【摘要】：改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,國(guó)民收入不斷提高,人民不再局限于基本的物質(zhì)需求,精神追求提高,旅游產(chǎn)品從“奢侈品”走入千家萬(wàn)戶(hù),旅游業(yè)飛速發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,電子商務(wù)應(yīng)用到傳統(tǒng)旅游業(yè)中,并且應(yīng)用的程度不斷加深,旅游網(wǎng)站的數(shù)量增多、規(guī)模變大,越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)在線(xiàn)旅游企業(yè)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品。途牛旅游網(wǎng)作為在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的巨頭之一,近年來(lái)發(fā)展迅速,未來(lái)發(fā)展空間巨大。在在線(xiàn)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的背景下,如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,對(duì)國(guó)內(nèi)在線(xiàn)旅游企業(yè)具有至關(guān)重要的意義。因此,本文選取途牛旅游網(wǎng)為案例研究對(duì)象,希望通過(guò)研究途牛旅游網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題為其他企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐提供借鑒和參考。論文共分為六個(gè)部分。第一部分主要是緒論,闡述了論文的研究背景、研究意義、文獻(xiàn)綜述、研究思路與方法和創(chuàng)新點(diǎn)與不足等。第二部分從我國(guó)在線(xiàn)旅游行業(yè)的發(fā)展歷程、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度、發(fā)展結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析我國(guó)在線(xiàn)旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。第三部分從途牛旅游網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、目標(biāo)客戶(hù)、組合策略、營(yíng)銷(xiāo)方式四個(gè)角度描寫(xiě)了在途牛旅游網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀。第四部分描述了途牛旅游網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)前存在的問(wèn)題,并運(yùn)用相關(guān)理論對(duì)問(wèn)題的原因進(jìn)行分析。第五部分是針對(duì)第四部分的問(wèn)題,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論提出建議,并提出途牛旅游網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的保障措施。第六部分是途牛旅游網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究的結(jié)論。通過(guò)研究得出途牛旅游網(wǎng)應(yīng)當(dāng)提高創(chuàng)新能力,走差異化發(fā)展道路。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,樹(shù)立整合營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,整合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)管理,整合企業(yè)內(nèi)外部資源,實(shí)行移動(dòng)端渠道為主多渠道并存。實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),精準(zhǔn)定位市場(chǎng)、溝通與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本。提高售后服務(wù)意識(shí),充分利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),改善途牛旅游網(wǎng)與顧客的關(guān)系,并建立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)了解關(guān)系變化,對(duì)關(guān)系變化及時(shí)采取措施。
【圖文】：

邐２０１８ｅ邐２０１９ｅ逡逑圖２．２中國(guó)在線(xiàn)旅游ＯＴＡ市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模預(yù)測(cè)逡逑２．２．３用戶(hù)規(guī)模逡逑隨著電腦、手機(jī)等的普及，我國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)不斷增加。據(jù)《中國(guó)第４１互聯(lián)網(wǎng)逡逑絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至２０１７年１２月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)７．７２億，逡逑互聯(lián)網(wǎng)普及率為５５．８％。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為７．５３億，，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)逡逑９逡逑

在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模（億元）邐？滲透率逡逑圖２．１邋２００９－２０１９中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模圖［５１］逡逑２．２．２營(yíng)收規(guī)模逡逑據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研宄院發(fā)布的《２０１８－２０２３在線(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資分逡逑析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：２０１５年在線(xiàn)旅游ＯＴＡ（在線(xiàn)旅行社）市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模為１９８．１億逡逑元，２０１６年中國(guó)在線(xiàn)旅游ＯＴＡ市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模為２９５．３億元，預(yù)計(jì)２０１８年中國(guó)在逡逑線(xiàn)旅游ＯＴＡ市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模將超過(guò)５００億元。伴隨著國(guó)家政策的支持、人民收入的逡逑增加，旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游業(yè)發(fā)展的環(huán)境向好，在線(xiàn)旅游企業(yè)積極開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活逡逑動(dòng)，交易規(guī)模與營(yíng)收規(guī)模不斷擴(kuò)大。逡逑６００逡逑５２１．３逡逑５００邐４５１．９逡逑？０邐３７２．４邐ＪＭ邐W逡逑３００邋�。В骸鲞姡哄澹у义希玻睿钸娪^(guān)．１邐ｍ邐＿邐ｍ逡逑：？ｎｎ：邋：卜：逡逑２０１５邐２０１６邐２０１７ｅ邐２０１８ｅ邐２０１９ｅ逡逑圖２．２中國(guó)在線(xiàn)旅游ＯＴＡ市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模預(yù)測(cè)逡逑２．２．３用戶(hù)規(guī)模逡逑隨著電腦、手機(jī)等的普及，我國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)不斷增加。據(jù)《中國(guó)第４１互聯(lián)網(wǎng)逡逑絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至２０１７年１２月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)７．７２億，逡逑互聯(lián)網(wǎng)普及率為５５．８％。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為７．５３億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)逡逑９逡逑
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F592.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2594555