【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們的旅游需求不斷增加,旅游市場容量顯著擴(kuò)大,但企業(yè)之間的競爭日益激烈化。在眾多現(xiàn)有企業(yè)中脫穎而出是中小型旅游企業(yè)在成長階段面臨的重要問題。由于旅游行業(yè)進(jìn)入壁壘不高,近年來大量中小旅游企業(yè)紛紛涌入市場,伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷推進(jìn),互聯(lián)網(wǎng)旅游公司也應(yīng)運(yùn)而生,并對傳統(tǒng)旅游企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不小的影響。騰邦旅游集團(tuán)有限公司成都分公司(以下簡稱TB公司)是一家成立于2015年的旅游公司,立足于成都出境旅游市場,過去三年發(fā)展方向不斷變化,經(jīng)營業(yè)績始終欠佳。在競爭如此激烈的市場環(huán)境中,TB公司應(yīng)該如何制定戰(zhàn)略計(jì)劃以及如何尋求細(xì)分市場,才能以獲得一席之地?本文圍繞TB公司發(fā)展戰(zhàn)略這一核心問題,通過系統(tǒng)的戰(zhàn)略研究方法,全面分析企業(yè)所處的外部環(huán)境和擁有的內(nèi)部資源情況,從而制定出符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以及保障措施。本文首先介紹研究背景、目的、方法以及相關(guān)的戰(zhàn)略管理理論,作為研究的理論基礎(chǔ)。其次,從國家層面聚焦到成都區(qū)域?qū)用孢M(jìn)行外部環(huán)境分析,并結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,采用PEST分析法、波特五力模型等工具進(jìn)行分析,評估公司發(fā)展過程中面臨的機(jī)會與威脅。內(nèi)部環(huán)境分析從公司的自身資源情況及經(jīng)營能力情況入手,重點(diǎn)針對營銷資源、客戶資源、員工素質(zhì)及經(jīng)營狀況等方面,結(jié)合主要競爭者之間的對比分析,總結(jié)出TB公司自身的優(yōu)勢和劣勢。再次,運(yùn)用EFE矩陣和IFE矩陣對TB公司的內(nèi)外部關(guān)鍵因素進(jìn)行分析,根據(jù)SWOT矩陣分析找到各個(gè)因素之間的聯(lián)系,進(jìn)行戰(zhàn)略匹配,并運(yùn)用SWOT戰(zhàn)略四邊形得出SO增長型戰(zhàn)略的選擇方案,再結(jié)合QSPM矩陣定量分析對匹配出的組合戰(zhàn)略方案進(jìn)行評分排序,進(jìn)而找出TB公司最優(yōu)的策略選擇SO1,進(jìn)一步結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)來闡明TB公司的戰(zhàn)略選擇,即以商務(wù)旅游和定制旅游雙板塊協(xié)同發(fā)展,齊頭并進(jìn),輔助開展電子商務(wù)運(yùn)作,拓展?fàn)I銷渠道,同時(shí)立足于成都區(qū)域市場,積極拓展二級市場。最后,從建立產(chǎn)品庫方案、尋找細(xì)分市場、調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)客戶管理,進(jìn)行流程優(yōu)化等方面提出戰(zhàn)略實(shí)施中詳細(xì)的保障措施。
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F592.6;F272
【圖文】：

本論文的寫作框架圖

2017 年，我國 GDP 達(dá) 82.71 萬億元，比上一年增長 6.9%，相比于 2013 年.52 萬億元，近五年來 GDP 的增長率都在 7%上下浮動，與改革開放當(dāng)年的 G比，近 40 年增長了 225 倍。2017 年第一產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值為 6.55 萬億元，相一年增長 3.9%；第二產(chǎn)業(yè)增加值為 33.46 萬億元，同比增長 6.1%；第三產(chǎn)業(yè)值 42.70 萬億元，同比增長 8.0%。從國家統(tǒng)計(jì)局年度數(shù)據(jù)來看，2013 年到 2間，三次產(chǎn)業(yè)對 GDP 的貢獻(xiàn)如下圖 2-1 所示。表 2-1 2013-2016 年國內(nèi)三次產(chǎn)業(yè)對 GDP 的貢獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)表指標(biāo)/年份 2013 年 2014 年 2015 年 2016 年一產(chǎn)業(yè)對 GDP 的貢獻(xiàn)率（%） 4.3 4.7 4.6 4.3二產(chǎn)業(yè)對 GDP 的貢獻(xiàn)率（%） 48.5 47.8 42.4 38.三產(chǎn)業(yè)對 GDP 的貢獻(xiàn)率（%） 47.2 47.5 52.9 57.數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局年度數(shù)據(jù)匯總

其中城鎮(zhèn)就業(yè)人口41428 萬[5]，能夠保證企業(yè)勞動力的供給充足。城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員工資情況如下圖2-2 所示。與旅游業(yè)相關(guān)的住宿業(yè)、餐飲業(yè)和其他服務(wù)業(yè)的工資水平雖呈逐年上升趨勢，但與城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資仍有明顯差距，偏低幅度約 30%，可見服務(wù)業(yè)的增值能力有待提高。圖 2-2 城鎮(zhèn)旅游相關(guān)行業(yè)和城鎮(zhèn)平均工資對比圖數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)整理得出從消費(fèi)能力上看，2017 全國居民人均可支配收入為 25974 元，同比增長 9.0%，全國居民人均消費(fèi)支出 18322 元，比去年同期增長 7.1%，其中，城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)支出為 24445 元

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前3條

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2 楊駿;席岳婷;;基于SCM的新型旅行社戰(zhàn)略聯(lián)盟培育途徑研究[J];柳州師專學(xué)報(bào);2015年03期

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本文編號：2784843