隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,在線旅游作為一種新型的旅游形式,得到越來越為廣泛的應(yīng)用,甚至已經(jīng)成為了整個旅游經(jīng)濟的主導。隨著人們生活水平的提升,對于旅游的需求也不斷上漲�！叭ツ膬壕W(wǎng)”作為在線旅游的先導者,其發(fā)展前景十分廣闊,在被攜程公司收購后,其發(fā)展戰(zhàn)略更是不斷地進行調(diào)整,最大限度地滿足了消費者的需求變化。但是,如今的在線旅游行業(yè)市場競爭激烈,“去哪兒網(wǎng)”要想占據(jù)一定的競爭優(yōu)勢,就應(yīng)當制定恰當?shù)臓I銷策略。本文以“去哪兒網(wǎng)”作為研究對象,對于該在線旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進行研究,繼而制定出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,以此能夠為相關(guān)的企業(yè)提供一定的借鑒。本文首先對于課題的研究背景和研究意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及研究內(nèi)容和研究方法進行了相關(guān)的概述。然后從“去哪兒網(wǎng)”的實際情況出發(fā),對于其網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境從宏觀環(huán)境分析、五力模型分析等多個角度進行了研究。再次從“去哪兒網(wǎng)”的旅游產(chǎn)品介紹以及網(wǎng)絡(luò)營銷方式兩個方面對于該在線旅游公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進行了分析。根據(jù)“去哪兒網(wǎng)”的營銷環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀,指出了目前“去哪兒網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題,主要包含旅游產(chǎn)品相似度較高、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣力度不足、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品之間缺乏營銷聯(lián)動機制以及網(wǎng)絡(luò)營銷體系建設(shè)不健全等四個方面。其中,旅游產(chǎn)品的相似度較高主要表現(xiàn)為旅游產(chǎn)品價格策略單一和缺乏對旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新兩個方面。而網(wǎng)絡(luò)營銷推廣力度不足則表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)不足并且各渠道宣傳缺乏有效銜接。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品之間缺乏營銷聯(lián)動機制主要表現(xiàn)為營銷過程缺乏與客戶之間的互動且營銷渠道之間聯(lián)動技術(shù)含量低。網(wǎng)絡(luò)營銷體系建設(shè)不健全主要體現(xiàn)在營銷渠道之間整合程度不高和后服務(wù)體系不完善兩個方面。最后,從“去哪兒網(wǎng)”在線旅游企業(yè)的實際情況出發(fā),提出了促進“去哪兒網(wǎng)”在線旅游發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,主要包含加強對旅游產(chǎn)品的推新、提高網(wǎng)絡(luò)營銷推廣力度、完善網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)動機制以及健全網(wǎng)絡(luò)營銷體系建設(shè)等四個方面的內(nèi)容。其中,加強對旅游產(chǎn)品的推新可以從推出多種旅游產(chǎn)品價格策略和打造特色在線旅游產(chǎn)品兩個方面進行。提高網(wǎng)絡(luò)營銷推廣力度主要從拓展網(wǎng)絡(luò)營銷多渠道建設(shè)和增加旅游產(chǎn)品附加服務(wù)及促銷功能著手。完善網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)動機制應(yīng)注重增強網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷溝通并且創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式。健全網(wǎng)絡(luò)營銷體系建設(shè)要重視旅游產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的整合梳理以及完善售后服務(wù)體系建設(shè)。只有這樣,“去哪兒網(wǎng)”才能夠更好地開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
【學位單位】：西南交通大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F724.6;F592.6;F274
【部分圖文】：

尤其是一些長途旅游產(chǎn)品，較低的產(chǎn)品價格往往會讓消費者產(chǎn)生一種“質(zhì)疑”和不信任感（如圖4-3 所示），可以說，單純地針對旅游產(chǎn)品價格進行降價，吸引消費者顯然是不科學的，旅游產(chǎn)品定價缺乏信任感，也成為影響“去哪兒網(wǎng)”旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的主要問題之一。圖 4-3 “去哪兒網(wǎng)”旅游產(chǎn)品價格情況（隨機）4.3 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)不足“去哪兒網(wǎng)”在進行旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷時，營銷體系建設(shè)不健全的問題十分突出。主要表現(xiàn)為營銷渠道之間的整合程度不高并且售后服務(wù)體系也不完善。兩個因素的共同存在促使“去哪兒網(wǎng)”旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷效果并不理想[11]。4.3.1 營銷渠道之間整合程度不高[11]韓元軍,鄭先芳.國外在線旅游研究述評與新進展[J].中國旅游評論.2015(02):95-97
【參考文獻】

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本文編號：2864031