摘　要：

摘　要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的普遍提高，我國旅游產(chǎn)業(yè)也隨之不斷發(fā)展與壯大，人們在經(jīng)歷了城市的喧囂以后，更加追求各種自然的風(fēng)光和感受。生態(tài)旅游景區(qū)也呈現(xiàn)出非常喜人的發(fā)展勢頭，這對生態(tài)旅游驚奇的未來發(fā)展是一個巨大的利好。抓好生態(tài)旅游景區(qū)的管理，能夠更好地推動景區(qū)的發(fā)展。本文首先介紹了注重生態(tài)旅游景區(qū)管理的必要性，然后分析了生態(tài)旅游景區(qū)管理現(xiàn)存的問題，并明確了強(qiáng)化景區(qū)管理的基本原則，最后提出了相應(yīng)的解決策略，希望對提升生態(tài)旅游景區(qū)的管理水平起到積極的作用。

關(guān)鍵詞：

關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游景區(qū);管理問題;解決對策

　　嚴(yán)格來說，生態(tài)旅游景區(qū)雖然不是企業(yè)，但是也需要現(xiàn)代化的管理手段去支撐�，F(xiàn)代化的管理是一種重要的資源和生產(chǎn)力，它能夠使得景區(qū)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，將生態(tài)觀念深入人心，提升景區(qū)的競爭力。

　　一、 注重生態(tài)旅游景區(qū)管理的必要性

　　當(dāng)前社會絕大多數(shù)人們都走進(jìn)了小康水平，生活不再為吃穿發(fā)愁，人們開始在物質(zhì)生活之外追求精神上的享受。旅游就是這樣一種較好的方式，尤其是天然的生態(tài)旅游景區(qū)，不僅能夠使人們欣賞到壯麗的自然景觀，還能夠凈化人的身體和靈魂，吸引著越來越多的游客前來，生態(tài)旅游景區(qū)呈現(xiàn)出如火如荼的發(fā)展態(tài)勢。這種情況下，加強(qiáng)景區(qū)的管理工作是實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游景區(qū)持續(xù)發(fā)展的重要保障。

　　(一) 注重生態(tài)旅游景區(qū)管理，有助于和諧的人際關(guān)系和社會關(guān)系的建立。生態(tài)旅游景區(qū)其實(shí)是一個人群比較密集的公共場所， 因?yàn)槠渚奂撕芏嘤慰秃透鞣N商販、工人等。游客前來旅游都是希望能夠找到一種內(nèi)心的寧靜和精神上的滿足感。這個時(shí)候，一旦因?yàn)楣芾砩系氖杪┰斐捎慰椭g或者是游客與商販之間產(chǎn)生莫測，就會影響整個和諧人際關(guān)系和社會關(guān)系的構(gòu)建，給生態(tài)景區(qū)傳揚(yáng)出的精神相悖，將是巨大的諷刺。所以，嚴(yán)格抓好景區(qū)管理，能夠營造和諧的旅游氛圍，從而打造良好的景區(qū)公共秩序。 畢竟，游客在享受景區(qū)美好景色的同時(shí)，迫切需要良好的公共秩序作為有力的環(huán)境保障。

　　(二) 注重生態(tài)旅游景區(qū)管理，有助于提升游客的滿意度。游客帶著快樂的心情奔赴生態(tài)旅游景區(qū)， 必然希望在心理上得到滿足。 因此，如何保證游客的快樂心情，帶給游客內(nèi)心美的享受，是生態(tài)旅游景區(qū)必須進(jìn)行思索的問題。抓好生態(tài)旅游景區(qū)的管理工作，在很大程度上能夠避免一些問題的發(fā)生，能夠提升游客的滿意度，增強(qiáng)他們對景區(qū)的認(rèn)同感。 這樣，游客才能夠充分地享受旅游帶來的樂趣，體會到生態(tài)旅游景區(qū)天人合一的境界，才能夠使得旅游活動更有意義，景區(qū)的存在也就更有意義。

　　(三) 注重生態(tài)旅游景區(qū)管理，有助于景區(qū)長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展，一個旅游景區(qū)想要源源不斷地吸引游客，必須要有科學(xué)的現(xiàn)代的管理手段。因?yàn)楫?dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)，景區(qū)的各個特點(diǎn)往往游客在家就能知道，游客真正感受到的，不僅僅是自然風(fēng)光，還有景區(qū)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)帶來的體驗(yàn)。景區(qū)的管理工作較為科學(xué)、景區(qū)的秩序穩(wěn)定，必然會使游客滿意度大大提升，認(rèn)同感大大增加，也能夠吸引更多的游客，經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、生態(tài)保護(hù)效益才能夠齊頭并進(jìn)。

　　二、當(dāng)前我國生態(tài)旅游景區(qū)管理面臨的主要問題

　　盡管景區(qū)的負(fù)責(zé)人也已經(jīng)意識到了景區(qū)的管理工作十分重要，直接影響景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，但是現(xiàn)實(shí)中因?yàn)楦鞣N各樣的原因，造成了生態(tài)旅游景區(qū)管理的不規(guī)范，各種問題層數(shù)不窮，制約著生態(tài)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，我們這里有必要對這些問題進(jìn)行分析。

