發(fā)布時間：2018-04-10 06:41

  本文選題：游客參與　切入點：價值共創(chuàng)　出處：《暨南大學》2016年碩士論文

【摘要】：以旅游企業(yè)產品為核心的發(fā)展模式不能再滿足游客個性化的需求,而是越發(fā)愿意將掌握的資源與景區(qū)共享,參與產品及服務的設計與傳遞中。旅游景區(qū)應該如何滿足游客參與產品設計開發(fā)的愿望和個性化旅游體驗需求,搭建信息交流、互動平臺,實現(xiàn)與游客的價值共創(chuàng),成為未來旅游管理學研究熱點。本文以價值共創(chuàng)理論為基礎,將顧客參與價值共創(chuàng)理論進行演繹,為游客參與景區(qū)價值共創(chuàng)提供理論支撐,研究圍繞“動機——行為——結果”主線展開,希望構建基于游客參與的價值共創(chuàng)的過程研究模型,以廣州市白云山風景名勝區(qū)、越秀公園、長隆主題公園等景區(qū)為實地調研對象,對游客進行問卷調查,運用SPSS20.0軟件進行數(shù)據(jù)分析。結果顯示,通過對人口特征的差異分析得知個性差異對游客參與價值共創(chuàng)的動機、行為及結果有影響;通過對變量的相關回歸分析,游客參與動機(社會整合需求、享樂需求、經濟利益需求)對游客參與行為(主動參與、被動參與)有顯著影響,游客參與價值共創(chuàng)行為對游客感知價值(情感價值、質量價值)有顯著影響,在游客參與價值共創(chuàng)的“動機——行為——結果”的結構模型各環(huán)節(jié)都是顯著影響的,研究假設得到驗證,實現(xiàn)游客參與景區(qū)價值共創(chuàng)過程模型構建。
[Abstract]:The development model with tourism enterprise products as the core can no longer meet the individual needs of tourists, but is more willing to share the resources with scenic spots and participate in the design and transmission of products and services.How to satisfy the desire of tourists to participate in product design and development and the demand of individualized tourism experience, build information exchange, interactive platform, and realize the value creation with tourists, become the research hotspot of tourism management in the future.Based on the theory of value creation, this paper deduces the theory of customer participation in value creation, provides theoretical support for tourists to participate in value creation of scenic spots, and focuses on the main line of "motive-behavior-result".I hope to build a process research model based on the value creation of tourist participation, taking Baiyun Mountain scenic spot, Yuexiu Park, Changlong theme Park and other scenic spots in Guangzhou as the field research object, and carry on the questionnaire survey to the tourists.SPSS20.0 software is used for data analysis.The results show that personality differences have an impact on the motivation, behavior and results of tourists' participation in value creation through the analysis of demographic differences, and through the correlation regression analysis of variables, tourists' participation motivation (social integration needs, hedonic needs, etc.)The demand for economic interests has a significant impact on the behavior of tourists' participation (active participation, passive participation), and the behavior of creating the value of tourists' participation has a significant impact on the perceived value (emotional value, quality value) of tourists.Every link of the structural model of "motivation-behavior-result" of tourist participation value creation is significantly affected. The research hypothesis is verified and the process model of tourists participating in the value creation of scenic spots can be constructed.
【學位授予單位】：暨南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F592

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本文編號：1730138