本文關(guān)鍵詞：基于AHP-DEA的高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型研究

  更多相關(guān)文章： 高校移動(dòng)圖書(shū)館 服務(wù)質(zhì)量 層次分析法 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法

【摘要】：隨著4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,國(guó)內(nèi)高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入新的發(fā)展期,用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求,這就迫切要求各大高校通過(guò)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)來(lái)指導(dǎo)高校移動(dòng)圖書(shū)館以提高服務(wù)質(zhì)量。本文運(yùn)用專家調(diào)查法確定移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量影響因素,采用層次分析法(AHP)確定各因素的權(quán)重,運(yùn)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法(DEA)構(gòu)建移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量AHP-DEA二階段綜合評(píng)價(jià)模型。并以東北三省部分高校移動(dòng)圖書(shū)館為例,對(duì)其服務(wù)質(zhì)量績(jī)效進(jìn)行了實(shí)證分析。對(duì)推動(dòng)高校移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究具有重要的理論和實(shí)踐意義。
【作者單位】： 吉林大學(xué)管理學(xué)院;東北電力大學(xué)理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 高校移動(dòng)圖書(shū)館 服務(wù)質(zhì)量 層次分析法 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法
【分類號(hào)】：G250.76;G252;G258.6
【正文快照】： 1引言移動(dòng)圖書(shū)館是1946年由The County Libraries Group ofthe Library Association(美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)下設(shè)機(jī)構(gòu))首次提出,其定義為“設(shè)計(jì)、配備和運(yùn)作一種工具可以盡可能遠(yuǎn)地提供相對(duì)兼職分館更合理可行的服務(wù)”【1】,指大家熟悉的“汽車圖書(shū)館”或“流動(dòng)圖書(shū)館”。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

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中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 陸康;劉慧;王圣元;;基于AHP-DEA的圖書(shū)館評(píng)價(jià)研究[J];科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì);2013年21期

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本文編號(hào)：850466