在酒店顧客需求日益多樣化、行業(yè)競爭加劇、技術(shù)日新月異的時代背景下,酒店員工的工作壓力不斷增大。酒店中層管理人員既是酒店高層管理人員的下級,又是基層員工的上級,需要在不同的角色之間轉(zhuǎn)化,角色壓力較大是管理人員面臨的一個普遍的問題�；鶎訂T工同樣面臨工作負擔過重、薪酬較低、工作時間不規(guī)律和較長,以及角色壓力的問題。Kahn于1964年第一次提出角色壓力的概念,此后學者們對該研究問題進行大量研究。在現(xiàn)有的研究中,學術(shù)界較多分別以管理人員和員工為研究對象探討角色壓力作用于個體的工作態(tài)度、工作積極性、工作績效等方面的問題,卻極少在同一個研究中研究管理人員角色壓力對員工角色壓力的影響機制。鑒于此,本研究基于壓力的交叉影響理論,嘗試探究管理人員角色壓力對員工角色壓力的影響路徑,探討管理人員的授權(quán)型領(lǐng)導行為在管理人員角色壓力與員工角色壓力之間關(guān)系的中介作用,以及管理人員的權(quán)力距離在管理人員角色壓力與授權(quán)型領(lǐng)導行為之間關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)。本研究利用回收的北京、上海、福建、江蘇、河南、浙江等地的28家星級酒店（四星、五星）的92個部門的92名管理人員與675名員工的配對問卷,采用多層次線性模型分析方法,檢驗筆者... 

【文章頁數(shù)】：108 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 現(xiàn)實背景
        1.1.2 理論背景
        1.1.3 研究問題的提出
    1.2 研究目的
    1.3 研究意義和創(chuàng)新
        1.3.1 理論意義
        1.3.2 實踐意義
        1.3.3 研究的創(chuàng)新之處
    1.4 技術(shù)路線和研究方法
        1.4.1 技術(shù)路線
        1.4.2 研究方法
第2章 國內(nèi)外相關(guān)文獻綜述
    2.1 角色壓力
        2.1.1 角色壓力的概念內(nèi)涵和研究現(xiàn)狀
        2.1.2 角色壓力的維度
        2.1.3 角色壓力的測量
        2.1.4 角色壓力的影響因素
        2.1.5 角色壓力的作用
        2.1.6 小結(jié)
    2.2 授權(quán)型領(lǐng)導研究綜述
        2.2.1 授權(quán)型領(lǐng)導的基本理論
        2.2.2 授權(quán)型領(lǐng)導的維度和測量
        2.2.3 授權(quán)型領(lǐng)導的影響因素
        2.2.4 授權(quán)型領(lǐng)導的作用
        2.2.5 授權(quán)型領(lǐng)導的中介機制
        2.2.6 小結(jié)
    2.3 權(quán)力距離研究綜述
        2.3.1 權(quán)力距離的概念內(nèi)涵
        2.3.2 權(quán)力距離的維度和測量
        2.3.3 權(quán)力距離的影響因素
        2.3.4 權(quán)力距離的作用
        2.3.5 小結(jié)
第3章 研究模型與假設(shè)
    3.1 理論基礎(chǔ)
        3.1.1 資源保存理論
        3.1.2 交叉?zhèn)鬟f影響理論
        3.1.3 挑戰(zhàn)性與阻礙性壓力源理論
    3.2 概念模型的提出
    3.3 立體依據(jù)和假設(shè)
        3.3.1 管理人員角色負擔和角色模糊與管理人員的領(lǐng)導授權(quán)行為的關(guān)系
        3.3.2 管理人員的領(lǐng)導授權(quán)行為與員工角色負擔和角色模糊之間的關(guān)系
        3.3.3 管理人員領(lǐng)導授權(quán)行為的中介作用
        3.3.4 管理人員角色負擔和角色模糊與員工角色負擔和角色模糊之間的關(guān)系
        3.3.5 管理人員權(quán)力距離感的調(diào)節(jié)作用
第4章 研究設(shè)計
    4.1 問卷設(shè)計
    4.2 變量的操作性定義和測量
        4.2.1 員工層次的變量
        4.2.2 部門層次的變量
    4.3 控制變量
    4.4 調(diào)研設(shè)計和對象
    4.5 問卷預調(diào)研
        4.5.1 描述性統(tǒng)計分析
        4.5.2 信度分析
        4.5.3 驗證性因子分析
        4.5.4 變量之間的區(qū)分效度檢驗
第5章 數(shù)據(jù)分析
    5.1 數(shù)據(jù)收集與樣本概況
        5.1.1 樣本收集
        5.1.2 調(diào)研樣本特征分析
    5.2 數(shù)據(jù)可靠性分析
    5.3 驗證性因子分析
    5.4 變量之間的區(qū)分效度檢驗
    5.5 相關(guān)分析
    5.6 多層次線性模型檢驗
        5.6.1 個人層次變量的組內(nèi)方差、組間方差和組內(nèi)相關(guān)系數(shù)
        5.6.2 員工感知的領(lǐng)導授權(quán)行為為因變量的多層次線性模型的分析結(jié)果
        5.6.3 員工的角色負擔為因變量的多層次線性模型的分析結(jié)果
        5.6.4 員工的角色模糊為因變量的多層次線性模型的分析結(jié)果
第6章 總結(jié)與展望
    6.1 假設(shè)檢驗結(jié)果
    6.2 結(jié)論與討論
    6.3 理論貢獻
    6.4 管理啟示
    6.5 研究不足和展望
        6.5.1 研究不足
        6.5.2 研究展望
參考文獻
致謝
附錄 A 管理人員問卷
附錄 B 員工問卷
個人簡歷、在學期間發(fā)表的學術(shù)論文及研究成果


