本文選題：民族村寨旅游 + 游客�。� 參考：《四川師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》2016年04期

【摘要】：基于自我管理理論和雙因素理論,以少數(shù)民族村寨游客為研究對(duì)象,運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程建模技術(shù),探析感知服務(wù)質(zhì)量八因子通過(guò)滿意、不滿意的中介作用對(duì)游客行為意愿的影響。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn):感知服務(wù)質(zhì)量保證性、移情性、文化學(xué)習(xí)、審美愉悅、壓力釋放五因子對(duì)游客行為意愿總影響效應(yīng)顯著,是刺激游客行為意愿產(chǎn)生的激勵(lì)因素;而服務(wù)質(zhì)量可靠性、響應(yīng)性、有形性三因子對(duì)行為意愿的影響效應(yīng)不顯著,屬于具有基礎(chǔ)性作用的保健因素。研究結(jié)論對(duì)于提升游客行為意愿有重要的啟示。
[Abstract]:Based on the theory of self-management and two-factor theory, this paper studies the influence of the eight factors of perceived service quality on tourists' behavior will through satisfactory and unsatisfactory intermediary, taking minority village tourists as the research object and using structural equation modeling technology. The results show that: perceived service quality assurance, empathy, cultural learning, aesthetic pleasure, pressure release five factors have a significant impact on tourists' behavioral willingness, which is an incentive factor to stimulate tourists' behavioral willingness; However, the effect of reliability, responsiveness and materiality of service quality on behavior intention is not significant, and it belongs to the basic health care factor. The conclusions of the study have important implications for enhancing tourists' behavior intention.
【作者單位】： 四川師范大學(xué)文學(xué)院;四川大學(xué)商學(xué)院;電子科技大學(xué)合作發(fā)展部;
【基金】：2016年四川省社科規(guī)劃統(tǒng)計(jì)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目“四川民族地區(qū)旅游精準(zhǔn)扶貧關(guān)鍵成功要素及運(yùn)行機(jī)理研究”(SC16TJ024) 2013年四川師范大學(xué)校級(jí)項(xiàng)目“民族村寨游客感知服務(wù)質(zhì)量對(duì)其行為意愿的影響研究”(13KYW22)
【分類(lèi)號(hào)】：F592.7;F713.55

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本文編號(hào)：1899602