本文關(guān)鍵詞：不同類型游客的景區(qū)滿意度比較研究——以河南省為例

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【摘要】：在對河南旅游景區(qū)進(jìn)行大規(guī)模問卷調(diào)查和統(tǒng)計的基礎(chǔ)上,分析了河南景區(qū)游客的主要旅游特征與其滿意度之間的關(guān)系。研究結(jié)果表明,在性別、年齡、學(xué)歷、出游方式、居住地五個方面游客的滿意度表現(xiàn)出一定的規(guī)律性,在收入和游客來源上游客滿意度則呈現(xiàn)出特殊性。文章在分析這些規(guī)律性及特殊性的基礎(chǔ)上,提出了針對不同類型游客的滿意度提升策略。
【作者單位】： 河南財經(jīng)政法大學(xué)旅游與會展學(xué)院;
【基金】：河南省旅游局招標(biāo)項(xiàng)目
【分類號】：F592.7
【正文快照】： 一、文獻(xiàn)綜述隨著大眾旅游規(guī)模的迅速擴(kuò)大,游客的需求層次逐步提升。在日益激烈的市場競爭條件下,沒有滿意的游客就沒有穩(wěn)定的游客流[1]。游客滿意度概念是從顧客滿意度發(fā)展而來的。所謂顧客滿意度是顧客對某一事業(yè)心理感受程度的量化表達(dá)[2]。游客對旅游環(huán)境以及對旅游產(chǎn)品的

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本文編號：1198526