本文關(guān)鍵詞：服務(wù)型制造企業(yè)服務(wù)提供、知識共創(chuàng)與服務(wù)創(chuàng)新績效

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【摘要】：引入知識共創(chuàng)變量,對服務(wù)型制造企業(yè)服務(wù)提供與服務(wù)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系進行探討,分析服務(wù)提供對服務(wù)創(chuàng)新績效的主效應(yīng)以及知識共創(chuàng)在其中的中介效應(yīng),采用因子分析、相關(guān)分析和回歸分析方法對來自300家服務(wù)型制造企業(yè)的有效數(shù)據(jù)進行實證檢驗,結(jié)果表明:(1)面向客戶的服務(wù)提供和面向產(chǎn)品的服務(wù)提供對服務(wù)創(chuàng)新績效有明顯促進作用;(2)服務(wù)提供對知識共創(chuàng)有正向影響;(3)知識共創(chuàng)對服務(wù)創(chuàng)新績效有顯著的正向影響;(4)知識共創(chuàng)在服務(wù)提供和服務(wù)創(chuàng)新績效之間起中介作用。
【作者單位】： 西北工業(yè)大學管理學院;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)型制造 服務(wù)提供 知識共創(chuàng) 服務(wù)創(chuàng)新績效
【基金】：國家自然科學基金“支持協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)的項目管理框架及關(guān)鍵技術(shù)研究”(項目編號71172124,時間:2011.01-至今);國家自然科學基金“制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略對供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及績效的影響——基于嵌入性視角”(項目編號71272117,時間:2012.01-至今) 教育部博士點基金“面向產(chǎn)品全壽命周期的服務(wù)知識支持系統(tǒng)研究”(項目編號20116102110036)
【分類號】：F273.1;F425
【正文快照】： 1引言服務(wù)型制造是生產(chǎn)性服務(wù)和服務(wù)性生產(chǎn)的有效融合。經(jīng)過近十年的發(fā)展,服務(wù)型制造逐步形成較為系統(tǒng)全面的研究框架,該研究框架重點關(guān)注的是服務(wù)型制造相關(guān)概念界定、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與管理、商業(yè)模式的變革與治理、關(guān)系的建立與協(xié)調(diào)等[1-3]。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,挖掘客戶潛在需

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