【摘要】：在顧客保留和信息系統(tǒng)持續(xù)使用相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合新興在線旅游網(wǎng)站的特點(diǎn),構(gòu)建了影響網(wǎng)站持續(xù)使用意愿的理論模型。以254個(gè)使用中國(guó)新興在線旅游網(wǎng)站的消費(fèi)者的問(wèn)卷調(diào)查為數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行實(shí)證研究,結(jié)果證明網(wǎng)站信息質(zhì)量、口碑和期望確認(rèn)是影響消費(fèi)者持續(xù)使用新興在線旅游網(wǎng)站的關(guān)鍵因素,滿(mǎn)意度和信任在這一作用機(jī)制中起著重要的中介作用。
[Abstract]:Based on the related theories of customer reservation and information system sustainable use, combined with the characteristics of new online tourism websites, the theoretical model which affects the website's willingness to use continuously is constructed. An empirical study was conducted with 254 consumers using Chinese online tourism websites as data sources. The results show that the information quality of the websites is good. Word of mouth and expectation confirmation are the key factors that affect consumers' continued use of new online travel websites. Satisfaction and trust play an important intermediary role in this mechanism.
【作者單位】： 暨南大學(xué)管理學(xué)院;唯品會(huì)(中國(guó))有限公司商務(wù)部;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目《企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施對(duì)員工工作績(jī)效的影響機(jī)制研究——基于工作特性和動(dòng)機(jī)的視角》(批準(zhǔn)號(hào):71271102) 中央高�；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目《企業(yè)信息系統(tǒng)擴(kuò)散與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的協(xié)同及其對(duì)品牌價(jià)值的驅(qū)動(dòng)研究(暨南遠(yuǎn)航計(jì)劃)》(批準(zhǔn)號(hào):12JNYH005)
【分類(lèi)號(hào)】：F592

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前9條

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本文編號(hào)：2368002