自20世紀(jì)90年代以來,隨著經(jīng)濟(jì)全球化與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,信息與通信技術(shù)外包得到了迅猛的發(fā)展,信息與通信技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展中將扮演越來越重要的角色,目前來看企業(yè)的競爭力取決于應(yīng)用的先進(jìn)管理工具和方法的數(shù)量和質(zhì)量。在這種環(huán)境下,外包機(jī)制起到特殊作用。信息和通信技術(shù)領(lǐng)域中的外包（ICT外包）主要在大型企業(yè)中較為普遍,而在中小型企業(yè)中的ICT外包則處于其形成階段。白俄羅斯亦存在類似情況。因此對中小企業(yè)IT外包決策方法進(jìn)行研究具有重要的理論和實(shí)際意義。首先,本文分析了白俄羅斯中小企業(yè)使用ICT外包的情況與問題,進(jìn)而從多個(gè)角度全面的研究了現(xiàn)有的外包決策方法與理論,并進(jìn)行了相關(guān)評述,然后從國內(nèi)外的ICT外包市場,趨勢,大型企業(yè)與中小型企業(yè)使用ICT情況,ICT外包的風(fēng)險(xiǎn)與客戶滿意度等角度進(jìn)行了分析,并把白俄羅斯與國外中小企業(yè)使用外包的特點(diǎn)進(jìn)行對比,發(fā)現(xiàn)大型企業(yè)使用ICT外包經(jīng)驗(yàn)的不適用于中小型企業(yè),而國外中小企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)又具有有限性。并且目前主要的決策方法都有很多不足之處,如︰不同時(shí)提供定性和定量分析;理解和執(zhí)行復(fù)雜;遺漏風(fēng)險(xiǎn)評估;無法根據(jù)外包目標(biāo)不同而對方法做出修改;缺乏具體階段、步驟和使用建... 

【文章來源】：大連理工大學(xué)遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：94 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與意義
    1.3 研究方法與內(nèi)容
2 中小企業(yè)ICT服務(wù)外包相關(guān)理論
    2.1 中小企業(yè)概述
        2.1.1 大中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)
        2.1.2 中小企業(yè)特點(diǎn)（大型企業(yè)與中小企業(yè)對比，中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)體中意義，中小企業(yè)優(yōu)缺點(diǎn)與存在的風(fēng)險(xiǎn)）
    2.2 ICT概述
        2.2.1 ICT定義（方面與特點(diǎn)）
        2.2.2 中小企業(yè)使用ICT的特點(diǎn)（問題）
    2.3 ICT外包概述
        2.3.1 外包定義（功能、類型）
        2.3.2 ICT外包定義（功能、類型）
        2.3.3 ICT外包的優(yōu)勢與劣勢
        2.3.4 評估外包合理性的標(biāo)準(zhǔn)
3 ICT外包決策方法與理論
    3.1 外包決策方法
        3.1.1 One-criteria方法
        3.1.2 Multi-criteria方法
        3.1.3 其他經(jīng)濟(jì)決策方法
        3.1.4 Willcoxon方法
        3.1.5 Yang Hang方法
        3.1.6 De Looff方法
        3.1.7 Perry方法
        3.1.8 系統(tǒng)審查網(wǎng)格
        3.1.9 Cox方法
        3.1.10 McIvor方法
        3.1.11 FORT方法
    3.2 外包決策方法分析與總結(jié)
4 國內(nèi)外ICT外包趨勢分析與國外經(jīng)驗(yàn)的在白俄羅斯應(yīng)用探索
    4.1 國外ICT外包趨勢分析
        4.1.1 ICT外包市場分析（常見ICT外包類型）
        4.1.2 企業(yè)使用ICT外包的原因分析(大型企業(yè)使用ICT外包的主要原因分析、中小型企業(yè)使用外包的主要原因分析)
        4.1.3 ICT外包風(fēng)險(xiǎn)與客戶滿意度分析
        4.1.4 大中小企業(yè)使用ICT外包對比分析
    4.2 白俄羅斯ICT外包趨勢分析
        4.2.1 白俄羅斯ICT外包發(fā)展現(xiàn)狀（白俄羅斯信息技術(shù)主要優(yōu)勢、白俄羅斯外包常見解決方法與狀態(tài)）
        4.2.2 白俄羅斯大中小企業(yè)使用ICT外包對比分析
    4.3 國外外包經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于白俄羅斯企業(yè)的探索
        4.3.1 白俄羅斯和國外中小型企業(yè)使用外包特點(diǎn)的對比
        4.3.2 國外ICT外包在白俄羅斯適用性的結(jié)論
5 制定適用于白俄羅斯中小企業(yè)ICT外包決策方法
    5.1 外包決策方法應(yīng)滿足的要求
    5.2 外包決策方法制定
    5.3 外包決策過程與步驟
    5.4 外包決策方法應(yīng)用建議和效果
6 結(jié)論
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 未來研究建議
參考文獻(xiàn)
致謝
附件A
附件B



本文編號：3255117