濕地公園屬性因素及滿意對(duì)游客忠誠(chéng)的影響——以哈爾濱市5個(gè)濕地公園為例
本文選題:濕地公園 + 屬性 ; 參考:《濕地科學(xué)》2017年03期
【摘要】:建立濕地公園可以兼顧濕地保護(hù)和旅游休閑,是符合我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的濕地保護(hù)模式。近10年來我國(guó)濕地公園快速發(fā)展,但如何保持游客滿意,提高濕地公園的運(yùn)營(yíng)效益,走上"以游養(yǎng)保"的途徑,相關(guān)的理論研究還比較薄弱。本研究構(gòu)筑了基于濕地公園屬性滿意、總體滿意、游客忠誠(chéng)的結(jié)構(gòu)方程模型,并對(duì)哈爾濱市5個(gè)濕地公園的736名游客進(jìn)行了問卷調(diào)查。實(shí)證研究表明:(1)總體滿意是游客忠誠(chéng)的強(qiáng)烈驅(qū)動(dòng)因素;(2)游客的屬性滿意可劃分為資源設(shè)施滿意和服務(wù)滿意兩個(gè)維度,屬性滿意正向影響游客的總體滿意;(3)屬性滿意兩個(gè)維度中,游客對(duì)濕地公園的資源設(shè)施滿意對(duì)游客忠誠(chéng)具有直接、正向影響,游客對(duì)濕地公園的服務(wù)滿意對(duì)游客忠誠(chéng)不具有直接、正向影響;(4)總體滿意在游客資源設(shè)施滿意與游客忠誠(chéng)之間起部分中介作用,在游客服務(wù)滿意與游客忠誠(chéng)之間起完全中介作用。研究旨在為濕地公園的經(jīng)營(yíng)與管理提供參考。
[Abstract]:The establishment of wetland park can take into account the protection of wetland and tourism and leisure, which is a wetland protection model that meets the needs of economic and social development in China. In the past 10 years, the wetland parks in our country have developed rapidly, but the theoretical research on how to maintain the tourists' satisfaction, improve the efficiency of the wetland parks and take the path of "maintaining the wetland parks" is still relatively weak. Based on the structural equation model of wetland park attribute satisfaction, overall satisfaction and tourist loyalty, 736 visitors from 5 wetland parks in Harbin were investigated. The empirical study shows that overall satisfaction is a strong driving factor of tourist loyalty. (2) the attribute satisfaction of tourists can be divided into two dimensions: resource and service satisfaction, and attribute satisfaction positively affects the overall satisfaction of tourists. Tourists' satisfaction with the resources and facilities of the wetland park has a direct and positive impact on tourists' loyalty, and the satisfaction of tourists' service to the wetland park is not direct to tourists' loyalty. Overall satisfaction plays an intermediary role between tourist resource facility satisfaction and tourist loyalty, and between tourist service satisfaction and tourist loyalty. The purpose of this study is to provide reference for the management and management of wetland parks.
【作者單位】: 東北林業(yè)大學(xué)野生動(dòng)物資源學(xué)院;東北農(nóng)業(yè)大學(xué)文法學(xué)院;
【基金】:國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(40830535)資助
【分類號(hào)】:F592.7
【參考文獻(xiàn)】
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