本文關(guān)鍵詞：五種旅游信息傳播模式的比較與整合，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

旅游學(xué)刊第27卷2012年第5期TourismTribuneVol．27No．5，2012

五種旅游信息傳播模式的比較與整合

龐

聞

1，2

2

，馬耀峰，鄭

鵬

2

（1．西安外國語大學(xué)旅游學(xué)院，陜西西安710061；2．陜西師范大學(xué)旅游與環(huán)境學(xué)院，陜西西安710062）

［摘

要］旅游信息傳播是旅游活動的核心過程，也是旅游

信息科學(xué)和傳播技術(shù)的發(fā)展還促使旅游活動方式和旅游業(yè)形態(tài)發(fā)生變革。波特（Porter）認(rèn)為新的信息傳播技術(shù)正在顛覆傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)模式

［4］

對比分析5研究的重點領(lǐng)域。文章通過梳理相關(guān)研究成果，

種具有代表性的旅游信息傳播模式，對其學(xué)科屬性、概念內(nèi)模式結(jié)構(gòu)、表述類型等內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)。在此基礎(chǔ)上，涵、

文章從系統(tǒng)科學(xué)、社會心理學(xué)和社會倫理學(xué)切入，整合并重提出一個由傳播者、構(gòu)旅游信息傳播的過程及其結(jié)構(gòu)要素，

信息、媒介、游客4大要素為主體，以大眾傳播、人際傳播、組織傳播、群體傳播為傳播方式，并以三環(huán)結(jié)構(gòu)為幾何特征的旅游信息立體傳播模式，為旅游信息傳播研究提供了一種新的框架和思路。

［關(guān)鍵詞］旅游信息；模式分析；受眾；媒介［中圖分類號］F59［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A

［文章編號］1002－5006（2012）05－0074－06

。19世

紀(jì)70年代電腦預(yù)訂系統(tǒng)（ComputerReservationSystems，CRSs）、19世紀(jì)80年代的全球分銷系統(tǒng)（GlobalDistributionSystems，GDSs）和19世紀(jì)90年代以后互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用改變了原有的產(chǎn)業(yè)運作方式和發(fā)展策略。進(jìn)入新世紀(jì)以來，信息和傳播技術(shù)產(chǎn)生了虛擬旅游、博快速發(fā)展并與旅游業(yè)深度結(jié)合，

Wiki等全新的旅游信息傳播方式，客、網(wǎng)絡(luò)信用支付體系的建設(shè)與垂直搜索技術(shù)的應(yīng)用使旅游電子商務(wù)迅速普及，旅游信息傳播更加多樣化、扁平化、高效化，并最終對旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新、生產(chǎn)和消費者行為產(chǎn)生普遍的影響。斯塔姆鮑里斯和斯蓋亞尼斯（Stamboulis＆Skayannis）據(jù)此將信息和傳播技術(shù)列為旅游業(yè)變革的兩大因素之一

［5］

1引言

旅游作為一種與信息傳播密切相關(guān)的活動和產(chǎn)業(yè)，對信息有天然的依賴性。馬耀峰、白凱認(rèn)為旅游本質(zhì)上就是人類以自我修復(fù)和完善為目的從外界獲取負(fù)熵（信息）的一種活動

［1］

。世界旅游組織

（WTO）也認(rèn)為信息傳播技術(shù)在提升旅游目的地、旅游組織乃至旅游業(yè)的競爭力過程中起決定性作用

［6］

。布哈里斯（Buhalis）

［2］

從產(chǎn)業(yè)角度分析，認(rèn)為信息是旅游的命脈。旅游

。鑒于此，學(xué)術(shù)界對旅游信息傳播領(lǐng)域的研究

產(chǎn)品的購買、消費在空間上異地性和時間上異步性特點使得旅游者與旅游產(chǎn)品之間形成了巨大的信息鴻溝，旅游者的決策行為、目的地的形象塑造、旅游企業(yè)的產(chǎn)品推廣都有賴于有效的旅游信息傳播。楊路明在充分研究旅游業(yè)和信息的關(guān)系后，認(rèn)為旅游業(yè)具有信息密集型和信息依托型的產(chǎn)業(yè)特征

［3］

日益關(guān)注，許多學(xué)者從旅游學(xué)、信息科學(xué)、情報學(xué)、傳播學(xué)等不同領(lǐng)域入手對旅游信息傳播的機(jī)理進(jìn)行研究。本文擬從模式研究的角度對以往成果加以梳理，總結(jié)已有的重要成果，指出現(xiàn)有研究存在的不足和尚未涉及的領(lǐng)域，為今后研究提供參考。2

旅游信息傳播的概念界定

國外對旅游信息概念研究較早，研究也較為細(xì)

。

［基金項目］本研究受國家自然科學(xué)基金（41001077）資助。［ThisstudywassupportedbyagrantfromtheNationalNaturalScienceFoundationofChina（toLIJun-yi）（No．41001077）．］［收稿日期］2011－04－01；［修訂日期］2011－11－23［作者簡介］龐聞（1981－），男，陜西寶雞人，講師，，博士研究E-mail：pangwen@生，研究方向為旅游地理與數(shù)字旅游，hotmail．com；馬耀峰（1949－），男，陜西興平人，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向為旅游市場開發(fā)與旅游規(guī)劃；鄭鵬（1980－），男，山西長治人，博士研究生，研究方向為旅游市場與GIS。

致、深入。岡恩（Gunn）從旅游者認(rèn)知角度將目的地（organicimage）———形象劃分為兩種：“原始形象”

旅游信息傳播與接受行為都是無導(dǎo)向和無意識的行（inducedimage）———旅游目的地企為；“誘導(dǎo)形象”

業(yè)有意識的通過廣告等促銷宣傳形式傳播旅游信息

［7］

。吉特爾森和克朗普頓（Gitelson＆Crompton）

認(rèn)為旅游信息主要指潛在游客收集的關(guān)于旅游目的地的相關(guān)信息，并從信息來源角度將其劃分為5類：朋友和親屬、目的地宣傳冊、咨詢機(jī)構(gòu)、廣播媒體和

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