發(fā)布時(shí)間：2020-08-14 22:41

【摘要】：2009年底,國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)[2009]41號(hào))正式發(fā)布,標(biāo)志著旅游業(yè)開始進(jìn)入國家戰(zhàn)略體系；國家旅游業(yè)“十二五”規(guī)劃中更是明確提出旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),將在未來五年保持高速增長。在中國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下,全國重要的旅游城市——蘇州的旅游業(yè)無疑將有更大的作為。旅游企業(yè)是一地旅游業(yè)發(fā)展的主要力量,蘇州旅游企業(yè)數(shù)量可觀、類型多樣,在全市各區(qū)域協(xié)調(diào)、均衡發(fā)展并保持穩(wěn)定增長的勢頭。然而,透過派繁榮的景象,不難發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)的隱憂,旅游人力資源發(fā)展的滯后性已經(jīng)在制約著旅游企業(yè)的發(fā)展。 本文在梳理現(xiàn)有人力資源管理和旅游人力資源管理文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,對蘇州旅游企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展對策進(jìn)行了分析。文章首先對人力資源管理的系列理論和前人研究成果進(jìn)行了綜述,闡述了旅游企業(yè)人力資源管理的概念、特點(diǎn)和作用等。接著,筆者結(jié)合實(shí)地調(diào)研成果,對蘇州旅游企業(yè)人力資源的發(fā)展現(xiàn)狀從基本特征、管理模式、流動(dòng)狀況等角度進(jìn)行了深入分析,總結(jié)出蘇州旅游企業(yè)人力資源管理中存在的諸如員工整體素質(zhì)不高、流動(dòng)頻繁、人力資源供求不平衡、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制不健全、培養(yǎng)機(jī)制不完善、薪酬缺乏競爭力等問題。最后,文章從以下5個(gè)方而對蘇州旅游企業(yè)的人力資源管理問題提出了對策建議：制定適宜的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略；加大成本投入、健全旅游人力資源培訓(xùn)機(jī)制；規(guī)范旅游企業(yè)績效考評機(jī)制；加強(qiáng)企業(yè)組織文化建設(shè)；加強(qiáng)合作,提升蘇州旅游人力資源總體競爭力。
【學(xué)位授予單位】：復(fù)旦大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F272.92;F592.6
【圖文】：

表1一12006--2010年蘇州旅游業(yè)發(fā)展的主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容單位2006年2007年2008年2009年2010年入境游客入境過夜游客萬人次181.49206.18218.57萬人次137.97161.24168.23219.13265.15169.51207.53入境旅游創(chuàng)匯萬美元74794.6188916.2799547.4499725.29125058.99入境游客平均逗留大數(shù)天3.143.063.143.193.22國內(nèi)游客萬人次4135.344792.395286.885869.677004.88國內(nèi)旅游收入億元465.46570.34665.38772.79917.76國內(nèi)游客平均逗留天數(shù)大2.032.54旅游總收入億元525.07638.09735.068吐0.911018.19資料來源:2010蘇州旅游業(yè)年度報(bào)告，蘇州市旅游局編寫

總客房數(shù)達(dá)到25541間，總床位數(shù)達(dá)到41183個(gè)。表l一3蘇州市星級飯店情況(2006一2010)年份星級飯店五星四星三星二星總客房總床位總數(shù)(家)(家)(家)(家)(家)(間)(張)2006129829583吐17071293712007143123661341977733642200815116吸065302150435886200915820紐862282394339013201015923496522255ql41183資料一來源:2010蘇州旅游業(yè)年度報(bào)告，蘇州市旅游局。2.旅行社的發(fā)展態(tài)勢2006年蘇州旅行社共有157家，發(fā)展到2010年，全市旅行社的數(shù)量達(dá)到了204家，2006一2010年蘇州旅行社數(shù)量的變化如圖l一2所示，可以看出，在過去的5年中，蘇州旅行社也保持了穩(wěn)定的增長勢頭，同時(shí)旅行社在各區(qū)的分布比較平衡，能夠均衡發(fā)展。

201015923496522255ql41183資料一來源:2010蘇州旅游業(yè)年度報(bào)告，蘇州市旅游局。2.旅行社的發(fā)展態(tài)勢2006年蘇州旅行社共有157家，發(fā)展到2010年，全市旅行社的數(shù)量達(dá)到了204家，2006一2010年蘇州旅行社數(shù)量的變化如圖l一2所示，可以看出，在過去的5年中，蘇州旅行社也保持了穩(wěn)定的增長勢頭，同時(shí)旅行社在各區(qū)的分布比較平衡，能夠均衡發(fā)展�？诳诼眯猩鐢�(shù)量量申申一位:家家靡靡敷奕奕奕奕奕奕奕迷迷，，翼翼霎霎霎十十十十十十十十布布布鱺髓髓髓髓贏贏贏贏贏贏2006年2007年2008年2009年2010年圖1一22006一2010年蘇州旅行社數(shù)量資料來源:2010蘇州旅游業(yè)年度報(bào)告，蘇州市旅游局編寫一__~____._州一__~_____一_…一._____、一____._____一_一_氣2日2馬日00__、

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2793633