【參考文獻】：
期刊論文
[1]資源保存理論：內(nèi)容、理論比較及研究展望[J]. 段錦云,楊靜,朱月龍.  心理研究. 2020(01)
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[3]“90后”員工行為特征分析與管理策略——基于自我決定理論視角[J]. 房志永,于淼.  領(lǐng)導科學. 2019(10)
[4]授權(quán)型領(lǐng)導的負面效應(yīng):理論機制與邊界條件[J]. 王宏蕾,孫健敏.  心理科學進展. 2019(05)
[5]基于角色理論的顧客參與對顧客滿意的影響機制研究[J]. 張廣玲,潘志華.  管理學報. 2018(12)
[6]角色壓力對顧客接觸型員工工作倦怠的影響——社會支持的調(diào)節(jié)作用[J]. 王成軍,朱陳云.  企業(yè)經(jīng)濟. 2018(09)
[7]角色模糊與反生產(chǎn)行為:一個被中介的調(diào)節(jié)作用模型[J]. 肖素芳,鄢苗,趙君.  珞珈管理評論. 2018(03)
[8]挑戰(zhàn)與阻斷性壓力源對邊界跨越結(jié)果的影響——IT員工壓力學習的有調(diào)節(jié)中介效應(yīng)[J]. 鄧春平,劉小娟,毛基業(yè).  管理評論. 2018(07)
[9]基于信任和授權(quán)分析的領(lǐng)導自我損耗與下屬自我損耗關(guān)系研究[J]. 許鵬鴻,王潤娜,王堯,王利平.  管理學報. 2018(04)
[10]授權(quán)型領(lǐng)導負面效應(yīng)的形成機制:基于“過猶不及”理論[J]. 林美珍,羅忠恒.  首都經(jīng)濟貿(mào)易大學學報. 2017(05)

博士論文
[1]授權(quán)風險考量與領(lǐng)導授權(quán)行為研究[D]. 楊英.華中科技大學 2010



本文編號：3656291