本文關鍵詞：南岳衡山游客滿意度影響因素分析

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【摘要】：以問卷調查收集的數(shù)據(jù)為基礎,運用Ordered Probit模型對南岳衡山游客個人變量因素、景區(qū)變量因素與游客滿意度之間的假設關系進行檢驗分析,研究結果顯示:景區(qū)文化氛圍、導游講解、交通、賓館飯店以及景區(qū)總體環(huán)境對游客滿意度有顯著性的影響;游客對南岳景區(qū)文化氛圍和環(huán)境滿意,對導游講解、景區(qū)交通、賓館飯店比較滿意。應通過營造景區(qū)文化氛圍、優(yōu)化景區(qū)總體環(huán)境、完善交通基礎設施、提高導游服務質量、提升賓館飯店品質等措施,來提高南岳衡山景區(qū)游客滿意度。
【作者單位】： 湘潭大學旅游管理學院;
【基金】：湖南省社科規(guī)劃課題“紅色旅游游客行為研究”(項目編號:2010JD17)
【分類號】：F592.7
【正文快照】： 一、研究背景南岳衡山風景秀麗,擁有南岳獨秀的美稱,除了優(yōu)美的自然旅游資源以外,更是一座宗教名山,旅游資源十分豐富。衡山旅游滿意度直接影響到游客的重游率、景區(qū)形象以及旅游人際傳播,從而影響到景區(qū)的吸引力。研究景區(qū)游客的滿意度影響因素可以改進游客不滿意的因素、增

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