【摘要】：員工制服作為營銷工具之一,在創(chuàng)造成功的企業(yè)形象和高競(jìng)爭(zhēng)力方面被競(jìng)爭(zhēng)者們忽視。本文研究目的是調(diào)查制服如何創(chuàng)造員工對(duì)公司形象的感知,并通過提高員工滿意度來提高公司競(jìng)爭(zhēng)力。為了達(dá)到研究目的,本文選擇了適當(dāng)?shù)难芯糠椒�。該研究以解釋主義哲學(xué)為基礎(chǔ),相應(yīng)地選擇了混合研究方法-誘導(dǎo)性研究方法和案例研究法。在研究設(shè)計(jì)方面,本文選擇了定性研究,對(duì)塔什干酒店的4名員工進(jìn)行了訪談,并通過內(nèi)容分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理并識(shí)別出了主題模式等。調(diào)查結(jié)果顯示,塔什干凱悅酒店處于不斷發(fā)展且競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中。所有受訪者都很年輕且知識(shí)淵博,工作期間身著制服,自開業(yè)以來一直在酒店工作。員工每天工作都身穿制服,其特征大多滿足員工的期待。員工對(duì)酒店的企業(yè)形象有非常積極的看法。由于很多令人滿意的因素,員工的滿意度很高。因此,他們表現(xiàn)出很高的生產(chǎn)力,積極的態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感。通過穿著符合員工期待的制服,他們會(huì)認(rèn)為公司具有專業(yè)性,管理層對(duì)員工的關(guān)懷,組織能有效運(yùn)作。更重要的是,制服可以提高酒店在多種商業(yè)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力。其中之一就是當(dāng)員工感到自豪,被關(guān)懷和感到舒適后,員工滿意度會(huì)提高。
【學(xué)位授予單位】：北京外國語大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F719.2;F272.92;F274

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