本文關(guān)鍵詞：服務(wù)創(chuàng)新能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響——組織創(chuàng)新氛圍的調(diào)節(jié)作用

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【摘要】：構(gòu)建了一個(gè)服務(wù)企業(yè)不同層面創(chuàng)新能力影響創(chuàng)新績(jī)效的概念模型,并以酒店服務(wù)業(yè)為背景,采用訪談和問卷調(diào)查的方法對(duì)武漢、宜昌、襄陽三地的酒店服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)展開調(diào)研,搜集相關(guān)數(shù)據(jù)。結(jié)果表明:服務(wù)企業(yè)不同層面的創(chuàng)新能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響具有明顯差異。其中,新服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略的影響最強(qiáng),IT經(jīng)驗(yàn)和注重新服務(wù)開發(fā)流程次之,市場(chǎng)敏銳性影響最弱;組織創(chuàng)新氛圍對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的直接影不太顯著,但組織創(chuàng)新氛圍在服務(wù)創(chuàng)新能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響中具有顯著的正向調(diào)節(jié)作用。
【作者單位】： 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)創(chuàng)新能力 創(chuàng)新績(jī)效 創(chuàng)新戰(zhàn)略績(jī)效 創(chuàng)新氛圍
【基金】：湖北省高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地產(chǎn)業(yè)政策與管理研究中心基金項(xiàng)目(CY20150104) 國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目(201210488075)
【分類號(hào)】：F273.1
【正文快照】： 0引言如何打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升我國(guó)服務(wù)業(yè)整體水平,已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)面對(duì)的重要課題。目前,傳統(tǒng)的通過降低成本、提高生產(chǎn)效率的手段難以使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過服務(wù)創(chuàng)新提高創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績(jī)效日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的主要手段。近年來,服務(wù)創(chuàng)新研究得到了學(xué)術(shù)

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1 彭慶U，

本文編號(hào)：868373