旅游業(yè)已經步入形象經濟時代,而旅游形象的塑造成為制約旅游市場競爭的關鍵因素。良好的旅游形象可以激發(fā)旅游者的旅游興趣,促使其產生旅游動機,最終做出旅游決策行為。哈爾濱冰雪旅游季旅游形象必須突出個性特色,立足自身實際,利用特色旅游資源找準市場定位,迎合消費者實際需求和市場發(fā)展趨勢,才能打造個性鮮明、對旅游者具有強烈吸引力的冰雪旅游形象。對旅游形象的實證研究通常采用問卷調查的方法。通過問卷調查,了解旅游目的地在旅游者心目中的特色形象,從而針對旅游者的反應準確定位旅游目的地形象。但是這種方法具有一定的局限性。受人力物力限制,問卷調查的范圍通常被限定在一定的區(qū)域內,樣本搜集的數(shù)量有限,無法準確描述旅游者的行為特征,也不能全面反映市場需求。為此,近年來隨著網絡的普及和計算機技術的發(fā)展,基于網絡游記與網友評論的內容分析法逐漸流行起來。這種方法克服了問卷調查法地域范圍的限定,能夠在更大的范圍內甚至是全世界搜集研究樣本,具有客觀性、系統(tǒng)性和定量分析性的特點。因此,所得到的分析結果也更加直接客觀�；诖搜芯勘尘�,本文分別運用了內容分析法和問卷調查兩種研究方法,并對這兩種研究方法的分析結果進行了比較。通過比較分析,提煉出哈爾濱冰雪旅游季旅游形象的影響因素。從分析結果來看,影響哈爾濱冰雪旅游季旅游形象的主要因素是基礎設施,其次為服務環(huán)境與旅游產品。本文通過對哈爾濱冰雪旅游季旅游形象的實證研究,能夠幫助冰雪旅游季的旅游景區(qū)了解游客需求,制定正確的營銷對策,最終為提升哈爾濱冰雪旅游季旅游形象提出對策。同時,本文以哈爾濱冰雪旅游季為個案研究,通過冰雪旅游季旅游形象的實證研究,進一步豐富了旅游形象研究的理論內容,為其他相關研究提供了參考價值。
【學位單位】：哈爾濱師范大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2016
【中圖分類】：G86;F592.7
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的與意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究內容與方法
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究方法
    1.4 技術路線
第2章 文獻研究綜述與相關理論基礎
    2.1 國內外旅游形象研究綜述
        2.1.1 國外旅游形象研究綜述
        2.1.2 國內旅游形象研究綜述
    2.2 相關理論基礎
        2.2.1 心理學認知理論
        2.2.2 滿意度理論
        2.2.3 感知價值理論
        2.2.4 形象三維連續(xù)體理論
第3章 哈爾濱冰雪旅游季旅游感知形象測量體系構建
    3.1 哈爾濱冰雪旅游季概況
    3.2 哈爾濱冰雪旅游季旅游感知形象測量內容
        3.2.1 認知形象測量內容
        3.2.2 情感形象測量內容
        3.2.3 總體形象測量內容
    3.3 旅游感知形象測量方法
        3.3.1 內容分析法
        3.3.2 問卷調查法
    3.4 哈爾濱冰雪旅游季旅游感知形象測量標準
        3.4.1 網絡游記的測量標準
        3.4.2 調查問卷的測量標準
第4章 哈爾濱冰雪旅游季旅游感知形象分析
    4.1 基于網絡游記的哈爾濱冰雪旅游季旅游感知形象分析
        4.1.1 數(shù)據獲取與分析
        4.1.2 認知形象評價分析
        4.1.3 情感形象評價分析
        4.1.4 總體形象評價分析
    4.2 基于調查問卷的哈爾濱冰雪旅游季旅游感知形象案例分析
        4.2.1 信度效度分析
        4.2.2 哈爾濱冰雪旅游季旅游感知形象的描述性分析
        4.2.3 哈爾濱冰雪旅游季旅游認知形象的分析
        4.2.4 哈爾濱冰雪旅游季旅游情感形象分析
        4.2.5 哈爾濱冰雪旅游季旅游總體形象分析
    4.3 基于網絡游記和調查問卷分析結果對比研究
        4.3.1 認知形象方面
        4.3.2 在情感形象方面
        4.3.3 總體形象方面
第5章 研究結論與對策
    5.1 研究結論
    5.2 旅游形象提升的對策
        5.2.1 擴大冰雪旅游節(jié)的宣傳力度
        5.2.2 提升旅游服務能力
        5.2.3 打造具有民族特色文化的冰雪旅游季
        5.2.4 加大冰雪旅游資源的開發(fā)力度
    5.3 研究不足
參考文獻
附錄
    A基本情況
    B問卷調查部分
    C開放式問題部分
攻讀碩士學位期間發(fā)表的學術論文
致謝

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本文編號：2861030