本文關(guān)鍵詞：旅游網(wǎng)絡(luò)交易欺詐類型與過程研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

旅 游 學(xué) 刊 第 30 卷 2015 年第 2 期 Tourism Tribune Vol. 30 No. 2 ，2015 旅游網(wǎng)絡(luò)交易欺詐類型與過程研究 呂洋洋，白 凱 （陜西師范大學(xué)旅游與環(huán)境學(xué)院，陜西西安710119） ［摘 要］以網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂為主的旅游在線交易逐漸成為人們出 引言 行的新選擇，然而電子商務(wù)給人們帶來快捷便利的同時，隨 之而來的網(wǎng)絡(luò)欺詐問題也層出不窮，成為旅游網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展 21 世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展使人們 的一大障礙。學(xué)界關(guān)于網(wǎng)絡(luò)欺詐的研究仍相對少見，基于 進(jìn)入了一個全新的數(shù)字時代，，網(wǎng)絡(luò)的方便、快捷、低 此，文章以旅游網(wǎng)絡(luò)交易欺詐為研究對象，運(yùn)用內(nèi)容分析法， 成本和實時的特點(diǎn)使其快速滲透到人們的個人生 篩選了530例旅游網(wǎng)絡(luò)交易欺詐事件進(jìn)行總結(jié)分析，研究結(jié) 活及商務(wù)活動之中，成為現(xiàn)代生活不可分割的一部 果顯示：旅游網(wǎng)絡(luò)交易欺詐貫穿于交易鏈的整個過程，主要 分。尤其是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的迅猛發(fā)展，極大地改變了慣 類型可以歸納為信息欺詐、網(wǎng)站欺詐、誘餌欺詐、服務(wù)欺詐和 常的消費(fèi)方式，面對現(xiàn)實世界的諸多需求，人們只需 信心欺詐5大類。其中，交易前以霸王條款為主的信息欺詐 輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以在指尖輕松解決。然而，正如尼葛 最為典型，而交易中的主要欺詐體現(xiàn)為服務(wù)保證虛假，交易 后則以不兌現(xiàn)承諾的信心欺詐為主，由此總結(jié)出旅游網(wǎng)絡(luò)交 洛龐蒂（Negroponte ）所說，“每一種技術(shù)或科學(xué)的饋 [1] 易欺詐的過程，并對如何預(yù)防旅游網(wǎng)絡(luò)交易欺詐提出幾點(diǎn) 贈都有其黑暗面”，當(dāng)我們?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)時代所帶來的 建議。 極大便利而歡呼雀躍之時，網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面效應(yīng)也日益 ［關(guān)鍵詞］旅游網(wǎng)站；網(wǎng)絡(luò)交易；網(wǎng)絡(luò)欺詐；內(nèi)容分析法 凸顯，各種垃圾信息、

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