.習(xí)嫦滿意圖4一3韶山游客對(duì)紀(jì)念品/土特產(chǎn)貨真價(jià)實(shí)的滿意度的評(píng)定紀(jì)念品/土特產(chǎn)的當(dāng)?shù)靥厣?選擇非常不滿意的占7.4%，不滿意的占5.9%，選擇一般的占52.9%，選擇滿意的占22.1%

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于灰色模型的韶山紅色旅游景區(qū)客源預(yù)測(cè)[J]. 劉紅梅,劉建平.  經(jīng)濟(jì)地理. 2010(06)
[2]推進(jìn)韶山紅色旅游深度開發(fā)的構(gòu)想[J]. 陳小春,陳志輝.  湖南商學(xué)院學(xué)報(bào). 2009(03)
[3]東北地區(qū)紅色旅游開發(fā)策略思考[J]. 劉海洋,明鏡.  科學(xué)決策. 2009(03)
[4]打造韶山紅色旅游品牌[J]. 尹勝紅.  經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2008(19)
[5]湖湘文化:湖南紅色旅游之魂[J]. 伍慧玲.  湘潮(下半月)(理論). 2008(01)
[6]韶山旅游紀(jì)念品開發(fā)中的問題與對(duì)策[J]. 楊文華,林移剛.  特區(qū)經(jīng)濟(jì). 2007(11)
[7]韶山旅游現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)游客滿意度測(cè)算研究[J]. 文連陽.  產(chǎn)業(yè)與科技論壇. 2007(07)
[8]論紅色旅游在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的定位[J]. 劉晨曄,陳東曉.  東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào). 2007(03)
[9]積極推進(jìn)紅色旅游 加快民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展[J]. 趙洪君.  西南金融. 2007(03)
[10]紅色旅游的特色分析及其發(fā)展研究[J]. 張群,劉建平.  長(zhǎng)沙大學(xué)學(xué)報(bào). 2006(06)

碩士論文
[1]紅色旅游資源可持續(xù)開發(fā)研究[D]. 劉瓊艷.湘潭大學(xué) 2007
[2]紅色旅游的市場(chǎng)特征研究[D]. 何靜.南昌大學(xué) 2006
[3]紅色旅游目的地游客滿意度測(cè)評(píng)研究[D]. 蔡燕賓.浙江大學(xué) 2006
[4]飯店顧客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系研究[D]. 吳雪飛.浙江大學(xué) 2002



本文編號(hào)：2932428