發(fā)布時(shí)間：2016-08-30 23:00

  本文關(guān)鍵詞：國(guó)外旅游目的地形象研究前沿探析與未來(lái)展望，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《湖南師范大學(xué)》 2015年

景區(qū)旅游形象感知對(duì)游客重游意愿的影響研究

陳瑛  

【摘要】：旅游形象感知是在消費(fèi)者的認(rèn)知中,對(duì)某一觀光目的地所持的認(rèn)知態(tài)度,即消費(fèi)者對(duì)該地在觀光屬性表現(xiàn)上的一種整體性概念,而且旅游形象感知是人們對(duì)于某一觀光地區(qū)所持有的信念、印象、感覺(jué)等的加總。游客滿意是消費(fèi)者在一個(gè)特定使用情形下,對(duì)產(chǎn)品傳達(dá)的價(jià)值感知所產(chǎn)生的一種立即性反應(yīng),即消費(fèi)者在不確定經(jīng)驗(yàn)下的一種暫時(shí)情緒反應(yīng)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前通常會(huì)對(duì)產(chǎn)品利益有所期望,并在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)或使用后比較產(chǎn)品與購(gòu)買(mǎi)前期望的一致性程度。旅游景區(qū)只有實(shí)現(xiàn)游客實(shí)地感知和整體形象的統(tǒng)一,才能促成游客的重游。對(duì)衡山旅游景區(qū)發(fā)展過(guò)程中景區(qū)游客旅游形象感知、游客滿意度和重游意愿之間關(guān)系及其交互影響機(jī)制進(jìn)行實(shí)證研究,從而揭示新形勢(shì)下影響衡山旅游景區(qū)游客重游意愿的因素以及這些因素對(duì)衡山景區(qū)旅游發(fā)展的影響,以此為衡山旅游景區(qū)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)提升景區(qū)旅游形象感知來(lái)有效地提升游客的重游意愿,并由此促進(jìn)衡山旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。實(shí)證研究的結(jié)果顯示,服務(wù)質(zhì)量感知、服務(wù)人員形象感知、實(shí)體設(shè)施與環(huán)境形象感知、資訊和設(shè)施便利度對(duì)游客滿意度具有顯著的正向影響機(jī)制。同時(shí),衡山旅游景區(qū)游客滿意度對(duì)游客重游意愿具有顯著的正向影響,且衡山景區(qū)旅游形象感知對(duì)游客重游意愿具有顯著的正向影響。除了直接效應(yīng)之外,衡山景區(qū)旅游形象感知還通過(guò)游客滿意度進(jìn)一步的影響著游客重游意愿�；诖藢�(shí)證結(jié)果,在衡山景區(qū)發(fā)展過(guò)程中,要明確形象定位,提升品牌形象和游客滿意度;加強(qiáng)景區(qū)設(shè)施與環(huán)境質(zhì)量,提升服務(wù)咨詢和設(shè)施便利度水平。在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升衡山的品牌文化形象,最終從“硬件”和“軟件”兩個(gè)層面,來(lái)提升游客的滿意度和重游意愿。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F590
【目錄】：

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【參考文獻(xiàn)】

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