本文關(guān)鍵詞：客戶(hù)企業(yè)參與下服務(wù)外包激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)

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【摘要】：服務(wù)外包下,由于客戶(hù)企業(yè)參與程度、服務(wù)提供商的努力水平以及專(zhuān)用性資產(chǎn)投入水平都難以讓合作雙方有效驗(yàn)證,這三種不可驗(yàn)證性風(fēng)險(xiǎn)因素可能引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn),從而降低服務(wù)外包的績(jī)效,甚至導(dǎo)致服務(wù)外包的失敗。為此,本文建立了服務(wù)外包下的委托—代理框架,設(shè)計(jì)了客戶(hù)企業(yè)參與下的服務(wù)外包激勵(lì)機(jī)制模型,運(yùn)用最優(yōu)化理論分析了客戶(hù)企業(yè)的參與程度以及服務(wù)提供商的專(zhuān)用性資產(chǎn)投入水平等因素對(duì)激勵(lì)機(jī)制契約設(shè)計(jì)的影響,并運(yùn)用數(shù)值仿真驗(yàn)證客戶(hù)企業(yè)參與程度和服務(wù)提供商專(zhuān)用性資產(chǎn)投入水平對(duì)激勵(lì)系數(shù)和服務(wù)提供商的努力水平的影響。研究分析表明:在服務(wù)外包活動(dòng)中客戶(hù)企業(yè)更多的投入到合作生產(chǎn)中時(shí),對(duì)服務(wù)提供商的激勵(lì)也會(huì)增加但是增加的幅度較慢,同時(shí)服務(wù)提供商付出的努力將會(huì)加速的提高;服務(wù)提供商投入的專(zhuān)用性資產(chǎn)投入水平越高時(shí),其自身的努力水平也會(huì)加速增長(zhǎng),客戶(hù)企業(yè)對(duì)其的激勵(lì)系數(shù)也會(huì)增長(zhǎng),當(dāng)專(zhuān)用性資產(chǎn)投入水平達(dá)到某一程度時(shí),激勵(lì)系數(shù)增長(zhǎng)速度達(dá)到最大。
【作者單位】： 湖南工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程研究所;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)外包 激勵(lì)機(jī)制 客戶(hù)參與 專(zhuān)用性資產(chǎn)投入水平
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目“雙重委托代理下旅游服務(wù)供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)”(71201053) 湖南省教育廳優(yōu)秀科研項(xiàng)目“基于雙邊非對(duì)稱(chēng)信息的合作旅游服務(wù)質(zhì)量生產(chǎn)契約研究”(15B070)
【分類(lèi)號(hào)】：F752.68
【正文快照】： 0引言服務(wù)外包是國(guó)際專(zhuān)業(yè)化分工深入演進(jìn)的結(jié)果,已成為服務(wù)全球化時(shí)代的鮮明特征。20世紀(jì)90年代以來(lái),企業(yè)由于服務(wù)需求的活動(dòng)日益頻繁,逐漸將非核心業(yè)務(wù)外包給服務(wù)提供商[1]。近年來(lái),以商務(wù)部為代表的19個(gè)國(guó)家部委相繼出臺(tái)了30多個(gè)支持和促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的配套政策和文件

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中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 黃先軍;;專(zhuān)用性資產(chǎn)約束下零供關(guān)系研究[J];商業(yè)時(shí)代;2007年03期

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本文編號(hào)：812811