　　首先是景區(qū)設(shè)備設(shè)施老化，容易引起安全事故。很多景區(qū)的設(shè)備設(shè)施建造已經(jīng)有數(shù)十年，姑且不論數(shù)十年前的安全標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)十年來的磨損與使用，僅考慮現(xiàn)在每天的使用壓力就能想到這些機(jī)械設(shè)施必然已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的需要。設(shè)備設(shè)施更新不及時(shí)，為生態(tài)旅游景區(qū)埋下了隱患，很可能會造成極大的事故，不利于景區(qū)對外良好形象的樹立。

　　其次是安全防護(hù)措施不完善，影響景區(qū)安全及秩序。生態(tài)旅游景區(qū)絕對不是孤立的站在原地觀看風(fēng)景就好，很多的景區(qū)需要爬山、涉水等，這些活動本身都是由一定的危險(xiǎn)性的。相當(dāng)多的景區(qū)管理者都不重視安全防護(hù)措施的購置或者是更新，只在應(yīng)付檢查或者是旅游旺季進(jìn)行設(shè)置，嚴(yán)重阻礙了景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，一旦出現(xiàn)事故，不僅會對景區(qū)造成不良的影響，還會對游客的人身安全造成威脅。

　　再次是宣傳力度較小，生態(tài)環(huán)保意識薄弱。生態(tài)旅游景區(qū)的經(jīng)營亮點(diǎn)就是給游客營造優(yōu)雅文明的旅游環(huán)境。因此，生態(tài)知識與環(huán)保意識是生態(tài)旅游景區(qū)一直在強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)。然而，很多游客的生態(tài)知識與環(huán)保意識欠缺。生態(tài)景區(qū)存在的意義就在于不僅僅要讓人們領(lǐng)略美好的自然風(fēng)光，體會旅游之樂，還要能夠向游客宣傳環(huán)保意識和生態(tài)知識，使人們身臨其境地切身體會到生態(tài)保護(hù)的重要性。另外，很多環(huán)保知識需要管理者去引導(dǎo)，而不能僅靠游客自己去發(fā)現(xiàn)。

　　然后景區(qū)環(huán)境污染嚴(yán)重，制約景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。生態(tài)景區(qū)前景樂觀，它能夠帶給景區(qū)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，但是很多游客沒有素質(zhì)，給景區(qū)留下了大量的垃圾和廢物，嚴(yán)重影響了景區(qū)的人文環(huán)境。這些不文明的現(xiàn)象屢禁不止，也成為了我國景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的制約因素。另外，游客產(chǎn)生大量的垃圾，景區(qū)就需要花費(fèi)大量的資金去清理這些垃圾，很多景區(qū)的垃圾清理運(yùn)輸很不易，，造成了人力物力的極大浪費(fèi)。

　　之后是專業(yè)人員的欠缺，直接影響管理水平的提升。由于景區(qū)待遇不如某些行業(yè)，導(dǎo)致很多具備專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人不愿意到景區(qū)工作。而景區(qū)本身的管理人員對生態(tài)旅游的相關(guān)知識儲備較少，自身的職業(yè)較低，影響景區(qū)管理水平提升。

　　最后是法律法規(guī)相對落后，無法適應(yīng)生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展趨勢。當(dāng)前， 關(guān)于生態(tài)旅游景區(qū)管理事宜方面的法律法規(guī)相對較匱乏。 一旦景區(qū)在運(yùn)營過程中出現(xiàn)了一些問題，會影響景區(qū)公共秩序，出現(xiàn)事故后缺乏事故處理依據(jù)，導(dǎo)致生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期發(fā)展目標(biāo)。

　　三、 未來生態(tài)旅游景區(qū)管理的原則理念

　　生態(tài)旅游景區(qū)在運(yùn)營發(fā)展過程中存在一些問題， 我們在對問題加以化解之前，要明確一些基本原則或理念，更好地發(fā)揮其指導(dǎo)作用，確保景區(qū)的有效管理。最重要的兩個原則就是以人為本原則和義務(wù)還原原則。

　　以人為本是一個最為基本的原則。 因?yàn)闊o論景區(qū)面向的游客還是景區(qū)面向內(nèi)部的管理，都是對人進(jìn)行的管理。因此，以人為本有兩層含義：其一，景區(qū)要對管理人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，要求其認(rèn)真負(fù)責(zé)，將管理規(guī)章制度落實(shí)到位，將管理效果及時(shí)鞏固;其二，要求游客也要配合景區(qū)的管理工作，出現(xiàn)一些不良行為時(shí)，要誠懇接受景區(qū)管理人員的批評及引導(dǎo)，進(jìn)而保障生態(tài)旅游景區(qū)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

