【摘要】：伴隨我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,旅游消費成為大眾生活中常見的休閑娛樂方式,與此同時,旅游消費主體發(fā)生轉移,以80、90后為代表的年輕一代成為旅游消費的主導�；ヂ�(lián)網(wǎng)+的提出和發(fā)展,使得旅游行業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生巨大的改變。旅游產(chǎn)業(yè)的變革、消費需求的升級給中小型在線旅行社帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。LM旅行社是國內(nèi)最大的境外自由行產(chǎn)品的旅游服務提供商之一,是目前國內(nèi)眾多中小型在線企業(yè)的典型代表。本研究以LM旅行社為研究對象,梳理了定制營銷和互聯(lián)網(wǎng)+的內(nèi)涵和相關理論。從LM旅行社的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境要素入手,分析其面臨的機遇和威脅,結合消費者評論和旅行社實例探索LM旅行社營銷方面存在的問題,從而指出LM旅行社實行定制化營銷的必要性和緊迫性。在此基礎上,探索了與LM旅行社相適應的市場定位營銷戰(zhàn)略,并從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷角度出發(fā)為LM定制化營銷策略的具體實施提出相關的意見和建議。最后,從服務體系的建立、人員激勵培訓機制的完善以及智能化平臺的升級三方面為LM旅行社定制化營銷提供保障措施。本文致力于通過定制化營銷策略的設計為LM旅行社和消費者之間建立雙向溝通的聯(lián)系,形成高效、持續(xù)的聯(lián)動效應,實現(xiàn)雙方利益的共贏,從而促進LM旅行的可持續(xù)發(fā)展,為我國旅游企業(yè)定制化營銷的理論研究和實踐探索的發(fā)展提供借鑒。
【學位授予單位】：華僑大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F274;F592.6;F724.6
【圖文】：

外出游服務商構成排名前幾位的主要是攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)、同程網(wǎng)、馬蜂窩哪兒網(wǎng)等[48]。借助知名的在線銷售平臺，LM 旅行社能夠獲得相對穩(wěn)定的客節(jié)約了運營和銷售成本，在一定程度上規(guī)避了風險，促進了企業(yè)的快速成長3.2.4 企業(yè)促銷情況LM 旅行社的主要促銷策略有以下兩種：首先，銷售促進。LM 旅行社鋪網(wǎng)頁界面上采取優(yōu)惠券和捆綁銷售兩種形式進行促銷。優(yōu)惠券主要以滿費遞減一定的價格；捆綁銷售則是以一日游產(chǎn)品和接送機服務進行價格捆所有促銷方式中，價格的讓渡是消費者感受最為直接的方式之一，也是最有效的方式。因此，該種方式在一定程度上起到了促進銷售的作用。其次，社會性媒體促銷。微博、公眾微信號等社交媒體上進行營銷推不定期放送關于旅游方式攻略、旅游熱點目的地推薦的相關軟文。以微信號為例，LM 旅行社軟文采取一周發(fā)布一次，一次發(fā)布 3—4 篇軟文，截止目總共發(fā)布 600 多篇軟文。

可以將將境外旅游市場分為嬰幼兒市場、兒童市場、和老年市場。不同年齡在旅游過程中消費的重點不一樣，對不盡相同。例如針對兒童市場可以開發(fā)親子旅游，該群體出親子游”為主；針對青年市場，極具個性化的旅游方式則受險探險、休閑度假、極限運動等旅游產(chǎn)品；根據(jù)中年市場則或者度假旅游。在出境旅游市場中，各年齡層次的旅游群體17 年出境旅游大數(shù)據(jù)報告》顯示，中國出境游客平均年齡在 后占總人數(shù)的 31%，為出境旅游的消費主體，90 后占比為 1關注旅游自由行的事項，增長速度最快，發(fā)展?jié)摿ψ畲骩59]。（前該階段來看，80、90 后為境外出游的主力軍。

【參考文獻】

相關期刊論文 前2條

1 楊艷;;基于體驗質(zhì)量評價的旅行社定制營銷策略分析[J];商場現(xiàn)代化;2015年25期

2 周鴻鐸;;我理解的“互聯(lián)網(wǎng)+”——“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種融合[J];現(xiàn)代傳播(中國傳媒大學學報);2015年08期

本文編號：2732729