發(fā)布時(shí)間：2020-06-28 07:14

【摘要】：伴隨我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,旅游消費(fèi)成為大眾生活中常見的休閑娛樂方式,與此同時(shí),旅游消費(fèi)主體發(fā)生轉(zhuǎn)移,以80、90后為代表的年輕一代成為旅游消費(fèi)的主導(dǎo)。互聯(lián)網(wǎng)+的提出和發(fā)展,使得旅游行業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生巨大的改變。旅游產(chǎn)業(yè)的變革、消費(fèi)需求的升級(jí)給中小型在線旅行社帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。LM旅行社是國內(nèi)最大的境外自由行產(chǎn)品的旅游服務(wù)提供商之一,是目前國內(nèi)眾多中小型在線企業(yè)的典型代表。本研究以LM旅行社為研究對(duì)象,梳理了定制營銷和互聯(lián)網(wǎng)+的內(nèi)涵和相關(guān)理論。從LM旅行社的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境要素入手,分析其面臨的機(jī)遇和威脅,結(jié)合消費(fèi)者評(píng)論和旅行社實(shí)例探索LM旅行社營銷方面存在的問題,從而指出LM旅行社實(shí)行定制化營銷的必要性和緊迫性。在此基礎(chǔ)上,探索了與LM旅行社相適應(yīng)的市場(chǎng)定位營銷戰(zhàn)略,并從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷角度出發(fā)為L(zhǎng)M定制化營銷策略的具體實(shí)施提出相關(guān)的意見和建議。最后,從服務(wù)體系的建立、人員激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)制的完善以及智能化平臺(tái)的升級(jí)三方面為L(zhǎng)M旅行社定制化營銷提供保障措施。本文致力于通過定制化營銷策略的設(shè)計(jì)為L(zhǎng)M旅行社和消費(fèi)者之間建立雙向溝通的聯(lián)系,形成高效、持續(xù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),實(shí)現(xiàn)雙方利益的共贏,從而促進(jìn)LM旅行的可持續(xù)發(fā)展,為我國旅游企業(yè)定制化營銷的理論研究和實(shí)踐探索的發(fā)展提供借鑒。
【學(xué)位授予單位】：華僑大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F274;F592.6;F724.6
【圖文】：

外出游服務(wù)商構(gòu)成排名前幾位的主要是攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)、同程網(wǎng)、馬蜂窩哪兒網(wǎng)等[48]。借助知名的在線銷售平臺(tái)，LM 旅行社能夠獲得相對(duì)穩(wěn)定的客節(jié)約了運(yùn)營和銷售成本，在一定程度上規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)了企業(yè)的快速成長(zhǎng)3.2.4 企業(yè)促銷情況LM 旅行社的主要促銷策略有以下兩種：首先，銷售促進(jìn)。LM 旅行社鋪網(wǎng)頁界面上采取優(yōu)惠券和捆綁銷售兩種形式進(jìn)行促銷。優(yōu)惠券主要以滿費(fèi)遞減一定的價(jià)格；捆綁銷售則是以一日游產(chǎn)品和接送機(jī)服務(wù)進(jìn)行價(jià)格捆所有促銷方式中，價(jià)格的讓渡是消費(fèi)者感受最為直接的方式之一，也是最有效的方式。因此，該種方式在一定程度上起到了促進(jìn)銷售的作用。其次，社會(huì)性媒體促銷。微博、公眾微信號(hào)等社交媒體上進(jìn)行營銷推不定期放送關(guān)于旅游方式攻略、旅游熱點(diǎn)目的地推薦的相關(guān)軟文。以微信號(hào)為例，LM 旅行社軟文采取一周發(fā)布一次，一次發(fā)布 3—4 篇軟文，截止目總共發(fā)布 600 多篇軟文。

可以將將境外旅游市場(chǎng)分為嬰幼兒市場(chǎng)、兒童市場(chǎng)、和老年市場(chǎng)。不同年齡在旅游過程中消費(fèi)的重點(diǎn)不一樣，對(duì)不盡相同。例如針對(duì)兒童市場(chǎng)可以開發(fā)親子旅游，該群體出親子游”為主；針對(duì)青年市場(chǎng)，極具個(gè)性化的旅游方式則受險(xiǎn)探險(xiǎn)、休閑度假、極限運(yùn)動(dòng)等旅游產(chǎn)品；根據(jù)中年市場(chǎng)則或者度假旅游。在出境旅游市場(chǎng)中，各年齡層次的旅游群體17 年出境旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，中國出境游客平均年齡在 后占總?cè)藬?shù)的 31%，為出境旅游的消費(fèi)主體，90 后占比為 1關(guān)注旅游自由行的事項(xiàng)，增長(zhǎng)速度最快，發(fā)展?jié)摿ψ畲骩59]。（前該階段來看，80、90 后為境外出游的主力軍。

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 楊艷;;基于體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)的旅行社定制營銷策略分析[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2015年25期

2 周鴻鐸;;我理解的“互聯(lián)網(wǎng)+”——“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種融合[J];現(xiàn)代傳播(中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào));2015年08期

本文編號(hào)：2732729