　　所謂義務(wù)還原， 是指真正的管理責(zé)任還是需要依靠游客對自己的行為做出正確的判別， 以此來合理控制自身的不良行為出現(xiàn)，景區(qū)的管理是一種客觀上的管理，只有通過游客內(nèi)心的自律才能更好地實(shí)現(xiàn)管理效果。僅僅依靠旅游景區(qū)單方面的管理，無法真正實(shí)現(xiàn)高水平的管理工作。要積極地引導(dǎo)游客養(yǎng)成好的旅游習(xí)慣。

　　四、 提升生態(tài)旅游景區(qū)管理水平的有效策略

　　針對上述的景區(qū)問題與處理這些問題的一些原則，我們應(yīng)當(dāng)積極地分析探索當(dāng)前管理工作中出現(xiàn)的各種問題，找尋生態(tài)旅游景區(qū)未來的出路，保障生態(tài)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

　　(一)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮政府的作用，政府加大宣傳力度，通過各種途徑強(qiáng)調(diào)生態(tài)知識及環(huán)境保護(hù)意識的重要性。這樣做的目的是以此來敦促游客在景區(qū)樹立強(qiáng)烈的生態(tài)環(huán)保意識，并督促游客將這種良好的意識保持下去、傳遞下去;其次，生態(tài)旅游景區(qū)內(nèi)部也要擴(kuò)大宣傳范圍，在景區(qū)中通過各種文字標(biāo)識向游客宣傳生態(tài)環(huán)保知識，從而為生態(tài)旅游景區(qū)的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　(二)生態(tài)旅游景區(qū)的平穩(wěn)發(fā)展離不開安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備的大力保障。安全是一個景區(qū)能夠持續(xù)吸引人的最最基本的保障，一個常出事故的景區(qū)是不可能有源源不斷的游客來游玩的。要建立健全安全責(zé)任機(jī)制，設(shè)置安全負(fù)責(zé)人，周密地進(jìn)行規(guī)劃。設(shè)置各項(xiàng)安全設(shè)施，與其他的部門進(jìn)行合作協(xié)調(diào)，將政府、保險(xiǎn)公司等主體結(jié)合起來共同避免安全事故。

　　(三)要更新完善景區(qū)設(shè)備設(shè)施，增加設(shè)備設(shè)施安全系數(shù)。生態(tài)旅游景區(qū)必然會設(shè)置一些特殊的景點(diǎn)，這就需要各種設(shè)備設(shè)施及時(shí)到位。 因此，設(shè)備設(shè)施在很多時(shí)候是旅游景點(diǎn)的真正依托。我們必須及時(shí)檢查設(shè)備設(shè)施，保障其具備較高的安全系數(shù)。否則，可能會使游客在游覽過程中受到傷害，也會給景區(qū)自身帶來消極影響。 可見，注重對景區(qū)內(nèi)部設(shè)備設(shè)施的及時(shí)更新維護(hù)，才能使廣大游客受益，從而為景區(qū)管理構(gòu)建和諧穩(wěn)定的環(huán)境，促進(jìn)景區(qū)高效運(yùn)營。

　　(四)要有效抑制景區(qū)環(huán)境污染，服務(wù)景區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。景區(qū)管理人員要及時(shí)清理景區(qū)內(nèi)部的生活垃圾及廢棄物，否則會影響游客的心情，影響游客對景區(qū)的認(rèn)同感和滿意度，從而影響景區(qū)的對外形象及經(jīng)濟(jì)效益。 當(dāng)然，景區(qū)也應(yīng)當(dāng)在游客進(jìn)入景區(qū)之前做好宣傳，號召大家熱愛景區(qū)環(huán)境，杜絕有損景區(qū)生態(tài)環(huán)境的行為。這樣，能夠?yàn)榫皡^(qū)有效節(jié)省部分開支，可以將節(jié)省的資金投入景區(qū)完善工作中，實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游景區(qū)的可持續(xù)運(yùn)營。

　　(五)要提升工作人員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)管理水平有效提升。提高景區(qū)內(nèi)工作人員的待遇，從而提升其工作積極性。選拔景區(qū)工作人員的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)選拔那些既熱愛景區(qū)管理工作，又具備專業(yè)知識的人員。另外，對景區(qū)的工作人員要進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培養(yǎng)其職業(yè)道德、實(shí)際技能和應(yīng)對突發(fā)狀況的應(yīng)對。

　　(六)要完善法律法規(guī)體系，適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展形勢

　　在當(dāng)前依法治國的大環(huán)境下，想要旅游業(yè)的長足發(fā)展，僅靠市場和自覺根本不夠，必須建立健全旅游相關(guān)法律法規(guī)，以國家的強(qiáng)制力去保障旅游業(yè)的健康發(fā)展，通過強(qiáng)制性規(guī)范將旅游市場進(jìn)行規(guī)范，將旅游景區(qū)的管理推向更高的層次，使生態(tài)旅游擁有更為樂觀的前景。

　　五、結(jié)語

　　我國的生態(tài)旅游業(yè)是在持續(xù)不斷地向上發(fā)展著的。不論游客本身的行為如何，想要提升整個景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和對游客的吸引力，保持活力與生命力，就必須加強(qiáng)景區(qū)的管理工作，用先進(jìn)的管理理念和管理手段給游客帶來身體與精神的雙重享受。

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