本文選題：在線旅游 + QFD　； 參考：《數(shù)學(xué)的實(shí)踐與認(rèn)識》2017年16期

【摘要】：以項(xiàng)目調(diào)研的在線旅游電子服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)及其權(quán)重為基礎(chǔ),運(yùn)用QFD理論框架和應(yīng)用流程構(gòu)建在線旅游電子服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)模型,利用模型求解在多種資源約束條件下各個服務(wù)質(zhì)量特性的改進(jìn)順序和改進(jìn)程度,進(jìn)而得到在線旅游電子服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的最優(yōu)解.同時(shí),通過案例實(shí)證分析來驗(yàn)證模型的有效性.結(jié)果表明,基于QFD的電子服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)模型為在線旅游服務(wù)商提供具有可操作性的電子服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案.
[Abstract]:Based on the evaluation index and its weight of online tourism electronic service quality, a model of online tourism electronic service quality improvement is constructed by using qfd theory framework and application process. The model is used to solve the order and degree of improvement of the quality of service (QoS) characteristics under various resource constraints, and then the optimal solution for improving the QoS of online tourism electronic services is obtained. At the same time, the validity of the model is verified by case study. The results show that the QFD-based electronic quality of service improvement model for online tourism service providers to provide an operational electronic quality of service improvement scheme.
【作者單位】： 廈門城市職業(yè)學(xué)院中小企業(yè)電子商務(wù)化服務(wù)和發(fā)展研究所;廈門大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：廈門城市職業(yè)學(xué)院社科項(xiàng)目(KYSK2016-1) 國家社科基金一般項(xiàng)目(08BJY115)
【分類號】：F592.6;F724.6

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 巫寧;;在線旅游盈利:國際的觀點(diǎn)[J];數(shù)據(jù)通信;2006年Z1期

2 邢夫敏;王世文;;中國在線旅游市場現(xiàn)狀與趨勢分析[J];市場周刊(理論研究);2007年08期

3 李磊;;在線旅游開辟新“戰(zhàn)場”[J];上海信息化;2007年08期

4 孟義芳;;在線旅游服務(wù)商的出現(xiàn)對傳統(tǒng)旅行社的影響[J];商情(教育經(jīng)濟(jì)研究);2007年02期

5 賈敬華;;后奧運(yùn)時(shí)代:在線旅游網(wǎng)站何去何從[J];互聯(lián)網(wǎng)天地;2008年11期

6 張文華;;對我國在線旅游盈利模式的思考[J];商場現(xiàn)代化;2008年17期

7 馮曉敏;黃碧瑜;譚暢;吳婷;殷小欽;劉婕;;市場補(bǔ)缺:中小型在線旅游企業(yè)生存發(fā)展之道[J];現(xiàn)代商業(yè);2010年24期

8 李瑤;;中國在線旅游的發(fā)展對策探析[J];河南財(cái)政稅務(wù)高等�？茖W(xué)校學(xué)報(bào);2010年05期

9 龔花萍;聞麗佳;;我國在線旅游增長機(jī)制研究[J];南昌大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會科學(xué)版);2011年02期

10 莫然;;在線旅游 下一站誰是贏家[J];創(chuàng)新科技;2011年07期

相關(guān)會議論文 前3條

1 晁夕;;論新技術(shù)對在線旅游發(fā)展的影響[A];2012中國旅游科學(xué)年會論文集[C];2012年

2 張璐;秦進(jìn);;在線旅游服務(wù)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析[A];第十四屆中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集(下冊)[C];2012年

3 晁夕;;用互聯(lián)網(wǎng)思維看旅行社發(fā)展趨勢[A];2014中國旅游科學(xué)年會論文集[C];2014年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 南 方;旅行社鏖戰(zhàn)在線旅游市場[N];證券日報(bào);2004年

2 章南方;在線旅游升溫　整合時(shí)代來臨[N];中國旅游報(bào);2004年

3 郁古臺;中國在線旅游：離“在線”到底有多遠(yuǎn)？[N];國際商報(bào);2005年

4 記者 王飛　通訊員 王堅(jiān);旅游大鱷搶入在線旅游市場[N];廣州日報(bào);2005年

5 章南方;在線旅游升溫形成市場新格局[N];市場報(bào);2004年

6 本報(bào)記者 刁萃;在線旅游市場面臨成長煩惱[N];中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào);2007年

7 陳軍梅;在線旅游市場前景誘人[N];中國質(zhì)量報(bào);2007年

8 本報(bào)記者　 趙放;在線旅游：看上去很美[N];國際商報(bào);2006年

9 漫飛;技術(shù)與服務(wù)：誰是在線旅游的核心競爭力？[N];國際商報(bào);2007年

10 記者　王飛;在線旅游引旅行社“折腰”[N];廣州日報(bào);2006年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 吳小英;虛擬社區(qū)價(jià)值共創(chuàng)對在線旅游企業(yè)品牌價(jià)值的影響研究[D];山東大學(xué);2015年

2 劉禹;在線旅游行業(yè)并購協(xié)同效應(yīng)研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2015年

3 姜紅娟;在線旅游顧客感知服務(wù)質(zhì)量研究[D];山東大學(xué);2015年

4 張海鑫;旅行佳商旅網(wǎng)創(chuàng)業(yè)管理研究[D];南昌大學(xué);2015年

5 莫啟鈞;用戶評論及企業(yè)回復(fù)對在線旅游產(chǎn)品銷量的影響研究[D];華東理工大學(xué);2016年

6 秦蓮蓮;在線旅游需求的預(yù)測模型及實(shí)證研究[D];中北大學(xué);2016年

7 張林云;在線旅游公司用戶重購意愿影響因素研究[D];福建農(nóng)林大學(xué);2016年

8 閆成玉;在線旅游業(yè)縱向交易關(guān)系研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2016年

9 范怡萱;在線旅游企業(yè)價(jià)值評估中的收益法應(yīng)用研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2016年

10 李小芳;A、B在線旅游企業(yè)合并后營銷協(xié)同研究[D];北京交通大學(xué);2016年

，

本文編號：2014911