本文關(guān)鍵詞： 宗教目的地 游客滿意度 游客忠誠度 海峽旅游　出處：《福建師范大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：游客決定是否重游、是否推薦或正面宣傳該旅游目的地,其滿意程度和忠誠程度是主要因素,而研究游客對(duì)宗教旅游地的滿意度和忠誠度感知差異是一個(gè)新的課題。本文以福建東山關(guān)帝文化旅游區(qū)為案例,以到該區(qū)朝圣或旅游的海峽兩岸游客為考察對(duì)象,在前人研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)該景區(qū)資源特點(diǎn)及服務(wù)設(shè)施、管理水平等進(jìn)行游客問卷調(diào)查和實(shí)地訪談,并通過描述性分析、因子分析和相關(guān)分析,對(duì)臺(tái)灣游客和大陸游客滿意度與忠誠度的感知差異進(jìn)行比較分析。實(shí)證研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),各要素滿意度與游客滿意度、旅游價(jià)格之間存在著正面影響；旅游價(jià)格與游客滿意度之間存在著正面影響；游客抱怨與游客滿意度、忠誠度之間存在著正面影響；游客的滿意度和游客的忠誠度之間存在著正面影響。陸臺(tái)游客不同的人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)游客滿意度和忠誠度產(chǎn)生顯著影響。最后,基于分析結(jié)果,為東山縣旅游管理部門就景區(qū)的進(jìn)一步開發(fā)、市場(chǎng)營銷、經(jīng)營管理等方面等提出了相應(yīng)的建議,以提高游客滿意度和忠誠度,促進(jìn)東山關(guān)帝文化旅游區(qū)可持續(xù)發(fā)展。
[Abstract]:The degree of satisfaction and loyalty of the tourist who decides whether to travel again or whether to recommend or positively advertise the destination is the main factor. It is a new topic to study the difference of satisfaction and loyalty of tourists to religious tourist destinations. This paper takes Dongshan Guandi Cultural tourist area in Fujian Province as a case study, taking tourists from both sides of the Taiwan Strait who visit or visit this area as the objects of investigation. On the basis of the previous research literature, this paper carries on the tourist questionnaire survey and the field interview to the resources characteristic, the service facilities, the management level and so on of the scenic spot, and through the descriptive analysis, the factor analysis and the correlation analysis, This paper makes a comparative analysis of the perceived differences between the satisfaction and loyalty of tourists from Taiwan and mainland China. The empirical results show that there is a positive influence between the satisfaction of each factor and the satisfaction of tourists and the tourist price. There is a positive influence between tourist price and tourist satisfaction, between tourist complaint and tourist satisfaction, between loyalty and between tourist complaint and tourist satisfaction. There is a positive impact between tourist satisfaction and tourist loyalty. Different demographic variables of land-based tourists have a significant impact on tourist satisfaction and loyalty. Finally, based on the analysis results, In order to improve tourist satisfaction and loyalty, and promote the sustainable development of Dongshan Guandi cultural tourism area, this paper puts forward corresponding suggestions on the further development, marketing, management and other aspects of tourism management in Dongshan county.
【學(xué)位授予單位】：福建師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F592.7

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1528121