【摘要】：在線旅游代理商又稱OTA (Online Travel Agency),作為在線旅游業(yè)的重要組成部分,通過呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)等渠道推介、銷售商務(wù)及度假旅游產(chǎn)品,改善了旅行社業(yè)受制于地域性因素發(fā)展慢、小、散的不利因素,以電子商務(wù)的形式提升了旅游產(chǎn)品交易效率。 攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、同程網(wǎng)、芒果網(wǎng)等作為OTA的代表通過規(guī)模和技術(shù)優(yōu)勢(shì),提升了行業(yè)整體服務(wù)水平、降低了客戶交易成本。與此同時(shí),伴隨著在線旅游業(yè)價(jià)格戰(zhàn)、模式戰(zhàn)、資本戰(zhàn)愈演愈烈,作為企業(yè)個(gè)體的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)選擇顯得尤為重要。通過數(shù)據(jù)分析,在線度假旅游市場(chǎng)發(fā)展速度高于在線商務(wù)旅游市場(chǎng),且行業(yè)滲透率較低,發(fā)展空間較大,處于良好的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期。 芒果網(wǎng)作為中國(guó)港中旅集團(tuán)的全資子公司,依托集團(tuán)度假旅游產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)有資源和行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期,能否通過發(fā)展旅游度假業(yè)務(wù)突出重圍?基于此,芒果網(wǎng)旅游度假業(yè)務(wù)的發(fā)展策略和實(shí)施成為本文重點(diǎn)研究的課題。 本文通過理論分析和實(shí)證研究,從芒果網(wǎng)旅游度假業(yè)務(wù)旅游目的地策略和天地聯(lián)網(wǎng)策略兩方面進(jìn)行剖析,并提出策略實(shí)施的組織架構(gòu)、人員培養(yǎng)、技術(shù)保障、制度規(guī)范及天地聯(lián)網(wǎng)實(shí)施方案,探索在線旅游代理商旅游度假業(yè)務(wù)的發(fā)展策略和實(shí)施方案,為在線旅游代理商及在線旅游業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)提供參考和借鑒,以期推動(dòng)我國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F49;F592

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 李東;在線旅行服務(wù)商業(yè)模式研究[D];華僑大學(xué);2011年

本文編號(hào)：2771586