【摘要】：在線旅游代理商又稱OTA (Online Travel Agency),作為在線旅游業(yè)的重要組成部分,通過呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等渠道推介、銷售商務(wù)及度假旅游產(chǎn)品,改善了旅行社業(yè)受制于地域性因素發(fā)展慢、小、散的不利因素,以電子商務(wù)的形式提升了旅游產(chǎn)品交易效率。 攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、同程網(wǎng)、芒果網(wǎng)等作為OTA的代表通過規(guī)模和技術(shù)優(yōu)勢,提升了行業(yè)整體服務(wù)水平、降低了客戶交易成本。與此同時,伴隨著在線旅游業(yè)價格戰(zhàn)、模式戰(zhàn)、資本戰(zhàn)愈演愈烈,作為企業(yè)個體的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)選擇顯得尤為重要。通過數(shù)據(jù)分析,在線度假旅游市場發(fā)展速度高于在線商務(wù)旅游市場,且行業(yè)滲透率較低,發(fā)展空間較大,處于良好的戰(zhàn)略發(fā)展機遇期。 芒果網(wǎng)作為中國港中旅集團的全資子公司,依托集團度假旅游產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)有資源和行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展機遇期,能否通過發(fā)展旅游度假業(yè)務(wù)突出重圍?基于此,芒果網(wǎng)旅游度假業(yè)務(wù)的發(fā)展策略和實施成為本文重點研究的課題。 本文通過理論分析和實證研究,從芒果網(wǎng)旅游度假業(yè)務(wù)旅游目的地策略和天地聯(lián)網(wǎng)策略兩方面進行剖析,并提出策略實施的組織架構(gòu)、人員培養(yǎng)、技術(shù)保障、制度規(guī)范及天地聯(lián)網(wǎng)實施方案,探索在線旅游代理商旅游度假業(yè)務(wù)的發(fā)展策略和實施方案,為在線旅游代理商及在線旅游業(yè)相關(guān)機構(gòu)提供參考和借鑒,以期推動我國在線旅游預訂市場持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
【學位授予單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F49;F592

【參考文獻】

相關(guān)博士學位論文 前1條

1 李東;在線旅行服務(wù)商業(yè)模式研究[D];華僑大學;2011年

本文編號：2771586