【摘要】：在顧客保留和信息系統(tǒng)持續(xù)使用相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合新興在線旅游網(wǎng)站的特點(diǎn),構(gòu)建了影響網(wǎng)站持續(xù)使用意愿的理論模型。以254個(gè)使用中國新興在線旅游網(wǎng)站的消費(fèi)者的問卷調(diào)查為數(shù)據(jù)來源進(jìn)行實(shí)證研究,結(jié)果證明網(wǎng)站信息質(zhì)量、口碑和期望確認(rèn)是影響消費(fèi)者持續(xù)使用新興在線旅游網(wǎng)站的關(guān)鍵因素,滿意度和信任在這一作用機(jī)制中起著重要的中介作用。
[Abstract]:Based on the related theories of customer reservation and information system sustainable use, combined with the characteristics of new online tourism websites, the theoretical model which affects the website's willingness to use continuously is constructed. An empirical study was conducted with 254 consumers using Chinese online tourism websites as data sources. The results show that the information quality of the websites is good. Word of mouth and expectation confirmation are the key factors that affect consumers' continued use of new online travel websites. Satisfaction and trust play an important intermediary role in this mechanism.
【作者單位】： 暨南大學(xué)管理學(xué)院;唯品會(huì)(中國)有限公司商務(wù)部;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目《企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施對員工工作績效的影響機(jī)制研究——基于工作特性和動(dòng)機(jī)的視角》(批準(zhǔn)號(hào):71271102) 中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金項(xiàng)目《企業(yè)信息系統(tǒng)擴(kuò)散與營銷創(chuàng)新的協(xié)同及其對品牌價(jià)值的驅(qū)動(dòng)研究(暨南遠(yuǎn)航計(jì)劃)》(批準(zhǔn)號(hào):12JNYH005)
【分類號(hào)】：F592

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前9條

1 周玲強(qiáng),陳志華;旅游網(wǎng)站對旅游業(yè)價(jià)值鏈的再造[J];商業(yè)研究;2003年19期

2 劉建華;周翠翠;王東晨;;基于信任和轉(zhuǎn)移障礙的顧客保留:案例研究[J];管理世界;2010年04期

3 高亞峰;路紫;;旅游網(wǎng)站信息功能與旅游預(yù)訂行為關(guān)系[J];石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào);2006年04期

4 謝禮珊;彭家敏;王帥;;旅游預(yù)訂網(wǎng)站顧客所感知的關(guān)系利益對顧客忠誠感的影響——兼論替代者吸引力的調(diào)節(jié)作用[J];旅游科學(xué);2009年05期

5 張夢;楊穎;葉作亮;;酒店網(wǎng)絡(luò)評(píng)論內(nèi)容特征對消費(fèi)者購買意愿的影響——基于時(shí)間距離和社會(huì)距離情景的實(shí)驗(yàn)研究[J];旅游學(xué)刊;2012年11期

6 胡興報(bào);蘇勤;張影莎;;國內(nèi)旅游者網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜尋動(dòng)機(jī)與搜尋內(nèi)容研究[J];旅游學(xué)刊;2012年11期

7 黎]，

本文編號(hào)：2368002