全域旅游在改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增加就業(yè)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面具有重要作用。2016年,國(guó)家旅游局首次明確提出發(fā)展“全域旅游”的戰(zhàn)略部署,主張將區(qū)域內(nèi)的各資源進(jìn)行整合,全方位滿足游客需求,為旅游的發(fā)展提供了新的思路。然而,隨著旅游全域化、常態(tài)化和游客消費(fèi)的散客化,一個(gè)區(qū)域能否提供快捷便利、充足完善的旅游公共服務(wù)成為了吸引旅游者的重要籌碼,也是決定該區(qū)域能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的前提因素。目前許多地區(qū)的旅游公共服務(wù)體系都普遍存在政府角色缺失、管理不到位、效率低下等問題導(dǎo)致旅游公共服務(wù)實(shí)際供給總量不足、質(zhì)量不高、結(jié)構(gòu)失調(diào)、區(qū)域失衡,與旅游者的實(shí)際需求不匹配。本文以查閱資料、實(shí)地體驗(yàn)、發(fā)放問卷調(diào)查等形式對(duì)蒼南縣全域旅游的公共服務(wù)體系現(xiàn)狀進(jìn)行研究,并與國(guó)內(nèi)外旅游公共服務(wù)進(jìn)行對(duì)比,總結(jié)各地成功經(jīng)驗(yàn),然后結(jié)合蒼南縣實(shí)際情況從完善配套設(shè)施、強(qiáng)化政府作用、推廣智慧旅游、保障公共安全等方面提出切實(shí)可行具有針對(duì)性的舉措,為蒼南提升旅游公共服務(wù)提供參考,助力蒼南全域旅游實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、優(yōu)質(zhì)化、可持續(xù)化發(fā)展。
【學(xué)位單位】：浙江中醫(yī)藥大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F592.7
【部分圖文】：

“十二五”期間，蒼南的旅游人數(shù)和旅游收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率保持較高水平，（表 3-2）。自 2017 年蒼南縣被列入全省首批“全域旅游示范縣創(chuàng)建單位”以來，全旅游建設(shè)蓬勃發(fā)展，創(chuàng)成國(guó)家 4A 級(jí)景區(qū) 1 個(gè)、3A 級(jí)景區(qū) 4 個(gè)，年接待游客總數(shù)達(dá) 10萬人次，同比增長(zhǎng) 33.03%；旅游總收入 102 億元，同比增長(zhǎng) 46.96%[32]。表 3-2 2010-2015 年蒼南縣旅游人次和收入統(tǒng)計(jì)年份 2010 2011 2012 2013 2014 2015旅游總?cè)舜危ㄈf人次）215.58 252 300.72 392.51 512.23 640.30同比增加 20.9% 16.4% 19.3% 30.5% 30.5% 25.0%旅游總收入（億元）16.17 20.73 29.93 39.16 45.27 60.62同比增加 14.8% 25.1% 44.4% 30.9% 15.6% 33.9%數(shù)據(jù)來源：蒼南 2010-2015 年蒼南縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)

圖 3-2 蒼南縣旅游公共服務(wù) IPA 分析圖注：圖表名稱為1：公建設(shè)施 2：景區(qū)公共交通 3：景區(qū)游憩設(shè)施 4：旅游線下信息服務(wù) 5：旅游在線信息服務(wù)6：景區(qū)解說服務(wù) 7：公共安全服務(wù) 8：消費(fèi)環(huán)境監(jiān)測(cè) 9：游客權(quán)益保障 10：便民惠民設(shè)施11：便民惠民政策 12：志愿服務(wù) 13：政府職能 14：宣傳推介 15：人員培養(yǎng)圖 3-2 顯示，位于第 I 象限的有 3 個(gè)指標(biāo)因子，分別是公建設(shè)施、景區(qū)游憩設(shè)施、公共安全服務(wù)，這三個(gè)指標(biāo)因子重要性和滿意度都高于平均水平，總體水平表現(xiàn)良好，但也要注意到 I-P 差距都是正數(shù)，說明旅游者的滿意度是低于重要程度的。位于第 II象限的有 1 個(gè)指標(biāo)景區(qū)解說服務(wù)，說明這個(gè)指標(biāo)的供需基本達(dá)到平衡，在今后的旅游發(fā)展中應(yīng)繼續(xù)保持；位于第 III 象限的有 5 個(gè)指標(biāo)，分別為旅游在線信息服務(wù)、便民惠民設(shè)施、便民惠民政策、志愿服務(wù)、政府職能，這些指標(biāo)因子屬于“低優(yōu)先”項(xiàng)目，需要根據(jù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和服務(wù)方式的變化進(jìn)行針對(duì)性的完善。位于第 VI 象限的有 6 個(gè)指標(biāo)，重要程度大于均值 4.32，滿意程度大于均值 2.87，分別是景區(qū)公共交通、旅游線下信息
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本文編號(hào)：2849454