本文關(guān)鍵詞：旅游目的地官方網(wǎng)站對旅游決策的影響研究　出處：《首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)》2016年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：當(dāng)前,中國已經(jīng)發(fā)展成為世界旅游大國,大眾旅游時代逐漸開啟。2015年,我國自助游市場占比達到85%以上,旅游已經(jīng)發(fā)展成為居民日常生活的重要組成部分。大互聯(lián)時代下,散客化的旅游市場發(fā)展趨勢,對旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷和公共信息服務(wù)提出了更高的要求。目前我國旅游目的地官方網(wǎng)站的建設(shè)水平良莠不齊,因此了解旅游目的地官方網(wǎng)站的用戶需求,知道如何通過旅游目的地官方網(wǎng)站助力旅游目的地的旅游營銷和旅游公共服務(wù),是擺在各地旅游主管部門面前的重要問題,也是“智慧旅游”對各旅游目的地提出的重要要求。本文將旅游目的地官方網(wǎng)站作為研究對象,探索用戶感知旅游目的地官方網(wǎng)站的信息實用性、信息交互性、網(wǎng)站友好性、信任度和交易功能性對旅游決策的影響作用,并選取感知價值作為中介變量。在結(jié)合技術(shù)接受模型、感知價值、消費者決策和旅游決策等相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,提出假設(shè)并構(gòu)建模型,通過問卷調(diào)查獲取樣本,并使用SPSS20.0和AMOS21.0分別對假設(shè)進行驗證,最終得出以下結(jié)論:信息實用性、信任度、感知價值與旅游決策正相關(guān);信息交互性、網(wǎng)站友好性、信任度和交易功能性與感知價值正相關(guān)。最后根據(jù)本文的假設(shè)檢驗結(jié)果,選取北京旅游網(wǎng)(www.visitbeijing.com.cn)作為旅游目的地官方網(wǎng)站的代表進行案例分析。將北京旅游網(wǎng)與紐約、巴黎和新加坡旅游官方網(wǎng)站進行比較,在網(wǎng)站排名、信息實用性、信息交互性、網(wǎng)站友好性和交易功能性等方面,發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外旅游官方網(wǎng)站的差異,并對北京旅游網(wǎng)提出以下改進意見:擴展信息交互性,全面推廣網(wǎng)站;提高信息實用性,定向推送信息;提高網(wǎng)站信任度,樹立積極形象;提升網(wǎng)站友好性,提升人性關(guān)懷;正視交易功能性,追求無縫服務(wù)。
[Abstract]:At present, China has developed into a major tourism country in the world, and the age of mass tourism has gradually opened. In 2015, the proportion of self-help tourism market in China reached more than 85%. Tourism has developed into an important part of the daily life of residents. The tourism destination network marketing and public information services put forward higher requirements. At present, the level of construction of official tourism destination websites in China is mixed, so we can understand the user needs of tourism destination official websites. Knowing how to promote tourism marketing and tourism public services through the official website of tourism destination is an important issue in front of local tourism authorities. This paper takes the official website of tourism destination as the research object to explore the practicability and information interaction of the official website of tourism destination. The impact of website friendliness, trust and transaction function on tourism decision-making, and select perceived value as intermediary variable. In combination with technology acceptance model, perceived value. On the basis of the relevant theories such as consumer decision and tourism decision, this paper puts forward the hypothesis and constructs the model, and obtains the sample by questionnaire survey. The hypothesis is verified by SPSS20.0 and AMOS21.0, and the following conclusions are drawn: information practicability, trust, perceived value and tourism decision are positively related; Information interactivity, website friendliness, trust and transaction functionality are positively correlated with perceived value. Beijing Travel Network (www.visitbeijing.com.cn) is selected as the representative of the official website of tourism destination for case study. Paris and Singapore tourism official websites are compared, in the website ranking, information practicability, information interaction, website friendliness and transaction functionality, found the differences between domestic and foreign tourism official websites. And put forward the following suggestions to the Beijing Tourism Network: expand the information interactivity, promote the website in an all-round way; Improve the practicability of information and push information; Improve the trust of the website, set up a positive image; Enhance website friendliness, enhance human care; Face up to the function of transaction and pursue seamless service.
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F592.7

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本文編號：1433430